4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Duidelijke en uitgebreide productomschrijvingen, handige zoekfunctie en filters.
Geweldige kundige en vriendelijke service via de helpdesk, waar je persoonlijke adviezen krijgt als je op zoek bent naar een bepaald product (zoals ik).
Kosteloze verzending (én retouren) zijn ook een groot pluspunt. Heel erg klantvriendelijk, er komt onderaan de streep niet ineens nog wat bi.
Nu heb ik als ondernemer geleerd dat niets 'voor niets' gaat maar dan nog vind ik dat je zeker niet teveel betaalt voor de producten; die zijn zelfs verrassend scherp geprijsd. Het kán dus wel!
Leuk ook zijn de ontzettend sympathieke 'after sales' gadgets, zoals de uitpakwijzer (wat voor uitpakker ben jij) het kunnen downloaden van een wachtmuziekje (ja, wie verzint zoiets?) en een flapje op de doos om je buren te kunnen bedanken als ze het pakje hebben aangenomen etc. Al dat soort simpele dingen maken dat je met een glimlach je bestelling plaatst.
De website straalt persoonlijkheid uit, menselijkheid. En humor, belangrijker dan sommige bedrijven denken!
Maar niet alleen dat; men maakt het ook waar aan de telefoon en via de email! Dat is tegenwoordig soms ver te zoeken, maar CoolBlue heeft dit perfect begrepen.
Ik ben kortom heel erg tevreden en ik zal CoolBlue dan ook aanbevelen bij vakbroeders en vrienden!
VerbeterpuntenWellicht iets grotere foto's bij de producten, soms kun je details niet helemaal duidelijk zien.
