1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
Beste,
Zaterdag middag is er bij mij een beschadigde side by side koelkast geleverd waar ik 1.499 € voor heb betaald.
De beschadiging is door de transportfirma gebeurd bij het inladen, dit is mij verteld door de hen zelf, DUS IK ALS KLANT KAN DAAR NIKS AAN DOEN!!!.
Nu wil ik deze omwisselen voor dezelfde, dit kan niet aangezien deze niet meer in voorraad is en jullie niet weten of deze nog binnen komt.
Ik als klant pas mij aan en wil een duurdere kopen met een verschil van 120 €, jullie van uw kant doen een toegeving van 10 € (wat zeker niet veel is voor een heel weekend rommel).
Ik wil 110 € bij betalen maar dat kan niet, nu krijg ik de volgende mogelijkheden :
1) men komt de koelkast halen en als jullie deze terug hebben dan krijg ik mijn geld terug, kan ik achteraf een nieuwe bestellen (nog maar eens thuis wezen voor de levering)
2) ik ruil ze om op dezelfde dag en betaal eerst nog maar eens 1.619 € – 10 € = 1.609 € + 1.499 € (van de vorige koelkast) dus heb ik dan in totaal : 3.108 € betaald
Ik kan daar niet mee akkoord gaan, ik ben geen bankinstelling!!!!!!
Ik eis dat deze koelkast vandaag nog wordt opgehaald en zal geen nieuwe meer bestellen, onder deze voorwaarden.
Een zeer ontevreden klant.
Groetjes,
N. Bellemans
DEZE MAIL IS HEDEN (09/11 om O9.18u) OCHTEND AL GESTUURD, TOT NU (het is 14.34u) NOG STEEDS GEEN REACTIE VAN COOLBLUE, EEN SCHANDE, DIT WETEN ZE AL VAN ZATERDAGMIDDAG, ER ZIJN ZOWEL TELEFOONS ALS MAILS
