10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Voor mijn zoon een samsung s7 besteld met lifeproofhoesje bij Bel Simpel Op dit hoesje 2 jaar garantie na kapot klepje van het hoesje enorm veel gezeur gehad over het vervangen van lifeproofhoesje. Ik zelf voor 3 euro meer en 3 maanden later zelfde telefoon besteld met zelfde lifeproofhoesje bij Coolblue. na 4 maanden hoesje kapot en zonder problemen gelijk omgeruild. Winkel in met kapot hoesje winkel uit met telefoon in nieuw hoesje. grandioze service van Coolblue. Bel Simpel zoekt het maar uit met hun belofte. Mijn volgende bestelling wordt weer bij Coolblue

  • Aanbevelen? Ja
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Overzichtelijke website

Verbeterpunten

- Leven garantie niet na - Klantenservice denkt niet mee en heeft geen kennis in huis - Reparatie ontzettend duur, 220% van standaard tarief.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Dominick, Wat naar dat u niet tevreden bent over onze service. Zoals we ook hebben aangegeven via andere media, kijken we graag voor u na of we nog iets voor u kunnen betekenen. Kunt u voor dit doeleinde misschien een ordernummer of een retournummer sturen naar geenglimlach@coolblue.nl met een begeleidend schrijven? Dan gaan wij voor u aan de slag. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Coolblue

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle communicatie en afhandeling bestellingen. Supersnel verzonden. Serviceniveau is ook erg hoog, al moet je er soms even geduld voor hebben. Mijn product kon niet gerepareerd worden, maar is gewoon compleet vervangen voor een nieuw type. Superservice!

Verbeterpunten

Beter communiceren tijdens een reparatie, en contact met een klant opnemen als een product bijvoorbeeld ongeprepareerd van de technische dienst terug komt. Want in mijn geval was mijn ongeprepareerde product al weer onderweg naar mij, terwijl ik een gerepareerd product wou. Hij moest dus opnieuw opgestuurd worden naar Coolblue om nogmaals naar de reparateur verzonden te worden. In gevallen als deze kan er veel tijd en verzendkosten (voor Coolblue) bespaard worden door eerst contact op te nemen met de klant voordat het product retour gaat. Klein verbeterpuntje dus, voor de rest is alles prima!

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles ging goed, volgens de afspraken

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Overzichtelijke site. Goede omschrijvingen van de artikelen. Houden zich aan hun woord, qua bestellingen. Zakelijk maar zeker klantgericht. Sinds enkele jaren een tevreden klant.

Verbeterpunten

0

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super snelle levering, van alles op de hoogte gehouden!!

Verbeterpunten

Zo doorgaan!!!

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heel prettig dat er tot 23:59 besteld kan worden voor een levering op de volgende dag. Verder heb ik het product goed ontvangen. Netjes verpakt, beter dan nodig zelfs. Tot slot complimenten voor jullie verpakkingen en humor ;-)!

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle service. snelle bezorgen. goede garantie.

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heel snelle levering!! Erg fijn!!

Verbeterpunten

Geen verbeterpunten, ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering zelfs op zondag zonder extra kosten

Verbeterpunten

Heb ik niet

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Service, snelheid en een smile

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Top service en duidelijke website

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Bestelling kwam aan op de dag dat het afgesproken was.

Verbeterpunten

Track and Trace was ondanks drie berichten niet accuraat. Bezorger kwam een uur later.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede producten die zeer scherp geprijsd zijn. En de medewerkers in de winkels zijn erg vriendelijk

Verbeterpunten

Meer informatie sturen over de eventuele test producten die via Facebook aangeboden worden. De uitslag van deelname aan en eventuele test zijn moeilijk te vinden.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle nette aflevering. tot nu toe blij met het product. in ieder geval een stuk beter dan mediamarkt.

Verbeterpunten

prijs is wel vrij hoog. kwam later hetzelfde product elders tegen voor een stuk goedkoper.

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Luisteren cq lezen goed

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en goede levering van de bestelde producten

Verbeterpunten

Pas de afhaaltijden aan op de openingstijdenvan de afhaalwinkel

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Op het moment dat er door onvoorziene omstandigheden iets mis ging, werd alles in het werk gesteld om zo snel en correct mogelijk op orde re krijgen. Vriendelijk en behulpzaam personeel

Verbeterpunten

Heb ik even niet.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Website is erg overzichtelijk en duidelijk. Voorwaarden zijn eenvoudig.

Verbeterpunten

Keuzemogelijkheden voor bezorgen uitbreiden met CO2 ladder. Snel of zelfde avond bezorgen is milieutechnisch zwaarder belast dan next dat of second next day

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke site , goede en snelle service en sflrvering bestelling. indien nodig goed advies

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, prima service, zeer duidelijke webwinkel

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja

Filter op taal

Over Coolblue

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies in onze 300+ shops. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.