J’ai passer une commande le 8 avril Un téléphone et un casque Valeur 1080€ Le colis a d’abord été perdu Après de nombreux appel et mail colis retrouver 6 jours après Quand je reçois le colis Il est ouvert Il manque le téléphone Aujourd’hui nous sommes le 5 mai J’ai payer un téléphone mais je ne l’ai pas Aucune solution proposée par coolblue qui renvoie la faute à dpd ? Est ce normal ? Coolblue n’est pas responsable de son distributeur Apparement non c’est bien la faute du client On m’a proposer de racheter un téléphone seconde chance chez coolblue en attendant la fin de l’enquête pour mon téléphone perdu Une vrai blague Si il y’a un soucis vous le pairez malheureux client

Magasin de Brugge serviable et compètent , en revanche le ""service client""" assez décevant , apres une panne sur un Lenovo aucune infos sur la prise en charge de mon appareil , mise a part attendre et attendre rien d'autre que attendre , aucun responsable !!! Cherché et trouvé moi meme les infos sur la prise en charge de la garantie , réparation STOPPE' par manque d'information de CoolBlue . Très déçu , comme promis au service client voici mon expérience , ne soyez pas surpris en cas de problèmes !!! Bonne chance !!!

Non seulement on ne vous répond pas de votre langue mais en plus on vous facture des frais sans vous laisser le temps de réagir à un mail. A mon avis, c'est juste pour inciter les gens à leur laisser les produits pour qu'ils puissent les revendre. Je trouve scandaleux qu'on ne puisse pas faire fonctionner la garantie sur un article de même pas 6 mois.

Très satisfait de Coolblue, tant sur le prix que sur la rapidité et la qualité de livraison. Le service après-vente est exemplaire, je me suis rétracté il y a quelques mois de l'achat d'une tv de plus de 1500 €, Coolblue a repris la TV à domicile sans que je n'ai rien à payer et sans discuter. Je recommande sans hésitation, et je classe ce vendeur en ligne parmi mes préférés.

J'ai passé 2 commandes via coolblue.nl et à 2 reprises j'ai été localisé dans un autre pays que la Belgique. Après m'être investi durant mes heures de travail, j'ai finalement chaque fois reçu mes commandes. J'ai utilisé un programme de traduction pour répondre aux différents maills reçu en néerlandais alors que j'ai demandé que l'on m'écrive en français. Voici ci-dessous ce que j'ai répondu au dernier mail reçu. Bien à vous. Ik heb nooit mijn bestelling willen wijzigen, maar ik heb u gewaarschuwd dat u zich vergist heeft toen u mijn Belgisch adres in Nederland opgaf. Ik heb mijn pakketje inderdaad ontvangen, maar het was moeilijk, net als het eerste. Inderdaad, toen ik een Barbecook BBQ en accessoires bestelde, had je me eerst in Frankrijk gevestigd. Uiteindelijk heb ik, na vele uitwisselingen van e-mails, alles thuis ontvangen. Deze keer, zoals ik je net vertelde, heb je me in Nederland gelokaliseerd en heb ik mijn pakketje gisteren ontvangen. Ik zie dat als het uw bedrijf is dat moet leveren, er veel problemen zijn. Mijn vriendin bestelde verschillende dingen via coolblue.be, het Belgische postkantoor leverde en alles was de volgende dag thuis. Ik zal blijven kopen bij coolblue, maar ik stel voor dat je je leverings- en communicatiebeleid herziet. P.S. : Ik had gevraagd om de e-mails in het Frans te ontvangen, en ook hier moet ik weer zeggen dat ik ze meestal in het Nederlands ontvang. Voor uw gemak gebruik ik een vertaalprogramma wanneer ik dat niet zou moeten doen. Met vriendelijke groet. Met vriendelijke groet. Zorg goed voor jezelf.