1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
Home trainer op vrijdag 11 november gekocht. Deze zou op zaterdag bezorgd worden. Helaas werd het zondag, er wordt, na het zoveelste telefonisch contact, een pakketonderzoek gestart. Zondag op track en trace gekeken en contact gehad over het pakketonderzoek, dat uitwees dat het pakket maandag bezorgd ging worden. Maandag is een werkdag en het pakket zou aangeboden worden tussen 11.00 uur en 13.30 uur. Vrij genomen van mijn werk maar helaas bleef op track en trace het pakket in het sorteercentrum staan. Dus maar weer eens gebeld. Het ging ook maandag niet meer lukken. Telefonisch contact wees uit dat het dinsdag ook niet bezorgd kon worden omdat het een vrachtpakket was geworden en deze er 3 dagen over doen voor het afgeleverd kan worden. Mij werd verzekerd, na alle tegenslag, dat het pakket op z'n vroegst op woensdag bezorgd kon worden maar dan in de avonduren, tussen 18.00 uur en 22.00 uur. Wat schetst mijn verbazing: dinsdag kom ik thuis uit mijn werk en is het pakket op de middag bij de buren afgegeven. Geen enkele belofte die gedaan is, is men nagekomen. Een verkoper in de winkel kan toch ook beredeneren dat een hometrainer met de vracht mee moet en niet met de pakketdienst. Dat deze dus ook niet de volgende geleverd gaat worden.
Slechte ervaring, geen onbeschoft gedrag want het telefoonteam was erg vriendelijk, maar alleen maar valse beloftes. Zaterdag, zondag voor niets thuis gewacht, maandag voor niets vrij genomen en uiteindelijk toch de buren ermee belast!!!!!!
