Bewertungen für Coolblue

Met een glimlach, altijd!

Besteld en volgende dag in de winkel afgehaald. Snel, goed en vakkundig geholpen. Prima tevreden

Duidelijke communicatie over de levering. Alles verliep volgens afspraak. Goed product.

Ben blij met de hulp en deskundige uitleg van de Cool blue medewerker.

Hoe coolblue zegt te handelen doen ze ook. Ze helpen goed in De winkel in Leeuwarden. Vriendelijk en tijdens het wachten koffie. Hoeveel service wens je verder nog?

We kozen specifiek voor een avondlevering vanwege onze drukke agenda, maar helaas is dit tot twee keer toe niet nagekomen. De bestelling werd uiteindelijk in de middag geleverd, wat volledig tegen onze planning inging. Alsof dat nog niet genoeg was, missen we ook nog een artikel, waardoor we opnieuw thuis moeten blijven voor een extra levering. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat we op de website de mogelijkheid kregen om een specifiek bezorgmoment te kiezen. Het hele proces heeft veel tijd en moeite gekost. Erg teleurstellend.

Ze nemen de tijd, lekkeren zaken goed uit en goede vriendelijk personeel

Niks aan toe te voegen.

Was zeer druk toch netjes onze buurt kunnen afwachten via aanmelding. Prima systeem.

Op de website een goed overzicht van de lokale- en online voorraad.....daarom besteld. Snelle levering waarvan ik goed op de hoogte werd gehouden.

I have ordered a computer, monitor and keyboard with scheduled delivery day on January 2nd. The delivery of the monitor was rescheduled two times and on the second time PostNL wrongly said that the delivery was unsuccessful. Now I’ll have to go to a pickup point instead at a date that’s not good to me as I’m back to work. Customer service said that there’s nothing they can do and I got a 10 EUR voucher, that doesn’t even pay for an uber to go to the pickup point. This experience was not what I was expecting for Coolblue and if it depends on me, I’m not buying here again.

Super service en goede kwaliteit, kortom een aanrader !

Everytime I buy something at Coolblue, I don't have to worry about it coming too late or if it gets damaged or loss in transit I never have to worry about ****ty customer service that send you in a 1000 loops. Coolblue has always been my go to with most products because of their costumer service.

Snelle levering van mijn wasdroger. Super aardige en behulpzame bezorger.

Je weet dat je oud wordt als je enthousiast wordt van een stofzuiger.. De prijs-kwaliteit verhouding is erg goed. Makkelijk in elkaar te zetten na binnenkomst en na even in het stroom te hebben gezet, zuigt die met gemak mijn volledige woning. Zuigkracht is perfect en hij maakt gemakkelijk bewegingen rondom de meubels. Niks hoeft aan de muur geschroefd te worden, want hij blijft rechtop staan uit zichzelf. Ideaal, erg blij mee!

Afgelopen maand een Siemens inbouw combi-oven besteld. In de winkel netjes advies ontvangen over de bestelling, zodra het apparaat weer op voorraad zou komen. Via website besteld, heel duidelijke communicatie over de tijd- en datum planning. Vervolgens thuis bezorgd en geïnstalleerd, binnen 30 minuten waren de mannen klaar. Oude oven meegenomen. Al met al een mooie aanbieding voor een mooie oven met duidelijke bestel-proces en installatie door Coolblue.

Binnen 1 dag was mijn bestelling netjes afgeleverd.

Buying online on Coolblue was a very positive experience. Positive features: . The site is well structured (goods are easy to find) . online requests/payments are intuitive and user friendly . Delivery is traceable and status regularly updated . Goods well packaged . Timely deliveries

Ik kocht een switch lite, ik kon heel gemakkelijk vergelijken en alle informatie terug vinden. Al mijn vragen waren gelijk beantwoord en de prijs was net zoals bij de mediamarkt, ik kreeg er zelfs nog een spel bij! Vervolgens kwam die de volgende dag, met eerst een 4 uur schatting en daarna van 1 uur. Bezorgster was zeer vriendelijk en het pakketje was goed beschermt. Mijn mail werd niet helemaal vol gespamt met mailtjes en achteraf kreeg ik ook nog handige tips voor het gebruik van een switch (zoals het instellen en andere handige tips). Ik ben enorm tevreden, zo'n gemakkelijke winkel!

Het product was snel geleverd en bij levering werd is goed bericht door de bezorger en gebeld of ze het bij de buren mochten afleveren. Perfect, zeker vergeleken met andere bezorgdiensten.

Beste Tijdens de ‘black Friday’ actie hebben we een ‘tweede kans’ televisie gekocht van 1249 euro met een korting van 137 euro. We hebben vooraf hierover telefonisch contact gehad. Het zou een nieuwe televisie zijn met enkel een beschadigde verpakking. Gesprekken hierover zijn opgenomen. Echter meteen bleek dat de televisie kapot was en niet werkte. Enkele keren hebben we hierover contact gehad. De gesprekken zijn opgenomen. De televisie was al eens gerepareerd geweest. Uhhhhh…… we hadden toch een NIEUWE televisie gekocht waarbij enkel de verpakking stuk was?? Duidelijk moge zijn dat Coolblue ons willens en wetens een gerepareerde televisie verkocht heeft, die nog steeds kapot was en nog steeds niet werkte. Dus Coolblue heeft ons willens en wetens met een glimlach proberen te misleiden. Inmiddels zaten wij 14 dagen zonder beeld. Veelvuldig is er contact geweest en alle gesprekken zijn opgenomen. De oplossing die Coolblue ons met een glimlach bood, was een nieuwe televisie te bezorgen die helaas niet meer in de actie is maar met een bijbetaling van 579 euro. *Ook al hadden wij na bezorging gemeld dat de televisie geen beeld gaf en kapot was. *Ook al had Coolblue niet gemeld dat het hier handelde om een gerepareerde televisie. *Ook al wist Coolblue dat de televisie niet werkte. We hebben veelvuldig telefonisch contact gehad. Alle gesprekken zijn opgenomen. Eenmaal verbrak de medewerker de verbinding. In de twee laatste contactmomenten hebben we gevraagd om een nieuwe televisie te sturen . Een eerste leidinggevende bleef op het standpunt “dikke pech voor jullie en 579 euro bijbetalen” De laatste leidinggevende vond dit wat te gortig en vond dat we 137 euro moesten gaan betalen . Inmiddels waren wij bijna hopeloos en hebben onder protest 137 euro bijbetaald. Inmiddels kijken weer televisie. Maar moge het duidelijk zijn dat dit absoluut geen verdienste is van Coolblue.

Tevreden met het geleverde product.

Tondeuse gehaald en werkt zoals omschreven op het verpakking en de website. Enorm tevreden!

Mooie vaatwasser van bosch luxe Snelle levering helaas erg druk met leveringen daardoor niet mogelijk de volgende dag te leveren Tijdslot gekocht was niet goed gecommuniceerd naar de bezorgers daardoor tijdslot niet gehaald voor ons even groot probleem ivm afspraak. Bezorgkosten keurig en snel terug betaald. Bezorgers zeer vriendelijk en netjes vaatwasser werd keurig afgeleverd. Groot compliment voor Yannick en zijn bijrijdster.

Hele goede en perfecte service