Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Pieter,
Dankjewel voor het plaatsen van je review. Wat vervelend om te lezen dat je hier al zo lang mee bezig bent.
We hebben meteen in het systeem gekeken en zien dat er een retour voor je is aangemaakt voor de verkeerd geleverde laptop. Echter hebben we deze nog niet van je ontvangen. Hierdoor kunnen we ook niet aan de slag met een oplossing. Daarnaast ben je ook niet verplicht om alvast een nieuwe laptop aan te schaffen. We kunnen altijd een omruiling maken van de retour die voor je is aangemaakt. Zodra we de verkeerd geleverde laptop dan ontvangen en verwerkt hebben, sturen we je de juiste toe. Eventueel een andere optie als je hier niet op kunt wachten is dat je de juiste laptop reserveert in een Coolblue-winkel naar keuze en hier langs gaat voor een directe omruiling. Je kunt dan direct het verkeerd geleverde product inleveren en het juiste product meenemen.
Met vriendelijke groet, Coolblue.
