4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Super goede service! Leuke tone of voice, heel persoonlijk. Goede uitleg op de site over de producten. Te gek dat je tot 23.59 uur kan bestellen en dat je product de volgende dag in huis is. En de belofte dat je het product ook kan terugsturen zonder verzendkosten trekt mij over de streep. Laagdrempelig en vriendelijk!
VerbeterpuntenIk had mijn slow juicer op donderdag voor 23.59 uur besteld, maar hij was er niet de volgende dag. Hij kwam op zaterdag. Nou begrijp ik heel goed dat het bij de post een keer langer kan duren en verder is de service top, dus geen big deal. Maar als je zulke hoge verwachtingen neerlegt bij je klant (mijn dochter en ik hadden ons enorm verheugd op de slow juicer op vrijdag, omdat we samen verse appelsap zouden maken uit school) dan is het wel een domper als het product er dan niet de volgende dag is. Als dit mijn eerste aankoopervaring bij Cool Blue was geweest had ik waarschijnlijk gedacht dat jullie niet waarmaken wat jullie zeggen. Gelukkig weet ik van mijn vorige bestelling dat dit waarschijnlijk een uitzondering is. Ik ben dus nog steeds blij met jullie service, maar ik wilde wel aangeven wat het kan doen als het niet lukt om de verwachting waar te maken.
