Slechte service vanwege ontbreken netwerkkabel
Cooblue start de aanvang van mijn router reperatie niet vanwege het ontbreken van slechts de netwerkkabel ----
Onlangs heb ik een nieuwe ASUS router retour gestuurd omdat ik hem na 2,5 uur ploeteren niet aan de praat kreeg (ik werk in de IT...). Dit was de tweede van hetzelfde model al die retour ging. Alles ging in de keurig bewaarde doos en plastic zakjes. Helaas was ik vergeten de netwerkkabel toe te voegen, die zat nog in mijn oude router. Die heb ik na een mail van Cooblue gelijk via brievenbuspost opgestuurd. Maar na twee weken is de kabel nog steeds niet binnen of zoek in hun magazijn. En de reparatie wordt maar niet opgestart. En alleen omdat er een netwerkkabel ontbreekt!!! Ondertussen zit ik met een instabiele router, is thuiswerken lastig en zitten mijn kinderen buiten hun bundel omdat de wifi niet goed werkt. Ik dacht dat Coolblue alles voor een glimlach deed, maar op dit vlak doen ze helemaal niks. Wat een slechte service! Het enige wat ze hoeven te doen is tegen de reparatie-afdeling zeggen dat de netwerkkabel niet meer komt of zoek is; er zal vast wel een reserve op de afdeling liggen. En dat alles om een netwerkkabel...