Bewertungen für Coolblue

Hey Jordy, Bedankt voor het schrijven van je review! Wat vreemd dat 2 artikelen stuk waren bij aankomst. Dit is zeker niet iets wat je van ons kan verwachten. Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice voor een oplossing? We hopen je snel weer een mooie witte glimlach te kunnen bezorgen. Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste René, Bedankt voor het schrijven van je review. Vervelend om te lezen dat je pakketje vertraagd is geraakt bij de bezorgdienst. Momenteel is het erg druk bij PostNL waardoor je pakketje vertraagd kan raken. We proberen je hier altijd zo goed mogelijk hierover te informeren. Onze excuses voor het ongemak hierin. Neem vooral contact met ons op als je hier nog vragen over hebt! Met vriendelijke groet, Coolblue

Hoi René, Dank je wel voor je eerlijke review en fijn dat je ondanks de vertraging alsnog een “ja” hebt gegeven op de aanbeveling. Het is natuurlijk ontzettend vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten, zeker als je juist op tijd komt om je bestelling op te halen. Dat er dan eerst nog een vrachtwagen gelost moet worden, snappen we dat dat frustrerend is. Helemaal op een druk moment als na Pinksteren. We willen je bedanken voor je geduld én voor je begrip dat het om een eenmalige misser ging. Achter de schermen doen we er alles aan om dit soort situaties te voorkomen en met jouw feedback kunnen we dat weer beter doen. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben of tegen iets aanlopen, dan staan we natuurlijk gewoon voor je klaar. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Hi Ibrahem, Glad you’re happy with the product, but we get that the delivery part was a letdown. Especially when a big item like a fridge is left outside your building. That’s not the experience we want you to have. For American-style fridges, we unfortunately don’t deliver them up the stairs. This is clearly mentioned on our website during the order process, but we understand it might still come as an unpleasant surprise. This is due to the size and the weight of these products. If it’s just one floor, it can feel a bit unreasonable, but the delivery team has to follow the guidelines for these types of products, to ensure their safety. Greetings, Coolblue

Hoi Mark, Dat klinkt als een bijzonder frustrerende situatie, en we snappen heel goed dat je boos bent. Je betaalt een flink bedrag, kiest bewust voor een tijdsblok, en dan raakt je pakket ook nog eens zoek. En dan die 2 weken wachttijd voor het onderzoek… daar word je inderdaad niet vrolijk van. We zouden het ook het liefst anders zien: direct een nieuwe sturen en jou niet laten wachten. Alleen zolang het onderzoek loopt, weten we nog niet of het pakket misschien tóch nog boven water komt, of wat er precies is misgegaan. En bij zulke dure producten moeten we die uitkomst eerst even afwachten voordat we tot een oplossing kunnen overgaan. Niet ideaal, absoluut niet. Maar als je intussen iets hoort, of we kunnen meekijken, neem dan vooral contact op met de klantenservice. We helpen je daar graag verder. Met vriendelijke groet, Coolblue

Hoi Raymond, Dat is flink balen. Je kiest bewust een afhaalpunt in de buurt, en dan moet je alsnog een stuk reizen om je pakket op te halen. We snappen heel goed dat je daar niet blij van wordt. We geven jouw gekozen afhaalpunt altijd goed door aan PostNL, maar helaas kunnen zij in sommige gevallen het pakket alsnog omleiden, bijvoorbeeld als het oorspronkelijke punt vol is of tijdelijk niet beschikbaar. Dat maakt het er voor jou niet makkelijker op, en dat spijt ons. Als je dit soort gedoe in de toekomst wilt voorkomen, kun je bij het bestellen ook kiezen voor levering bij een Coolblue-winkel of direct thuis. Maar voor nu: laat het gerust weten als we nog iets voor je kunnen doen! Met vriendelijke groet, Coolblue.

Hoi Humphrey, Balen dat jouw pakketje zoveel vertraging heeft opgelopen. We willen je verzekeren dat jouw pakketje op tijd ons magazijn uit was. Het is alleen erg druk bij de bezorgpartners. Daardoor heeft jouw pakketje 1 bezorgdag vertraging opgelopen. Door het pinksterweekend betekend dit automatisch meerdere dagen vertraging. Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat je jouw pakketje inmiddels goed hebt ontvangen. Met een glimlach, Coolblue

Hoi Fred, Wat jammer om te lezen dat de bezorging van jouw pakketje zoveel tijd in beslag heeft genomen. We willen je verzekeren dat wij jouw pakketje op tijd hebben verzonden. Door het pinksterweekend hebben veel bezorgdiensten alleen wat vertraging. Ook was bezorging op zondag en maandag niet mogelijk. Vertraging loopt hierdoor al snel op. Onze excuses voor het ongemak. Hopelijk heb je jouw pakketje inmiddels in huis. Met een glimlach, Coolblue