Bewertungen für Coolblue

Ik heb bij Coolblue een tv inclusief geluidssysteem besteld, met installatie. De levering stond gepland voor afgelopen donderdag. Die dag belde ik om te vragen waar ze bleven, en kreeg te horen dat de tv zogenaamd niet meer leverbaar was. Ik kreeg alternatieven per e-mail, maar deze waren totaal niet vergelijkbaar met wat ik had besteld. Toen ik opnieuw belde, bleek de waarheid anders: de tv wás wel beschikbaar, maar een meebesteld artikel was niet op voorraad, waardoor de hele bestelling automatisch was geannuleerd en opnieuw ingepland moest worden. Maar ik was hier nooit over geïnformeerd. Later die dag keek ik op de website maar er was nog steeds geen wijziging zichtbaar in mijn bestelstatus. Dus ik belde wéér. Toen kreeg ik te horen: “Maak je geen zorgen, alles komt in orde.” Vandaag is het maandag (en ook Pinksteren), en raad eens? Weer fout gegaan. De levering is nu uitgesteld naar volgende week maandag. Inmiddels heb ik al één vrije dag genomen, ben ik 2,5 uur (!) kwijtgeraakt aan bellen met de klantenservice, en heb ik vandaag, een feestdag, thuis moeten blijven terwijl ik andere plannen had. En volgende week moet ik nóg een vrije dag opnemen. Coolblue bood een bon van €50,- aan, maar die heb ik geweigerd omdat het niet voelt als een oprechte compensatie, gezien de frustratie en verloren tijd. Ik heb altijd goede ervaringen gehad met Coolblue, maar dit was ronduit teleurstellend. Slechte communicatie, interne chaos, en totaal geen regie over de bestelling of klantverwachting. Voor mij NOOIT geen Coolblue meer. Erg jammer

Eerste keer wat besteld voor pakket nooit aangekomen. Krijg ik te horen dat ik tien werkdagen moet wachten tot ze met een oplossing komen….dan geef ik aan dat ik het product sws niet meer wil omdat het een spoedgeval was word er ook niet naar een andere oplossing gekeken.. nooit meer coolblue

Prima ervaring nooit iets raars meegemaakt.

Op tijd, zoals afgesproken

Donderdag bestelde ik een switch 2 die oppeens beschikbaar was en vrijdag had ik hem in mijn handen.

Simpel bestelproces. Scherp geprijsd. Snelle levering.

ik had haast en wilde niet in de winkel gaan shoppen. om geen tijdverlies op te lopen mijn Samsung S24 netjes online besteld voor pick up in winkel Amterdam Zuid. Bij ophalen moest ik 20 min wachten.... 3 medewerkers waarvan er 2 ruim 10 tot 20 min deden om advies te geven aan twijfelende klanten uit India. hierdoor was maar 1 arme meid echt aan het werk. vindt dit eigenlijk niet kunnen je kiest niets voor niets voor pick up om snel weer weg te zijn. voedt de 2 andere medewerkers ook kortzichtig omdat ze lak hadden aan de lange rij en iedereen inc hun enige collega lieten stikken. ervaring was dus teleurstellend. zo mooi winkel. zo alles ingericht om snelle pick up te doen maar alles teniet wordt gedaan door werkwijze van deze 2 medewerkers

Zeer goede ervaringen

Overal goede ervaringen met coolblue daarom mijn nummer 1 store fysiek en meestal ook online. Niet altijd goedkoopste, maar doordat ze fysieke winkels hebben en goede it systemen heb je de voordeel van online en gelijk je product kunnen ophalen. Verder zijn ze de laatste jaren klant gerichter geworden. Toppers

klantvriendelijke bediening en ook kennis van zaken over nieuwe PC

Verzekering tegen vallen en dan afgewezen claim tegen vallen wordt een radar item, groet Jan

In plaats van elektrische tandenborstels kreeg ik rook detectoren geleverd. Dit gaf een hoop extra gedoe.

S'avonds besteld, en de volgende dag al in huis. Oude apparaat netjes meegenomen, prima snelle en correcte service. Erg tevreden!

Snel bezorgd en voldoet aan de verwachting.

Ik kwam mijn Switch 2 (met code) ophalen, de verkoper had er alleen niet al teveel zin in geloof ik, na het riedeltje of ik extra spullen voor de switch wilde kon ik afrekenen. Echter was de seal van de switch al verbroken zag ik toen ik deze na het afrekenen in ontvangst nam. Dit vond ik niet echt prettig en vroeg dus of ik er een zonder verbroken seal kon krijgen. Voor mij persoonlijk al een hele opgave om het uberhaubt te vragen. Deze verkoper vond het nodig om hier een discussie over aan te gaan waarom het niet uit moest maken en bijna alle dozen van de switch 2 een verbroken seal hadden. Ook dat de switch al was afgerekend kon invloed hebben op het feit of ik de Switch nog kon omruilen naar een Switch met ongebroken seal. Uiteindelijk heb ik vriendelijk verzocht of hij nog even kon kijken en kon ik gelukkig een Switch met ongebroken seal krijgen. Dit bedrukte mijn ervaring met het kopen van een nieuwe gameconsole onwijs erg. Normaal gesproken is mijn ervaring bij Coolblue onwijs goed, vandaar dus nog steeds een aanbeveling.

Net

Bij toetsenbordhoes adapter met kabel geleverd voor opladen Kabel werkt niet is defect Met andere kabel geen probleem Via de website dit proberen uit te leggen met als uitkomst stuur toetsenbord maar terug Later nog tel geprobeerd te bellen met klantenservice Na deze probeersels van een half uur lijkt het me handig om zelf maar een nieuwe kabel te kopen

Bestellen is gemakkelijk en de volgende dag wordt het bezorgd.

Jammer dat de keukenmachine niet de volgende dag werd geleverd zoals op de site wordt aangegeven.

De site geeft aan voor 23:59 uur besteld dan de de volgende dag in huis . DUS NADA wordt nu bezorgt op dinsdag 10 juni hoop ik . Waardeloos dus. Met vriendelijke groet, Frans Hendriks

Netjes afgeleverd.

2 hele aardige jongens hebben perfecte service geleverd. Super!

Vrij prijzige elektrische dweil van de Philips gekocht. Helaas gebruikt cb voor degelijke goederen de postnl en daar gaat het niet snel goed. Duurde 4,5 dag voor het ergens terecht kwam en dan ook op een totaal onlogische locatie. Pakket was niet "geseald" en leek geopend te zijn geweest. Bleek ook zo want veel fijn stof binnenin en label/etiket lag los in de doos en zat niet met de draad die er aan zat vast aan het product. Wel goed opgelost, teruggestuurd en dan komt hopelijk de nieuwe (zijn we wel 2 weken verder)

Super winkel! Kan hem iedereen aanbevelen!

De wachttijd in de winkel werd prettig verkort door het kopje koffie dat we konden pakken. Doordat alle klanten meteen een nummer krijgen bij binnenkomst was het wachten op een medewerker heel ontspannen. Eenmaal aan de beurt kregen we alle gewenste informatie over de staafmixer die we zochten en konden we op die manier snel onze keuze maken. Fijne winkel! Vriendelijke medewerkers!