Bewertungen für Coolblue

Levering binnen een dag!

Zo blij met vlotte levering!

Bij Coolblue een TV besteld, wat op zich prima gaat. Waar het echter mis gaat is de bezorging: Die is niet een dag later zoals aangekondigd, maar twee dagen later. Met PostNL bezorgd. E dan kan je je oude toestel niet meegeven: Die kan je weer inleveren bij een winkel van Coolblue. Dat is toch gedoe? Moet zeker beter kunnen. Wel kan je hierover tot 12 uur 's nachts appen, wat weer een voordeel is. Maar de uitkomst is toch wat tegenvallend. Dus een glimlach heb ik niet van gekregen van de service, en ook niet van de prijs. Die zijn niet bovengemiddeld. Dus een gewone voldoende.

Heb donderdag besteld, zou vrijdag bezorgd worden. Niet dus. Werd zaterdag. Niet dus. Nu kan ik m morgen ophalen. En retour sturen. Heb in een winkek maar een Nespresso gekocht. Jammer dit.

Ik vind het een enorme slechte service. Ik bestel redelijk wat bij Coolblue, maar dit was mijn laatste bestelling. Ik heb nu na 4 dagen nog steeds mijn bestelling niet en jullie doen er totaal niets mee, helemaal niets. Ik moet maar afwachten of een nieuwe bestellen, dan is het opgelost. Ik heb een koffieautomaat besteld met een melkopschuimer en ontkalker. En ja hoor, de koffieautomaat is niet binnen en wat ik ook bel, chat of app......geen oplossing.

Zoals de titel aangeeft: heldere communicatie, doen wat je belooft, afspraak nis afspraak.

Al jaren koop ik vrijwel al mijn producten bij coolblue! En waarom? Ik heb 2x een kapot product gehad binnen de “garantie” en coolblue heeft dit beide keren top opgelost! Klantenservice die je bijna nergens meer vind, dus mijn volgende wasmachine, droger, koelkast en elektronica worden zonder twijfel bij coolblue besteld! Gewoon top.

Super advies in de winkel.

Cool dat je een mail met een link naar de handleiding direct erbij krijgt.

Gewoon top

Bestelde artikel was zo'n € 16,00 goedkoper dan bij de officiële leverancier en de concurrent. In de avond besteld, de volgende dag al in huis. Top!

Netjes zoals verwacht

Positief! Wel jammer dat er alleen een gebruiksaanwijzing in de Scandinavische talen bij zat! De meegezonden mail was ook niet helemaal duidelijk. Gelukkig heb ik de oplossing op het internet gevonden.

Alles goed en gewoon top

Levering was niet goed. Zou volgende dag binnenkomen maar werd dag later. Had besteld voor zelf ophalen bij PostNL pakketautomaat. Verwarrende mail waarin werd gezegd dat pakket binnen was en de verwijzing naar het track/tracenummer gaf aan dat het binnen was in de automaat. Dat bleek dus niet zo te zijn. Dus dag langer gewacht en dan toch nog ophalen bij het NL ophaalpunt wat altijd lang duurt omdat men hetpakket moeilijk kan vinden.

De Primera hier in Apeldoorn wil jullie dringend spreken. Ze vragen wie de confetti komt opruimen??

Bestellen in snel gebruiken

Everything was so profesional, by the book I say.

Om 22.42 besteld en de volgende dag thuis. Er zijn meerdere winkels die beloven op een levering de volgende dag, maar mijn ervaring is dat het ze die belofte niet vaak nakomen. Ik was dus erg verbaasd dat het wel goed ging met coolblue.

Wij hebben een nieuwe wasmachine gekocht in Hengelo. In de winkel werden we prima geholpen. Voor€ 25,- de installatie service erbij gekocht. De bezorging was prima op tijd, maar de installatie is niet gedaan. De bezorgers wilden niet installeren omdat de afvoerslang niet zou passen. We moesten maar een andere wasmachine kopen was hun advies. Ze hadden ook geen gereedschap bij zich. Met moeite voor elkaar gekregen dat ze de oude wasmachine meenamen. De nieuwe machine zetten ze in eerste instantie voor de deur en ze vroegen zich af of ze deze naar binnen moesten brengen. Volgens mij hebben deze bezorgers geen idee van de service die Coolblue aanbiedt. Heel jammer allemaal.

Ik had een stofzuiger besteld prima volgende dag bezorgd, maar de slang die in de stofzuiger moet klikte niet vast. Hierover gebeld en ik kon de hele stofzuiger terug sturen en krijg hiervoor een nieuwe. Dat is prima service maar ik heb de stofzuiger nog niet ontvangen kan ook nog niet weekend zit er tussen. Dus ik hoop volgende week mijn nieuwe stofzuiger te kunnen gebruiken.

Goed product blij mee. Bezorging ging niet helemaal soepel. Het pakket zou 's avonds tusen 6 en 10 bezorgd worden, 10.30 uur een bericht sorry komt nu niet meer. Morgenavond wel.

Een kleine opmerking, Wij hebben langer moeten wachten bij het afhalen dan de tijd die wij kwijt waren voor de aankoop van een laptop. Dit kan verbeteren door een aparte balie te hebben alleen voor het afhalen.

Vriendelijk geholpen !

Goed geïnformeerd en ruim de tijd gehad voor vragen. De koop ook prima afgehandeld. Tristan, bedankt.