Bewertungen für Coolblue

Na kort wachten op mijn beurt, werd ik uitgebreid geïnformeerd en werd er serieus meegedacht, wat in mijn situatie de voor- en nadelen waren.

Betreft bestelling met odernummer 86406899 Besteld op 7 januari 12:37 Aangegeven bezorging woensdag 8 januari Op 8 januari berichtje van PostNL, levering donderdag 9 januari Op 9 januari niets ontvangen Op 10 januari nieuw berichtje dat het pakketje vandaag tussen 09:30 en 14:00 uur bezorgd zal worden. Al met al voor een pakje met omschrijving dat het een brievenbuspakje is een lange weg.

Gemakkelijk kunnen bestellen en vlotte levering.

prima maar werd gebeld voor aflevering 2 min voordat de heren er waren en wachten deden ze niet dus stond de koelkast buiten en moesten we zelf de kast naar boven brengen terwijl er afgesproken was dat ze 15min vooraf zouden bellen dan waren wij ook op tijd in het pand geweest en niet op het werk terrein

Voor mij een goede keuze om hier te bestellen.

Prima zaak.

Gezocht besteld betaald geleverd

Fijne ondersteuning toen ik even vastliep met het overzetten.

Op de web site makkelijk te bestellen. Goede en duidelijke informatie over het product. Snelle levering

Nadat de lever datum niet was gehaald geen bericht, of update. Eindelijk geleverd, maar product was verzonden in originele doos zonder buiten doos of bescherming! Wat nog erger was, binnen zat alles los in de doos alsof het een showmodel of iets dergelijks is geweest. Niet aan te raden...

Bij Coolblue kan ik makkelijk bestellen. Er wordt snel geleverd. Een bedrijf dat gewoon doet wat het beloofd. Maar ik ken gelukkig meerdere goede internetbedrijven.

Hulpvaardige jongeman aan de andere kant van de lijn. Direct mijn bestelling geplaatst, top.

Dit wil je echt niet weten, ik heb nog nooit zulke rotervaringen gehad als met Coolblue. Het begon met een kadokaart van de gemeente en ik was blij dus vriezer besteld. 5 dec zou geleverd worden...en wat daarna gebeurde was zo ****** dat je er 27 mails en frustratie op na kon lezen. Nooit en echt nooit weer. Schrap mijn gegevens, verbrand ze..maakt niet uit maar blijf uit mijn buurt want je brengt ongeluk.

Er stonden standaard meegeleverde onderdelen vermeld, die helemaal niet meegeleverd werden en ook niet nageleverd konden worden. Er was geen alternatief. Het product moest ik dus terugsturen en zoektocht naar juiste product gaat voort.

Alles prima en op afgesproken tijd geleverd

Super makkelijk bestellen. Klaar laten leggen in filiaal. Gedeelte cash rest pinnen geen probleem. Oh ja met de goede koffie is wachten geen straf.

Snelle levering. Duidelijke tijd afspraak mer 10 minuten ervoor een belletje.

prima gewoon

Goede duidelijke, behulpzame website ( plus erg leuke verborgen dingen). Snelle levering! Zeer vriendelijke mensen! Een verademing in webwinkel-land!

Ik heb de airfryer naar mijn nicht gestuurd. Het was een verrassing. Dus hij is goed aangekomen en de familie is heel blij.

Waarom kan ik geen nul sterren geven?

De bestelde apparatuur is snel verstuurd. Alleen de bezorgdienst van DHL is knudde. Die bellen niet eens aan en gooien meteen, terwijl ik gewoon thuis was, een briefje in de bus met 'we hebben elkaar helaas gemist'. Te lui om de trappen op te lopen, kennelijk. Verder was de verzending keurig netjes.

Liet op tijd weten van arriveren en was ook op tijd aangekomen. Netjes product afgeleverd wat besteld was.

Bij het afhalen Rotterdam Alexandrium werd ik van het kastje naar de muur afdeling gestuurd, eindelijk op de juiste afdeling/plek heb ik dik zeker 15 MIN staan wachten tot ik eindelijk mijn afhaal bestelling kreeg. (Online bestelling en gekozen voor 'makkelijk en snel' afhalen) Nou het was alles behalve makkelijk & zeker niet snel! Bij meerdere malen vragen waar mijn bestelling beleeft omdat ik nog ander afspraken had staan (waar ik overigens ook nog eens te laat ben aangekomen hierdoor!) kreeg ik te horen, weinig personeel zonder enig excuus of wat dan ook.! Ook niet bepaald klantvriendelijk vind ik.

Het is bijna niet te beschrijven. Slechte communicatie, niet nakomen van afspraken, niet oplossend of meedenkend. De ervaring met coolblue is teleurstellend en heeeel frustrerend! Onze peperdure aankoop (steelstofzuiger) van bijna 1000 euro was binnen een paar weken kapot. Deze zou opgehaald worden, maar dat moest via een externe transporteur. Na 3x contact met coolblue dat we maar niets hoorden konden we hem dan uiteindelijk bij de winkel afgeven. Inmiddels weken verder ontvingen we hem retour, maar helaas niet gerepareerd en onbruikbaar. Wederom contact, wederom verstuurd ter reparatie. Toen kwam hij dan eindelijk terug... maar er ontbraken enkele onderdelen. Weer contact met de klantenservice, inmiddels was er geen sprake meer van een glimlach. Opnieuw contact waarna de onderdelen nagestuurd zouden worden. Maar helaas ontvingen we maar 1 van de ontbrekende 3 onderdelen. Toen begon eigenlijk de echte frustratie pas. Bellen, mailen en chatten met medewerkers die het allemaal erg vervelend vinden en afspraken maken waar we vervolgens niets van horen. Er is geen goede overdracht dus elke keer weer opnieuw het verhaal moeten doen. Het wachtmuziekje ben ik inmiddels kotsbeu! Inmiddels zitten we bijna 3 maanden zonder stofzuiger. Dus wees gewaarschuwd! Als er iets niet goed is met je aankoop is de 'service' die coolblue beloofd ronduit belabberd.