Antwort des Geschäftsinhabers
Hoi Thomas,
Tof om te zien dat je voor Coolblue hebt gekozen bij het bestellen van jouw nieuwe wasmachine. Wel balen dat het niet is gelukt om binnen het gewenste tijdvak te bezorgen.
We zien dat je hebt betaald voor een tijdvak van 17:00 tot 22:00. Doordat de rit veel sneller ging dan verwacht, konden de bezorgers al een stuk eerder bij je zijn. We snappen goed dat dit niet lekker uit komt als je op dat moment nog niet thuis was.
Gelukkig zien we dat de bezorging inmiddels wel is gelukt. Omdat we het tijdvak niet hebben gehaald, heb ik de extra kosten die je hiervoor hebt gemaakt zojuist aan je terugbetaald. Dit komt binnen 3 werkdagen bij je binnen. Ook zullen wij intern controleren waar dit is misgegaan. Zo kunnen we ongemak als dit in de toekomst voorkomen.
Hopelijk heb je in de tussentijd al wat fijne wasjes kunnen draaien met jouw nieuwe apparaat.
Met een glimlach,
Coolblue
