Bewertungen für Coolblue

Op 30 dec. laptop besteld. Zou o 31 dec bezorgd worden in pakket automaat.aar dat kon niet, handtekening nodig. Moest naar verafgelegen pakketpunt Post NL. Geklaagd dat verkoper dit niet wist. Maar verantwoordelijk hiervoor werd afgewimpeld. Servicedesk medewerker zei dat ik dat maar had moeten weten. Nou zeg!

Fijne webwinkel

Ervaringen met 'collega' webshops zoals Amazon en Bol.com zijn vaak dat het bestellen prima gaat, maar het bezorgen meestal uitdraait op een mailtje "we hebben u gemist, haal het zelf maar op". Dit heb ik nog niet meegemaakt bij Coolblue dus als ik iets echt nodig heb bestel ik het hier juist vanwege de leveringszekerheid die voor mij zeer zwaar weegt. Dus vandaar de 5 sterren.

... en daarnaast een prettige webshop. Heb je echter een probleem met de zending, dan wordt het hele proces 1 ster (voor de moeite). De "alles voor een glimlach" zou dan tot uiting moeten komen, maar helaas sta je dan op de allerlaatste plaats. Dat in tegenstelling tot mijn ervaring met Bol en Wehkamp waar naar direct oplossenwordt gekeken. Even een bestelling en in de winkel ophalen is ook geen aanrader, je bon nummertje staat gelijk aan iedereen die voor vragen aan de balie komen en daar (uiteraard) hun tijd voornemen. Online kopen en verzenden is prima en alleen als het goed gaat.

Internetbestelling, je denkt even snel afhalen maar als service, advies en garantie voor gaan dan zit je dus 1,5 uur te wachten in een coolblue winkel zonder stoelen of de mogelijkheid om je afhaalverzoek te annuleren

Snelle service Goede communicatie Artikel goed verpakt Verstuurd door Post-NL- blij mee

Service is goed, uitleg en nazorg ook prima verzorgd!

Op de site heel makkelijk te komen tot de juiste keuze en daarna hoppa in de winkel ophalen. Klein nadeeltje is de soms wat lange wachtrij......maar ja, dat heb je als het gewoon goed is!!

Hele snelle levering, duidelijk aangegeven hoe laat het kwam, prima product voor een goede prijs

Bestelling snel en goed bezorgd

Goede service!

Reclame maken met artikelen waarbij je cash back krijgt. En dan niet aangeven HOE je dit krijgt

Alles ging helemaal top! Alleen post nl heeft 3 X de tijd veranderd voor levering dat vindt ik minder! Langer thuis moeten zitten.

Bestelling op tijd. Snel dus

Optijd geleverd, duurzaam verpakt en het product doet wat het moet doen. Beter kan het niet

Van keuze tot afhalen van producten 1 groot feest.

Vlotte service van Max bij de jlantenservice, nadat ik per abuis het verkeerde ophaalpunt had opgegeven.

In de garantie periode was mijn powerbank kapot gegaan. Hij lade niet meer op. Dit gemeld en zonder problemen kreeg ik een nieuwe opgestuurd.

zie boven, overigens voel ik me tot niets verplicht, ook niet om dit veld in te vullen!

Mijn pakket is niet bezorgd ook al beweert de Track-Trace status anders. Natuurlijk heb ik contact gezocht met Coolblue en ze zijn een onderzoek gestart.... maar ik zit nu wel zonder verjaardagscadeau. Ik ben de dupe van het niet bezorgen door de door Coolblue ingeschakelde vervoerder. Coolblue zegt begrip te hebben voor de situatie maar meedenken met een oplossing om alsnog tijdig het verjaardagscadeau te bemachtigen vooruitlopend op resultaat van het onderzoek bij de vervoerder zit er niet in. Ze laten mij in de kou staan en de glimlach waarmee Coolblue adverteert is ver te zoeken.

Zeer snelle en correcte levering.

Alles top, behalve de gewekte verwachting dat de levering de volgende avond zou plaatsvinden: coolblue zou eens met PostNL over realistische SLAs moeten gaan praten, en coolblue moet daarbij -in de richting van de klant- niet gaan ‘schuilen’ achter gebreken van 3e partijen.

Service is uitstekend

Compact apparaat, moderne uitstraling, redelijke prijs.Snelle levering.

Goede ervaring