Pluspunten
goede ben zeer teveeden
Pluspunten
uitgebrijd assortimens, en snelle levering
Verbeterpuntenblijf uitbrijden.
Pluspunten
Snelle levering, gratis verzending en retournering. Klantenservice is telefonisch goed bereikbaar en reageert redelijk snel op e-mails.
VerbeterpuntenKlachtafhandeling kan beter: Mijn telefonische melding over een onvolledige levering bleek niet te zijn geregistreerd. Na de klacht nogmaals telefonisch te hebben gemeld en per e-mail nader te hebben toegelicht, kreeg ik per e-mail de vraag welke onderdelen ontbraken. Toen heb ik mijn e-mail nog maar een keer verstuurd. Daarop kwam als reactie: "Zodra mijn collega's meer informatie voor u hebben nemen zij uiteraard direct contact met u op." In plaats daarvan kreeg ik plompverloren enkele uren later een retourformulier toegezonden met de mededeling "U heeft ons laten weten uw product terug te willen sturen." Ik had echter gevraagd om nalevering van de ontbrekende onderdelen en mij is ook toegezegd dat dat zou gebeuren. Toen heb ik nogmaals per e-mail om nalevering gevraagd. Daarop kwam als reactie dat de aangevraagde nalevering niet kan plaatsvinden en dat de enige optie is om het product om te ruilen voor een nieuw exemplaar. Daarop heb ik het product teruggestuurd zonder om een nieuw exemplaar te vragen. Op geen enkele manier was bij mij het vertrouwen gewekt, dat een nieuwe zending wel compleet zou zijn. Nadat het product in goede orde retour was ontvangen, kreeg ik per e-mail nog de vraag hoe het product mij was bevallen! Ik vind de gang van zaken niet professioneel en niet creatief. Ik heb ook niet de indruk dat in dit geval "Alles voor een glimlach" is gedaan.
Beste Jan, Allereerst zouden we onze excuses willen aanbieden voor de late reactie. Bij deze willen we die uiteraard alsnog geven. Wat vervelend dat de communicatie met dit probleem zo verkeerd is misgegaan. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wel is het zo dat wij altijd kijken of een nalevering mogelijk is. Als dit niet het geval is, dan kunnen we het product eigenlijk altijd omruilen. Als er van te voren is toegezegd dat we een onderdeel gaan toesturen, dan is dit niet juist geweest. Dit weten wij eigenlijk nooit van te voren en moeten wij navragen bij de fabrikant. Mocht u meer vragen hebben, dan horen we het graag van u via [email protected]! Met vriendelijke groet, Coolblue
Pluspunten
Goedkoop, snel, goede duidelijke informatie. Netjes verpakt en nette, vriendelijke e-mails mbt status verzending. Top!
VerbeterpuntenOp dit moment geen.
Pluspunten
bezorging is prima.
Verbeterpuntentijdens het bestellen van mijn product las ik dat de garantie 3 jaar is. nadat het product opgestuurd was en ik de aankoopbon via de email kreeg stond er op dit formulier dat de garantie 2 jaar is. contact gehad met een van de medewerkers en deze vertelde mij dat het derde jaar via de leverancier van het product moet gaan. ik weet geen adres van deze leverancier. dus wordt je aan je lot overgelaten.
Beste, Bedankt voor je review. Wat ontzettend vervelend dat er verwarring is rondom de garantie van uw product. We willen de situatie graag voor u bekijken en helpen om de garantie te krijgen. Zou u daarvoor het ordernummer van de bestelling en een kort begeleidend schrijven willen sturen naar [email protected]? We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Coolblue
Pluspunten
Snelle levering, niet te duur
VerbeterpuntenOude apparaat afvoeren gebeurde niet, ondanks de belofte in de mail.
Pluspunten
Snelle levering, informatieve website.
VerbeterpuntenMisschien objectieve testen toevoegen?
Pluspunten
Goede producten, en fijne leveringsvoorwaarden. Echt super!!!
Pluspunten
goede duidelijke website, snelle levering
Pluspunten
Communicatie is top! Wordt continu op de hoogte gehouden hoe het met je aankoop staat. Kan menig internetbedrijf een voorbeeld aan nemen. Compressor is super tot nu toe. Doet wat hij moet doen, banden keurig opgepompt.
VerbeterpuntenNog geen
Pluspunten
Snelheid
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
scherpe prijzen, snelle levering
Pluspunten
Er wordt precies volgens afspraak geleverd. Helemaal goed!
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
netjes op tijd binnen
Pluspunten
Snelle levering Goed product
Pluspunten
Hier koop ik altijd mijn spulletjes. Goede prijs, zeer snel geleverd, goed verpakt
Verbeterpuntengeen, ga zo door.
Pluspunten
Super snelle levering!!! Zeer tevreden over product Top
Pluspunten
Snel en duidelijk met info
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Goede compressor, op de minuut afgeleverd. Stiller dan mijn oude en meer druk 10 atm
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Interessante prijzen, snelle bezorging en goede communnicatie
Pluspunten
- Supersnelle levering (vrijdagmiddag besteld -> zaterdag in huis) - Nette prijzen - Kwaliteitsartikelen - Goede, overzichtelijke website
Verbeterpunten- Geen
Pluspunten
goede hulp in de winkel, namen de tijd. Zochten dingen na. Vriendelijke behandeling
Verbeterpuntenaltijd goed doorvragen waarvoor een apparaat uiteindelijk gebruikt moet worden. Zo kwamen we daarmee op een eenvoudiger computer uit dan we aanvankelijk dachten.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.