Teleurstellende ervaring met Coolblue
Normaliter heb ik Coolblue altijd kunnen aanraden richting mijn familie en vrienden, echter na mijn recente ervaringen kan ik ze helaas niet meer aanbevelen. Coolblue had het verkeerde product geleverd, kan gebeuren, hierna werd direct een pakketonderzoek gestart, niets meer van vernomen. Zelf contact opgenomen en werd door de Coolblue medewerker geinformeerd dat als ik het verkeerd geleverde product retourneer ik het juiste product opgestuurd zou krijgen. Bleek deze net niet in voorraad te zijn, iom de medewerker besloten 1 dag af te wachten met retourneren mocht het juiste product wel weer in voorraad zijn. Dit was volgende dag ook het geval, echter met een hogere prijs. Maar tot mijn verbazing weigerde Coolblue nu opeens precies hetzelfde product te leveren voor de prijs die op de koopovereenkomt/factuur stond. Vragen waarom ze zich opeens niet meer aan de afspraak kunnen houden werden compleet genegeerd. Een hoop heen en weer gegaan met ze, uiteindelijk moeten settelen voor een 50/50 oplossing. Dit heeft me aanzienlijk meer tijd, ongemak en geld gekost, zo'n 175 euro meer! Jammer dat Coolblue hun afspraken niet nakomt, laat staan een koopovereenkomst.
*Feitje: Uit jaarcijfers 2023 bleek dat Coolblue het boekjaar sloot met een omzet van 2,41 miljard euro, en de EBITDA werd verdubbeld tot 88,3 miljoen euro.*
