Bewertungen für Coolblue

Er ging iets mis bij het online bestellen. Klantenservice gebeld en die hebben mij prima geholpen door zelf even het artikel voor mij te bestellen. Volgens afspraak is het artikel de volgende dag geleverd. Was mijn eerste aankoop, maar niet de laatste.

Bestel een drone en volgende dag in huis

Snelle bezorging! Duidelijke omschrijving

Goede uitleg bij product. Bestellen en snel binnen. Niks op aan te merken.

Snel geleverd.

Nog geen slechte ervaring gehad! Aanbod goed, prijs prima, service uitstekend!

Duidelijke website, goede omschrijving en vergelijkingsmogelijkheden.

Je kan overal dezelfde telefoons kopen, maar hier was hij goedkoop en met perfecte betrouwbare bezorging. 's Avonds besteld, de volgende ochtend met fietskoerier bezorgd, op aangegeven tijd!

Iedere keer als ik een bestelling doe, word ik bij de IDeal betaling doorgeleid naar mijn bankieren App. En iedere keer krijg ik daar een melding, "oeps, er ging iets mis". Ik moet dan eerst in mijn bank kijken, want soms is de betaling wel gedaan, maar krijg ik geen bevestiging. In dat geval moet ik eerst (telefonisch) contact hebben met jullie om het op te lossen. Als het niet is afgeschreven, zoals bij mijn laatste bestelling, dan moet ik nogmaals het bestelproces doorlopen en dan lukt de betaling wel.

Bezorging was perfect. Goed op de hoogte gehouden van de verwachte aankomsttijd. Vriendelijke bezorgers. Binnen 15 uur mijn tv in huis en oude bakbeest meegenomen. Top!!!

Een tweedekans koelkast besteld met een deukje erin. Product werd laat op de avond geleverd en bleek zwaar beschadigd te zijn. Een afdruk van de handscanner stond op de voorkant van de koelkast. De hoeken van de deuren waren ingedeukt en op de deur zat speling. Het apparaat is dan ook retour gegaan. Coolblue stuurt vervolgens een creditfactuur excl verzendkosten. Zij zijn van mening dat het transport uit is gevoerd binnen het gevraagd tijdvenster en om die reden moet het betaald worden. Dat het apparaat volledig vernield was valt blijkbaar niet onder de afgenomen service van verzending. Vind het ronduit belachelijk....

Ik hoefde enkel een bestelling af te halen in de winkel. Even snel langs op een doordeweekse dag als ik toch in de buurt ben dacht ik. Bij binnenkomst was het niet direct duidelijk dat ik mij een zuil moest aanmelden, maar dit werd vrij snel duidelijk toen ik bij de afhaalbalie aan kwam. 5 wachtenden voor mij en de showroom stond vol met andere interessante spullen dus mooi moment om rond te kijken. Beneden snel uitgekeken dus ook nog even boven kijken. Hier kon ik echter niet meer zien/horen of het mijn beurt was dus toch maar terug naar beneden om te wachten bij de balie. Ondertussen waren mijn geplande 5-10 minuten wel voorbij en schoot het aantal wachtenden niet heel erg op. Een tweede mederwerker achter de balie hielp ook niet direct. Na een ongeveer een half uurtje was ik aan de beurt en werd ik vriendelijk geholpen en probeerde de baliemedewerker mij (op behulpzame) nog wat extra’s te verkopen bij mijn aankoop. Fijn dat er nog even werd meegedacht, maar verklaart wel waarom mijn voorgangers zo lang bezig waren om hun aankoop op te halen. Uiteindelijk kon mijn bestelling dan gehaald en afgerekend worden.

Prima webshop!!

Het product is prima en de levering en service bij het aansluiten is top. Vriendelijk personeel dat trots is voor Coolblue te werken. Waar maak je dat nog mee?

Probleem snel getraceerd en opgelost

Ordering easy - but delivery was a mess. Requested delivery Wed evening. Was informed it would be delivered Tuesday evening, then a time was given between 9-10pm so I had to make sure I was home at the time. Delivery never showed up and had to go to a Post NL site to pick up myself the next day.

Je krijgt een kwartier van te voren een SMS als ze jouw pakket komen bezorgen. Het werd voor mij een beetje krap en moest met mijn dochter naar zwemles. Bezorger belde netjes dat hij bij mij aan de deur stond en niemand open deed. Zwembad gelukkig hier om de hoek en bezorger bleef heel lief wachten tot ik er was! (5 min) Dus nogmaals dank voor de fijne service!

Fijne website, snelle levering en niet moeilijk doen over retouren. Heel prettig en vertrouwenwekkend hoe dit bedrijf met jou als klant om gaat.

Prima manier van bestellen

Een pan waar na een jaar later de bodem van los liet hadden we via ons account aangemeld als 'schadegeval'. Dit proces verliep vlekkeloos en zonder gedoe is ons een nieuw exemplaar toegestuurd. Natuurlijk heb je als klant standaard 2 jaar garantie. Maar dit was gewoon netjes afgehandeld. Verder blijft Coolblue een uitstekende partij!

De bestelling van een nieuwe wasemkap is goed verlopen, de prijs is in orde. De levering door Post.nl is echter dramatisch. De eerste dag geen levering op het beloofde tijdstip. Op dit moment (52 uur later) alleen het bericht dat de levertijd berekend wordt, verder geen enkele reaktie.

Bestelling en levering volledig volgens verwachting.

service is prima

De laptop is licht, snel en fijn in gebruik. wordt door mijn dochter gebruikt voor MBO en met name videobewerking.

Ik had een moederboard besteld bij Coolblue. En helaas had ik deze achteraf toch niet nodig, dus retour gestuurd. Vervolgens wordt ik er van beschuldigd het product te hebben beschadigd en weigeren ze het retour te nemen. Ik ben letterlijk maanden met ze heen en weer aan het mailen geweest zonder ook maar iets op te schieten. Slechte service, totaal geen hulp aan de telefoon of over de mail.