Pluspunten
Snel en goed
VerbeterpuntenGeen ...ga zo door
Pluspunten
goedkoop en supersnelle levering
Pluspunten
Snelle levering, geen verzendkosten
Pluspunten
Maakt waar wat het belooft en geeft kwaliteitsoordelen bij artikelen.
VerbeterpuntenZou niet weten
Pluspunten
snelle levering, overzichtelijke webshops
Pluspunten
Zondag avond de anti kalk tabletten besteld en de volgende dag zonder porto kosten al in huis en kon ik weer strijken ;-) Heel fijn en makkelijk geregeld dat je ook dergelijke artikelen online bij Cool Blue kunt bestellen. Ik woon in een dorp en kan dit artikel lokaal ook niet kopen dus nog een plus voor online aankopen.
Pluspunten
Ik vond het super handig dat ik het pakketje zelf kan ophalen bij een kluisje.
VerbeterpuntenKlein puntje: ik kreeg in de eerste mail te horen dat ik het pakketje de volgende dag kon ophalen. Ik was toen van plan hem in de ochtend op te halen, maar in de tweede mail bleek ik hem pas na 16:00 op te kunnen halen. Het was misschien handiger geweest als dit in de eerste mail ook kenbaar was gemaakt.
Verbeterpunten
twee dagen te laat
Beste Lisette, Bedankt voor uw feedback. We zien inderdaad dat de levering van uw pakket vertraging heeft opgelopen, oprechte excuses daarvoor. We werken elke dag keihard om aan onze afspraken te voldoen en alles conform afspraak af te leveren, maar helaas gaat er sporadisch wat mis. Dit is natuurlijk ontzettend vervelend. Voor het ongemak gaan we u een voucher toesturen per e-mail. Hopelijk stelt u ons in de gelegenheid een volgende keer te laten zien dat het wel goed kan gaan. Met vriendelijke groet, Coolblue
Pluspunten
Jullie zeggen vanavond bestellen? Morgen in huis, Helaas dat was niet zo.
VerbeterpuntenOok zeggen als het niet morgen wordt maar overmorgen!
Beste Maike, Bedankt voor uw bestelling bij Coolblue. Wij vinden het erg vervelend dat uw bestelling niet conform afspraak is geleverd, mijn oprechte excuses hiervoor. Wij hebben heldere afspraken met al onze koeriersdiensten maar helaas komt het sporadisch voor dat een bestelling niet helemaal volgens planning verloopt. Dit is ontzettend vervelend en zeker gezien het feit dat u de bestelling nu een dag later heeft ontvangen. U mag er dan ook vanuit gaan dat wij dit intern zullen bespreken met PostNL om zo onze dienstverlening te verbeteren. Voor het ongemak zullen wij u een voucher toesturen per e-mail. Met vriendelijke groet, Coolblue
Pluspunten
Pakket op tijd, prima verpakt en de website is geweldig goed. Het kiezen van een product wordt zo gemakkelijk gemaakt en goed ondersteunt zodat je heel goed een keuze kunt maken en het product weet te vinden dat aan jouw wensen voldoet.
VerbeterpuntenNieuwe grappige teksten op de doos... ben altijd benieuwd wat er op de doos staat.
Pluspunten
Geen
VerbeterpuntenMijn Tefal stoomgenerator ging binnen een maand kapot (bij normaal gebruik). Ik heb hem retour gestuurd, met de vraag om een nieuwe. Uiteindelijk zelf maar met de klantenservice gebeld, want behalve een bevestiging van de retour kwam er dagenlang geen bericht. Hij bleek bij de reparateur te staan en het zou nog welke een paar weken duren eer hij terug zou komen. Ik heb aangegeven dat ik of een nieuwe wilde of mijn geld terug, maar ik kreeg geen keuze. Ik moest maar wachten en lijdzaam toezien hoe mijn strijkmand volledig over ging lopen. Ik heb diverse mailtjes met klachten gestuurd, ook weer geen reactie. Dat kwam pas toen ik vanmiddag begon te Twitteren. Hier kreeg ik te horen dat er vast iets mis was gegaan met het mailen, want hun mailbox was bijgewerkt. En nee, ik had maar te wachten totdat ik dat onbetrouwbare apparaat terug kreeg. Vervolgens een review geplaatst over de kwaliteit van het apparaat (en de kwaliteit van de service die er op volgde). Ik heb heel toevallig geen mailtje gekregen om de review te bevestigen zodat deze ook niet wordt geplaatst. Ben benieuwd wat hiermee gaat gebeuren. Alhoewel... Als ik kijk hoeveel anderen hier een slechte review hebben geplaatst, zal dat wel meevallen, dit is niet hun eigen site. Kortom: alles voor voor een glimlach? Echt niet!
Beste Liselore, Vervelend om te horen dat u onze service op deze manier ervaart. Wij hebben het dossier even geopend en zien dat onze collega's van de retouren afdeling naar aanleiding van contact met de fabrikant morgen contact met u opnemen om een passende oplossing te bespreken. Wij hopen dat het dan naar wens wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Coolblue
Pluspunten
Heldere webwinkel, snelle bezorging, fijne communicatie.
VerbeterpuntenOp basis van deze aankoop: niets.
Pluspunten
hele goede service. product werd niet op tijd geleverd. mail gestuurd en ze hebben netjes met ons contact opgenomen.
Verbeterpuntennvt
Pluspunten
Snelle levering
Pluspunten
Altijd op tijd en netjes bezorgd.
Pluspunten
Snelle service
VerbeterpuntenGeen, prima service
Pluspunten
Makkelijk bestellen. Groot assortiment. Snelle levering.
Pluspunten
Redelijke prijs, goed assortiment en voorraad en snelle levering. Gaat er wat mis dan wordt het snel opgelost. Er stond een leverancier aanbieding (cashback) op de site die reeds verlopen was. Coolblue / Strijkijzerstore loste het snel op door zelf het bedrag over te maken. Top!
Pluspunten
perfect geregeld
Verbeterpuntenkan niet beter
Pluspunten
Alleen maar positieve punten
VerbeterpuntenZo doorgaan!
Pluspunten
Assortiment Snelheid levering Word je vrolijk van!
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Afspraken kloppen perfect
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Duidelijke site, snelle levering
VerbeterpuntenOp dit moment geen
Pluspunten
Woensdag besteld en donderdag bezorgd. Strijkplank zat in plastic folie dus ook onbeschadigd gekregen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.