I love shopping at Cool Blue. Experienced, friendly and knowledgeable staff. Very good value for money and excellent next day delivery. Just surperb operations.

I had to wait 15-20 min as I was kept waiting. Improve that process.

Friendly user experience for product selection, easy process to order, clear communication.

Top. Snel geregeld.

Altijd goede service, je kunt altijd bellen voor advies.

Advertised as Second chance with no sign of use, this Tapo security camera is completely AS NEW, with quick delivery as well. Already installed and working perfectly. Thanks yet again Cool Blue.

Good

I ordered a toothbrush attachment. Apparently the order was shipped but I never received anything. I was never able to speak to customer service on the phone. Never Cool Blue again.

Order today , delivered next day.

Super geregeld en aardige gast die kwam leveren

very good

good

It was easy to find the product in the app and collecting it was a pleasure as the staff were so pleasant

Delivery of my new freezer was earlier than expected. The young man was so efficient that he seemed to remove the old freezer and install the new one in less than five minutes. Not only that he was really polite and respectful. I would nominate him to be the employee of the month!

I always can rely on Coolblue Supportive and responsible

Very good experience, everything went well, only the delivery was 1h earlier then they informed, so I had to rush to get things ready in time

The overall experience with GEXCON was really good. GEXCON demonstrated to have a strong experience and expertise in the topics, besides, they made themselves available for meetings, clarifications and suggestions in a short time and always contribute to the Project Development. I have no bad comments about the time spent working together with GEXCON.

Good product and quick delivery

Mijn ervaring met Coolblue was ronduit teleurstellend. Ik bestelde een Samsung koelkast-vriescombinatie inclusief installatie, maar wat volgde was een aaneenschakeling van fouten die uiteindelijk heeft geleid tot annulering van de bestelling. Allereerst moest ik ruim 10 dagen wachten op levering. Vervolgens kon de installatie niet doorgaan omdat het installatieteam aangaf dat de benodigde inbouwdiepte afweek van de informatie die op de productpagina werd gesuggereerd. Na ongeveer 40 minuten wachten bij de klantenservice werd een nieuwe afspraak gemaakt, waarbij expliciet werd bevestigd dat ook een installatieteam ingepland zou worden. Op de afgesproken dag bleek dit echter niet geregeld te zijn. De bezorgers leverden alleen het apparaat af en vertrokken weer zonder installatie. Wéér een telefoontje van 45 minuten verder om een nieuwe afspraak te maken. Toen eindelijk opnieuw een installatieteam arriveerde, bleek de koelkast beschadigd te zijn. Daarna mocht ik voor de derde keer contact opnemen met de klantenservice, om te horen dat een vervangend exemplaar pas meer dan een week later geleverd kon worden. Ondertussen zat ik zonder werkende koelkast. Wat het meest teleurstelde was de houding van Coolblue. Ondanks dat alle problemen aan hun kant lagen, werd geprobeerd opnieuw installatiekosten in rekening te brengen en was men niet bereid om een snellere levering te regelen. Ook werd een toegezegde terugbelafspraak niet nagekomen. Fouten kunnen gebeuren, maar in dit traject stapelden de problemen zich op: onduidelijke productinformatie, verkeerd ingeplande afspraken, levering van een beschadigd product, onduidelijke extra kosten, niet nagekomen afspraken en een gebrek aan begrip voor de situatie van de klant. Na uren aan wachttijden en telefoongesprekken was er nog steeds geen passende oplossing. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd. Wat mij vooral tegenvalt, is het complete gebrek aan eigenaarschap en oplossingsgerichtheid. Na jarenlang een positieve indruk v

Ik heb een laptop besteld bij Coolblue, met de expliciete belofte op de website dat een bestelling vóór 23:59 de volgende dag in huis zou zijn. Op basis van die garantie heb ik mijn bestelling getimed. Die belofte is niet nagekomen. De bezorgdatum staat inmiddels op "onbekend" en ik heb sindsdien geen enkel bericht ontvangen over wat er aan de hand is of wanneer ik mijn product wél kan verwachten. Geen proactieve update, geen uitleg, niets. Als je zo nadrukkelijk met snelle levering adverteert, hoort daar ook bij dat je communiceert zodra dat niet lukt. Nu blijf ik gewoon in het ongewisse zitten over een product waar ik al voor betaald heb. Dit is niet de service die ik van Coolblue gewend was en ik verwacht op zijn minst een verklaring en een concrete nieuwe leverdatum.

We ordered Lego. It arrived quickly and in good condition

Next day delivery and excellent product.

Ik ben erg tevreden met Coolblue, met kwaliteit en service

Alles ging goed echter was de communicatie niet helemaal lekker. Ik had 5 dingen besteld deze kwamen in 3 dozen maar kreeg maar 2 post nl tickets. Hierdoor moest ik bij verschillende ophaal punten langs om te zoeken naar mijn product. Ook werden de 2 paketten die die we een ticket hadden op een anser ophaal punt geleverd dan ik had aangegeven wat weer onnodige ritten veroorzaakte. De paketten kon ik ook pas 2 dagen na de bestelling ophalen ipv de beloofde 1 days levering. Ben het niet gewend van jullie, heb jaren gewerkt in jullie schuur en ben geen dag naar huis gegaan voor het laatste pakketje op de vrachtwagen lag. Volgende keer beter

Nadat de aanmelding via de aanmeldzuil kennelijk niet werkte (QR-code werd niet herkend/gescand) en ik vroeg waarom ik niet op het wachtrijscherm verscheen, werd dit snel en netjes opgelost door een medewerker. Geen 5 sterren omdat die aanmeldzuil niet goed werkte c.q. niet goed aangaf dat de aanmelding niet was gelukt.