Bewertungen für Coolblue

Snelle en goede levering met een glimlach

TV gaat stuk, maar heb nog garantie dus bellen met de klantenservice. Oplossing: 1. Binnen 2 dagen zal ik worden gebeld door de reperateur om een afspraak te maken voor reparatie, maar de derde dag nog niets gehoord dus..... 2. Maar weer gebeld en uitgelegd dat ik nog niets heb gehoord van de monteur. Hierna krijg ik een mail dat ik binnen 1 dag een mail zal ontvangen met verdere instructies, maar weer geen mail gehad, dus weer bellen. 3. Nu blijkt het reparatiebedrijf failliet te zijn, dus mag ik een nieuwe TV uitzoeken. Kijk eerst maar even op je gemak op de site en geef dan door welke je graag wilt (evt met bijbetaling). So far so good. 4. Ik heb er een gevonden en bel om door te geven welke het is geworden, maar volgens deze medewerkster van de klantenservice kan dat niet telefonisch maar krijg ik een mail om dat te regelen. Oké dan wacht ik die mail wel af. Maar....... géén mail dus maar weer bellen. 5. Na uitleg krijg ik nu wel een mail met daarin keurig een link naar de TV die ik heb uitgekozen en of ik .e.ea. wil bevestigen en of de omruiling de volgende dag kan. Graag de volgende dag (want ik zit inmiddels al een week zonder TV). Waarop ik antwoord krijg dat: ik vanavond of morgenochtend een tijdvak ontvang per mail. Eerst is dit een tijdslot van 4 uur en naarmate de nacht vordert een nauwkeuriger tijdslot van één uur. De bezorger verwittigt je ook van tevoren als hij naar jou onderweg is." Maar je raad het al.... géén mailtje, dus maar weer bellen. 6. Uitgelegd weer geen mail gehad, wordt nagekeken en hé, er staat helemaal geen order in! Dus wordt in orde gemaakt en dan zal ik (weer) een mailtje krijgen met bezorging info. Echter weer geen mailtje! Dus weer bellen. 7. Uitgelegd weer geen mail gehad, wordt nagekeken en wéér hé, er staat helemaal geen order in! Nu wel in orde gemaakt en TV wordt de volgende dag omgeruild. Helaas bleek die nieuwe TV stuk! Maar die werd de volgende dag gelukkig meteen omgeruild. Hpeveel pech kun je hebben?

S’avonds het product besteld en de volgende dag in de middag kon het worden opgehaald.

Wat is er fijn vind van Coolblue dat ze zeer duidelijke informatie geven over de levering. De prijzen van de artikelen kloppen, je betaald nooit te veel. Fijne webwinkel en ga hier zeker vaker bestellen.

Alles in orde

ik had voor coolblue gekozen omdat zij binnen een dag bezorgen. Ik heb 5 euro extra betaald voor de avondbezorging maar helaas is mijn product die avond niet aangekomen. twee dagen later bij een afhaalpunt bezorgd.

Goede communicatie, snelle levering en alles met een glimlach :-)

Snelle levering. Product zoals beschreven op de site. Installatie simpel d.m.v. drivers op de site van HP

Ik ben eigenlijk altijd positief geweest over Coolblue. Het enige negatieve is dat je een nieuw product besteld en blijkt kapot te zijn weer dagen moet wachten op een nieuw artikel. Nadat het gecontroleerd is krijg ook pas een nieuwe. Hopelijk gaat dit veranderen in de toekomst

nvt

Heel erg leuk maar een prullenbak is voor mij geen beleving en jullie programma schiet dan een beetje door en gaat mij vertellen wat ik allemaal kan doen met mijn prullenbak. Sorry, maar er zijn artikelen waarbij je heel duidelijke verwachtingen en gebruiksmogelijkheden ziet en hebt.

Heb nu al veel gebruikte en nieuwe spullen gekocht bij Coolblue, altijd is de verzending en verpakking prima in orde. Bij gebruikte artikelen is altijd aangegeven wat de schade is m.b.t. gebruik en visueel. Een van de weinige zaken waar ik gebruikte artikelen met vertrouwen koop.

Goed en deskundig behandeld

Strijkijzer voor reparatie ingeleverd. Viel onder de 2 jaar garantie. Werd via mail goed op de hoogte gehouden van de status. Na reparatie bleek het probleem helaas niet verholpen te zijn, was juist verergert. Terug naar de winkel, verhaal uitgelegd en er werd direct voorgesteld dat we een nieuw exemplaar kregen. Deze werd een dag later thuisbezorgd. Top, heel erg blij mee!

Sony tv is zeer snel en netjes geleverd

I really love CoolBlue because of the user experience on the website but also because of its product inventory & delivery reliability

beste, over de afhandeling van de bestelling niets dan lof, al jaren achtereen uitstekend !! Maar de benadering van de klant pas meer bij een lagere school leerling of een slechte cabaretier met flauwe humor. Ik denk dat een gewone normale zakelijke benadering net zo goed, waarschijnlijk beter zal werken. ik geef hier als voorbeeld; 1. "Je pakketje wil graag mee naar huis" 2. "Je kunt bij ons in wachttherapie" 3. "leun achterover en geniet van de voorpret" 4. "cool blue energie, Volt goed " 5. "alles is afgerond, beter dan vierkant" Echt..... ? wordt dit verzonnen tijdens een werkoverleg of bij de vrijdagmiddag borrel ? En denkt men hierdoor meer klanten te krijgen ? Eerlijk gezegd gaat mij deze onzin steeds meer tegenstaan en denk erover om mijn spullen weer gewoon in een winkel te kopen waar ik gevrijwaard ben van dit soort "humor" Met een groet, Dhr . V.Landesbergen

Duidelijke website, voldoende informatie voor je keuze, accurate levering en afwikkeling.!

Super snelle levering.

Laser printer gekocht andere dag geleverd en gelijk in gebruik genomen

Goed

Betrouwbaar en snel

Snelle en correcte levering

Ik had een smart watch besteld maar vond het scherm te groot voor op mijn pols. Deze dus terug gestuurd en heel snel een nieuw kleiner model ontvangen waar ik heel tevreden mee ben. Donderdag eerste besteld en zondag de nieuwe al weer in huis. Ook fijn dat er een mailtje werd gestuurd over welke apps je nodig hebt om de smart watch in gebruik te nemen.

We werden bij binnenkomst winkel goed ontvangen. Op het scherm duidelijk te zien hoeveel er voor je aan de beurt zijn. Professionaliteit duidelijk aanwezig.