4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
* De mogelijkheid om producten te vergelijken op heel veel verschillende manieren. Toen ik begon te zoeken had ik geen idee wat ik precies wilde.
* Veel beoordelingen van gebruikers. Daardoor kreeg ik er gevoel bij hoe mensen die dingen gebruiken.
* Bij de productvergelijking wordt gelukkig de meest bruikbare gebruikersbeoordeling erbij gegeven. Het ding dat ik heb gekocht, had 77 beoordelingen, die ga ik echt niet allemaal doorlezen.
* Videofilmpje met een medewerker die het ding in zijn hand heeft (O, zo groot is het dus) en erover vertelt. Het klonk simpel om het ding aan de praat te krijgen en dat bleek later ook zo te zijn. (Gelukkig! Ik ben niet zo handig).
* Levertijd is snel. Toen ik hem had uitgekozen, wilde ik hem eigenlijk ook direct hebben.
* Door middel van mail en sms word je de hele tijd op de hoogte gehouden waar jouw ding (je hebt er immers al voor betaald, dus het is JOUW ding) uithangt. Dat gaf een feestelijk gevoel: hij is er bijna en ja hoor, daar reed het busje van Post NL de straat in.
VerbeterpuntenIets dat me opvalt. Wat voor mij werkte, was niet alleen de inhoud/werking van de site en de bezorgservice, maar ook de community van gebruikers eromheen.
Ik wilde dus een box bij mijn smartphone, geen idee hoe dat heet en hoe dat werkt. Vroeg mijn jongste teamleden om advies en zij gaven me deze site (ik had er nog nooit van gehoord). Toen ik de gebruikersbeoordelingen las, was het of ik die teamleden hoorde praten. Zo kon ik vrij makkelijk mijn keuze maken.
Mijn conclusie. Als je deze site leuk en goed houdt voor de doelgroep van jonge jongens die graag met techniek bezig zijn, dan werkt 'ie. Als je de verbinding met hen kwijtraakt, dan ben je mij (alleenstaande vrouw van 48) ook kwijt. Kortom: richt de site niet primair op mij, maar op hen.
