Extreem slechte bezorgservice
Geprobeerd een koelkast te laten bezorgen.
Waar wij wonen is op dit moment een kant van de weg dicht en de andere kant van de weg is gewoon open. Tot drie maal toe klaar gestaan om de levering in ontvangst te nemen, maar elke keer geven zij aan dat ze het huis niet kunnen bereiken, omdat zij aankomen rijden aan de kant waar de weg dicht is.
Ik neem aan dat als Coolbue zegt dat bezorgers altijd hun best doen om te leveren. Als je dan ziet dan de kant van de weg waar jij aankomt dicht is, maar het tegenliggend verkeer niet. Dat je kritisch kan nadenken en snapt dat je misschien van de andere kan moet aankomen. Nou bij Coolblue blijkbaar niet.
Wij hebben toestemming gekregen bij het het bouwbedrijf om te laten leveren en buiten al deze punten om, wonen wij boven een meubelzaak die 2x per dag banken aflevert en ophaalt bij de winkel.
De bezorgers horen je 15 minuten van te voren te bellen en dit is nooit gebeurd. Verder heeft klantenservice, na in totaal over meerdere telefoontjes 5 uur in de wacht gestaan te hebben, meerdere notities achtergelaten voor de bezorgers. Leuk om er dan net achter te komen dat bezorgers deze berichten niet zien. De grote na trap is nog wel dat wij tijdens het wachten op contact vanuit Coolblue na het weer niet leveren, doodleuk een Coolblue bezorgauto de straat zien inrijden. Het is jammer dat wij deze foto hier niet kunnen bijvoegen.
Ik zou vanwege eigen ervaring niet bij Coolblue bestellen, maar gewoon bij Mediamarkt (die ook nog is sneller kan bezorgen).
Oprecht de meest slechte klantenservice die ik ooit heb meegemaakt en daarom ook mijn eerste en hopelijk laatste review op deze website
