Bewertungen für Coolblue

Geen mogelijkheid om de audio apparatuur te zien en te horen.

super

Ik koop tegenwoordig al mijn elektronica bij Coolblue. Ze zijn niet altijd de goedkoopste, maar dat maken ze met hun uitstekende klantenservice meer dan goed. Twee keer problemen gehad met mijn product, binnen de garantieperiode. Langs gegaan in de winkel. Product werd opgestuurd voor reparatie. Dit zou tot drie weken duren. Kreeg twee dagen later al bericht dat het niet gerepareerd kon worden en ik een winkeltegoed zou krijgen. Top geregeld. Daarnaast altijd zeer vakkundige mensen in de winkel die goed advies geven. Vind zelf de sfeer een tone-of-voice die de winkel gebruikt ook erg fijn - al kan ik me voorstellen dat dit voor sommige (oudere) klanten iets te "hip" is.

Zondag telefoon besteld en maandag geleverd. Prijs goed en snelle levering dus ik ben blij

Afgelopen zondag 15 september 2024 een Koptelefoon gekocht. Begeleiding online is goed tot zeer goed. Garantie was en hopelijk is ook goed geregeld. De nieuwe winkel in Rotterdam had zondag echter een lange wachttijd. Zo mooi zijn als dit online ook aangegeven wordt ik heb in de ochtend op een andere dagen namelijk ook vaak tijd.

Ik heb een printer gekocht van Canon. Later kwam ik erachter (na een vrij moeizame installatie van de printer) dat de printer op andere websites €25 goedkoper was! Dat vind ik wel een heel groot verschil.

Ik had een laptop via de website besteld. Deze viel voor mij tegen. Ik twijfelde of dit aan te passen was en ben vervolgens naar de winkel gegaan en ben geweldig geholpen door Benjamin. Hij heeft meegekeken naar mijn erg specifieke probleem en heeft samen gekeken naar een juiste andere laptop. Hij heeft ons de juiste richting in gestuurd en nam onze wensen mee in het advies. Uiteindelijk zijn wij teruggekomen om met zijn advies; een MacBook Air, weer de winkel uit te gaan. Super tevreden! De laptop werkt inderdaad exact zoals ik wil

Ik heb een product besteld dat ik zou ophalen in een winkel van Primera. Daar is het uit de winkel gestolen. Ik heb dus niets gekregen, maar wel betaald. Vervolgens loop ik tegen een muur aan om mijn product als nog te krijgen.

Puntje van kritiek bij reparatie laptop. Laptop incl beschermhoes afgeleverd bij Coolblue Groningen. Tussentijds via email berichten ontvangen over de voortgang van de reparatie. Terug ontvangen na 14 dagen via postnl zonder beschermhoes. Er was geen uitleg bij wat er is gerepareerd, wat er aan de hand was, waardoor het euvel zich heeft voorgedaan. Is er misschien iets vernieuwd/vervangen? Ik weet het dus niet. Misschien moet ik gewoon blij zijn dat het beeldschermprobleem inderdaad is verholpen en de accu niet meer zo snel leegloopt/weglekt. Kortom, ik had graag iets van een uitleg ontvangen.

Zeer snelle levering zelfs op een zondag en op de juiste tijd

Er zijn nog geen problemen het pakket was heel snel bezorgd en de website is overzichtelijk

De ervaring (deze review) betrof een garantiekwestie. Iets wat ik niet zo lang geleden had besteld en door een defect vervangen of gerepareerd moest worden. Kon vrij snel en makkelijk zien in mijn account of het product nog viel onder de garantieperiode. Het aanmelden van een retour/reparatie ging echter niet geheel vlekkeloos. Zowel op de site als via de app bleef de aanvraag hangen. Gelukkig is een Coolblue shop vlakbij gevestigd. Even langsgaan en een medewerker had de online aanmelding een zetje gegeven. Product ingeleverd, maar binnen no time kreeg ik een melding dat het product vervangen zou worden door een nieuwe. Dus eigenlijk heb ik maar een paar dagen zonder gezeten. Top service!

Goed advies gekregen. Zaterdag stofzuiger besteld en zondag aan het begin van de middag al in huis.

Top personeel altijd vriendelijk en super service

Echt niets op aan te merken - en ik kan best zeuren als de situatie daarom vraagt ;-)

.

ik ben goed geholpen en ben tevreden

App (iOS) werkt prettig. De algehele winkelervaring is goed te noemen. Bezorging werd plotseling opgeschoven naar een dag later. Niet wat ik van Coolblue Bezorgt gewend ben.

Just in time delivery with easy to track application and kind behaviour of the guys.

Coolbleu reclameerd met voor 23.59 besteld, morgen in huis. Nou dat duurde helaas twee dagen langer ivm drukte wat ze wel netjes in de mail schreven. Het ging om een inductiekookplaat en moest hierdoor 2 dagen buiten de deur eten....wat eigenlijk ook weer niet verkeerd was. Uiteindelijk zeer tevreden met het product.

Mijn 74 jarige vriendin werd op een zaterdagmiddag alleen staan gelaten met een niet uitgepakte vriezer (170 cm hoog). Volgens de chauffeur kon hij die niet uitpakken omdat de chemische stoffen uit de doos moesten komen. Echte ***koek dus. Volgens de leveringsvoorwaarden was dat uitpakken een deel van de levering. Eerlijk gezegd verwacht ik geen reactie van jullie. Mijn reactie is in elk geval dat jullie mij als klant kwijt zijn. De groetjes.

Aardige behulpzame jongens. Stipt op tijd.

Snel geleverd de dag erna al de nieuwe laptop in huis. Correct verpakt en snel weer up snd running.

Top

Juiste product snel geleverd