1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Snelle levering, jongens die kwamen leveren waren netjes en aardig.
VerbeterpuntenOndanks de snelle levering een negatieve review. Bij levering bleek allereerst dat de stapelkit waarbij duidelijk genoemd wordt op de website dat deze voor Zanussi wasmachines toepasbaar is, niet past. Dit werd meteen gemeld door de jongens die de wasmachine + droger kwamen leveren.
Nou kan gebeuren, met klantenservice gebeld en er zou een andere vervangend tussenstuk geleverd en geplaatst worden inclusief het plaatsen van de wasdroger.
Vier dagen later niets vernomen en dus nog eens gebeld of er überhaupt iets gebeurd is. Nee, was het antwoord, er was helaas iets misgegaan. Vervolgens nog navraag hoe het zit met het plaatsen van de wasdroger. Na twee keer gehoord te hebben (door de jongens die leverden + eerste keer klantenservice) dat het geregeld zou worden, kreeg ik nu te horen dat dit mij 25 euro extra ging kosten.
Ja, daar krijg ik dus geen glimlach van, daar raak ik gefrustreerd over. Verkeerde informatie op website kan altijd gebeuren, dat het vervolgens misloopt op het oplossen vind ik helaas minder professioneel. Maar dat het uiteindelijk niet opgelost wordt zoals eerder de verwachting bij mij gewekt is, vind ik ronduit slecht.
