Pluspunten
-0
VerbeterpuntenMvt
Pluspunten
FANTASTISCH! ! ! Ik bestelde om 23.45 uur een nieuwe wasmachine en de volgende ochtend om 9.15 stond hij aangesloten en al op de 2e verdieping (door de bezorgers naar boven getild en aangesloten) te draaien!
Pluspunten
Correcte en snelle levering. Ben tevreden.
Pluspunten
De wasmachine werd zaterdagmorgen geleverd na de bestelling vrijdagmiddag. De machine werd netjes aangesloten, de oude machine werd meegenomen, kortom: na het bestelproces geen werk meer voor mij tot ik de eerste was kon gaan draaien.
VerbeterpuntenTijdens het bestelproces ging er op de site een en ander mis. Hierdoor was gedurende zeer lange tijd mijn order niet te vinden, ook niet door de telefonische helpdesk. Wel prima geholpen, daar niet van, maar het was even schrikken.
Pluspunten
4
Verbeterpunten's avonds om half negen besteld, 's ochtends om tien voor acht draaide de eerste was al in de nieuwe machine. Ideale wasmachine; verkort zelf de programmatijd als de wasmachine niet volledig is volgeladen, kan met 20ml vloeibaar wasmiddel prima toe met de meeste wasjes, en kent programma's voor nagenoeg alle practische zaken. De resttijdweergave maakt je bewuster van je energie- en waterverbruik, en met het kinderslot is de keus aan jou of 'het kind de was kan doen'. Een betere koop voor deze prijs? Ik heb hem niet kunnen vinden
Pluspunten
snelle levering gemak van bestellen informatie vanaf bestelling-aflevering personeel verzendmaatschappij ondanks moeilijke trap keurig op eerste verdieping afgeleverd duidelijke website
Verbeterpuntenduidelijker vermelden of plaatsing van wasmachines op hogere verdiepingsvloeren altijd mogelijk is (zijn er beperkingen: bijv type trap etc). Was nu even zoeken en spannend of draailtrap probleem zou zijn
Pluspunten
Snelle levering, goede installatie, klantvriendelijk, uitstekende product voorlichting.
VerbeterpuntenDag planning kan beter, levering liep twee uur uit door klanten die niet aan de voorwaarden hadden voldaan van het product afkoppelen e.d. Als klant die dat wel heeft gedaan, was ik de dupe van hen die dat niet hadden gedaan. Installateurs vergaten de kalibratie uit te voeren en vertelden wel dat ik na de trommelreiniging meteen kon wassen. Dit veroorzaakte problemen met het centrifugeren. Na contact klantenservice is het probleem opgelost.
Pluspunten
Onvoorstelbaar: 20jaar oude Bosch wasmachine defect. Het werd tijd voor een nieuwe en die moest er snel komen, je kunt niet zonder. Het was 21:00 uur. We wilde weer een Bosch en kozen "best getest" uit consumentengids. Prijzen vergeleken voor en 50 Euro meer dan bij concurrent Media Markt wordt bij Coolblue "voor 24:00 uur besteld volgende dag geleverd+geïnstalleerd+oude machine retour". Hier kozen we voor. Om 22:15 besteld. Wat schetst mijn verbazing. Om 01:15 krijg ik de mailmelding dat wasmachine dezelfde ochtend nog wordt geleverd tussen 7:00 en 9:00 uur. Om 7:15 word ik gebeld dat machine over half uur wordt afgeleverd. Wat een service zowel van Coolblue als van het transportbedrijf Exchange Logistisch. S'avonds 9:00 machine defect 's ochtends om 7:45 draaide we de eerste was!! TOP!
Pluspunten
Duidelijke websites, ruime keuze, en snelle levering. Al vanalles besteld bij coolblue, altijd goed !! Top, goed bezig.
Pluspunten
Tevreden
Pluspunten
Wasmachine half acht 's avonds besteld en is andere dag rond drie uur geleverd en aangesloten oude machine is door de heren mee genomen alles ging zoals afgesproken oftewel zoals we het gewend zijn van coolblue
Pluspunten
Snelle levering, keurig vooraf aangekondigd. Ook vlak voor de aflevering nogmaals gebeld. Top apparaat, werkt uitstekend. Plaatsing door 2 keurig nette en beleefde heren.
Pluspunten
Geweldige service en de levering via EXchange is uitstekend. Wasmachine werd volledig aangesloten, klasse. Machine zelf is uitstekend, zeker afgezet tegen de prijs. Proficiat.
VerbeterpuntenGeen.
Pluspunten
Snelle levering en duidelijke, klantvriendelijke communicatie.
Pluspunten
snelle en goede levering
Verbeterpuntenniet meerder malen het bedrag voor dezelfde wasmachine van mijn creditcard halen!!!
Pluspunten
Uitstekende website, snelle levering en attente bezorgers die de wasmachine hebben geplaatst en getest
Verbeterpuntenga zo door
Pluspunten
-duidelijke website -bestellen is makkelijk en na je bestelling wordt je goed op de hoogte gehouden hoever de bestelling is en wanneer het geleverd wordt. -snelle en vakkundige levering
Pluspunten
Super!
Pluspunten
Zondag 16.00 uur wasmachine besteld. Om 17.00 uur mail dat de wasmachine maandagmorgen tussen 08.00 en 13.00 geleverd zou worden. Kwartier van te voren zou gebeld worden. Om 07.45 word ik uit bed gebeld. Daadwerkelijk klokslag 08.00 stonden de jongens voor de deur. Ze stelden zich netjes voor en begonnen met uitladen van de wasmachine. Na 30 minuten was alles geinstaleerd en de oude machine ingeladen. Voor gezin met 3 jonge kinderen kunnen we niet zonder wasmachine. Dit was voor ons perfect.
Pluspunten
Chauffeur belt half uur van tevoren.
VerbeterpuntenWasmachine besteld: Noteer alles goed in een systeem. verbeter communicatie onderling. Ik wacht nu al dagen op mijn wasmachine en geen enkele afspraak wordt concreet gehanteerd. Alles wordt veranderd in hoe jullie het ineens willen. Ik wordt door diverse collega's gebeld en moet dan het verhaal opnieuw uitleggen van bezorging. Dat het een keer uitloopt, prima! Maar als de bezorger geen afspraak met mij mag maken, laat hem dat dan ook weten. Nu moet ik op de dag van bezorging thuis zijn, komt de wasmachine niet. Mensen werken gewoon. Overigens staat er op de site GRATIS aansluiting.. na veel zoeken is dat dus m.u.v. trekschakelaar (noteer dat op de hoofdpagina want dit is pure misleiding wat jullie doen). Ik heb mijn wasmachine nog steeds niet dus ik hoop dat deze woensdag WEL komt op het AFGESPROKEN tijdstip.
Beste mevrouw Rast, Ik begrijp uit uw verhaal dat er het één en ander is misgegaan met het leveren van uw bestelling. Volgens de bij ons bekende informatie heeft u geen contact met ons opgenomen over het feit dat er iets mis ging met de bestelling. U heeft wellicht direct de bezorgdienst telefonisch gesproken. In dit geval is er al opnieuw een afspraak gemaakt met u door de bezorgdienst Exchange Logistics. Waarom het zo lang heeft geduurd voor uw machine wordt geleverd durven wij niet te zeggen. Hiervoor zullen wij nog een onderzoek starten. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Coolblue
Pluspunten
Bezorgers waren erg vriendelijk, en hebben de wasmachine naar de 1e verdieping getilt en keurig geinstalleerd. Top service. Ook snelle bezorging, savonds besteld de volgende ochtend was ik al aan.het wassen.
VerbeterpuntenDe slang met waterstop die bij de wasmachine kwam was al meteen opslot waardoor er geen water meer in de machine gepompt werd. We hebben dus zelf een nieuwe slang moeten kopen om de wasmachine voor het eerst te kunnen laten draaien..
Pluspunten
- duidelijke beschrijving - meenemen oude machine - instaleren machine
Verbeterpunten- aangeven wanneer tijdstip afleveren - kortere slots - event optie ontkoppelen oude machine [voor bij betaling]
Pluspunten
Snel en op tijd afgeleverd. Goede hulp bij installeren.
VerbeterpuntenEr zou een half uur van tevoren worden gebeld, maar dat is niet gebeurd.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.