Pluspunten
Makkelijk bestellen. Makkelijk betalen. Snelle levering, perfecte tracking and tracing, Niets op aan te merken.
Pluspunten
Site is overzichtelijk. Na zoekopdracht ook goede aanvullende informatie over eventueel aanvullend materiaal of "voordeelpakket". Vlotte levering.
Pluspunten
Snelle levering voor een goede prijs. Overzichtelijke website/ webwinkel
VerbeterpuntenLaagste prijsgarantie zou nog meer klanten opleveren
Pluspunten
1e beste prijs! 2e afhandeling niet goed, het pakket is tot 2 keer toe niet afgeleverd. wel afleverings bevestiging gekregen maar tot 2 keer toe een bericht met er is een sorteer fout geweest en daardoor niet afgeleverd. had zo gehoopt dat het de 24e nog werdt afgeleverd ivbm de kerstdagen. ging om een inductie plaat nu hebben we wat moeten improviseren ivm het kerstdiner. 27e tussen 9 en 17 uur 2e afleverings bevestiging ook hier weer niet afgeleverd ivm sorteer fout.
Verbeterpuntentoch proberen afspraak na te komen.
Beste meneer Van den Berge, We hebben uw zending erbij gepakt en zien dat deze inderdaad bijzonder ver vooruit is geschoven. Hoewel het zo rond de feestdagen altijd een slag om de arm houden is, is dit wel erg bont. Onze excuses dat u hier zo lang op moet wachten. Op zich worden de aflevermomenten op basis van de best mogelijke informatie, maar als dit zo vaak wordt bijgesteld, heeft u hier weinig aan. Graag bieden wij u een ZicZac Pannenlap + Ovenwant set aan, als kleine tegemoetkoming voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Coolblue
Pluspunten
alles is goed gegaan...maar ik heb wel 'n kanttekening bij het product zelf.......de kookplaat doet het goed en is 'n mooi product en de prijs is ook O.K...maaaaarrrrr als je vier pitten gebruikt of eigen lijk al bij drie dan verbrand je je vingers als je iets aan de bdiening wilt doen die zitten namelijk veel te dicht bij de kookpitjes......dat is écht slecht en misschien zouden jullie dat bij de informatie erbij moeten schrijven...groetjes clea van stiphout
Verbeterpuntenheb ik eigenlijk geen....groetjes clea
Verbeterpunten
Bestelling zou de volgende dag (23-12-15) geleverd worden. Op deze afleverdag komt er een bevestiging dat PostNL tussen 13.15 en 18.15 uur het pakket komt leveren. Om 9.40 uur komt er een e-mail dat door een sorteerfout deze dag niet geleverd wordt. Na diverse telefoontjes op 23-12 wordt 24-12 in de middag schoorvoetend toegegeven dat het pakket (een kookplaat) niet geleverd kan worden.
Beste Toon, Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw bestelling niet op tijd geleverd is. Kunt u het ordernummer doorgeven via [email protected]? Wellicht kunnen wij nog iets voor u betekenen. Alvast bedankt. Groeten, Coolblue
Pluspunten
Snel en duidelijk. Overzichtelijke website. Bezorging was ok
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Duidelijk product omschrijving . Snel leverbaar. Duidelijke communicatie in de emails
Pluspunten
snelle en nette service goed te volgen en op de afgesproken tijd ben zeer positief.
Pluspunten
Supersnelle levering
Pluspunten
Bestelling via Coolblue website verliep prima. Vervolgcommunicatie OK. Ik beveel Coolblue zeer aarzelend aan, zie 'verbeterpunten'.
VerbeterpuntenDaarna ontstonden de problemen. Levering zou plaatsvinden tussen 12 en 20 uur op zondag. 21 uur was er nog niets. Rest van de week niet thuis aanwezig, dus verzocht om leveringsadres te veranderen. Dat kon niet, want eea lag al de hele dag bij PostNL. Dat betekende voor mij een vertraging van enkele dagen. Had ik ook goedkoper bij Wehkamp kunnen kopen met een langere levertijd. Opgelost door order te cancellen en 5 minuten later weer opnieuw te bestellen op een ander adres. Dit moest ik zelf als oplossing bedenken; had de telefoniste ook kunnen doen. Dán was ik goed geholpen.
Pluspunten
Wij hebben via de coolblue tweedekansjes een kookplaat gekocht. Wat een ontzettend goed idee om zo producten niet weg te gooien.
Pluspunten
Duidelijke site, goed overzicht, ruime keuze. Snelle levering, volgende dag en dat is fijn in dit geval (kookplaat) want steeds afhaalmenu's is niet bevorderlijk ;-) werd steeds via de mail op de hoogte gehouden op welk moment de levering plaats zou vinden. Ben er blij mee!
Pluspunten
gewoon prima, geen enkel probleem
Pluspunten
goed en vriendelijk contact maar de kookplaat wordt pas morgen bezorgd en geplaatst. Jullie zijn gewoon te vroeg. Dus de echte beoordeling kan dan pas plaatsvinden.
Verbeterpunten
Bekijk de samenwerking met Exchange Logistics nog eens. Er wordt geadverteerd dat er contact opgenomen wordt voor de levering binnen een dag na bestelling, maar dit blijkt in de praktijk 4 dagen te zijn. Als je bij Coolblue hier naar vraagt krijg je alleen maar te horen dat ze wachten op een reactie van Exchange Logistics.
Beste Robert, Hartelijk dank voor je feedback in deze. We gaan ernaar kijken hoe we dit proces en de samenwerking met Exchange Logistics kunnen verbeteren en natuurlijk hoe we de communicatie naar de klant kunnen verduidelijken. We hopen dat het verder allemaal netjes is bezorgd bij je en dat je enorm veel plezier aan het product zult hebben. Groeten, Coolblue
Pluspunten
Zeer vriendelijk geholpen bij het telefonisch bestellen en snelle levering.
Pluspunten
zeer snelle bezorging ,na bestelling de volgende morgen al in huis dat maak ik niet vaak mee en ik bestel veel via internet dus hier kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen .
Verbeterpuntenik kan er geen bedenken vooral doorgaan op deze wijze.
Pluspunten
Overzichtelijke site met een groot assortiment , scherpe prijzen en alles snel geleverd.
VerbeterpuntenService gaat heel ver, zou geen verbeter punten weten.
Pluspunten
SNEL een product leveren wat voldoet aan ALLE VERWACHTINGEN. Helder antwoord per telefoon, op mijn laatste vraagjes. Een interessante prijs en absoluut goede AANKOOPSERVICE als gratis RETOUR mogelijkheid en duidelijke beschrijvingen van de INSTALATIE
VerbeterpuntenWerkelijk NIETS om te verbeteren. U haalde mijn angst om per internet te kopen, voorgoed weg
Pluspunten
wij zijn zeer tevreden
Verbeterpuntende snoer die er aan zit was 25 cm tekort,misschien een tip om die iets langer te maken
Pluspunten
Levert goede producten
VerbeterpuntenNvt
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.