5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Perfecte afhandeling en communicatie. Per ongeluk de verkeerde thermostaat besteld op zondag.
Die werd zoals beloofd de dag erna op het door mij geselecteerde PostNL afhaalpunt afgeleverd. Net voor sluiting en na mijn werk aldaar opgehaald. Helaas niet goed opgelet bij de bestelling, daar kwam ik dus thuis pas achter. 's Avonds meteen een nieuwe besteld via de overzichtelijke website. Het uitlegfilmpje overtuigde me dat ik nu wel de goede had geselecteerd. De dag erna kon ik de nieuwe bestelling gelijk ophalen bij het PostNL afhaalpunt. Kon daar tevens mijn verkeerde bestelling retourneren. De dag erop meteen bericht van Coolblue dat de verkeerde bestelling bij haar was aangekomen en na een snelle check het bericht dat de betaling zou worden geretourneerd. Super afhandeling, zoals je hoopt en wenst. Tussentijds emailberichten van Coolblue die prima de status van afwikkeling weergeven. Geniet inmiddels van de thermostaat die ik via een app op afstand kan besturen. Top! Ga zo door Coolblue! Ik kom nog vaak bij jullie terug. Groet van een zeer tevreden klant.
VerbeterpuntenGeen, zelfs de blauwe dozen waarin de thermostaten werden geleverd zijn super. Normaal stop ik spullen in een tas of plastic zak. Deze keer gewoon met jullie doos over straat. Voelde me stoer en trots.