Bewertungen für Coolblue

Duidelijke wat je mag verwachten, concurrerende prijs, goed assortiment. Ik kijk altijd eerst bij CoolBlue, daarna op tweakers wat de andere winkels qua prijs doen; waarna ik de bestelling toch bij CoolBlue doe.

Zie boven

Snelle levering.

Geen

Top, snel bezorgd dus ik kom snel genieten van de koffie!

Ik had een issue met mijn kadokaart maar dit werd meteen opgelost door de klantenservice. De eerste paar vragen praat je met een chatbot, maar ook deze kon mij prima begrijpen. Top klantenservice!

Prettig hoe de verkoper ons benaderde en met veel geduld zoeken naar de juiste product.

Heel byzonder gebracht op de fiets

Na de aankoop krijg je nog veel info/ gebruiksaanwijzingendie erg nuttig zijn.

Coolblue is niet altijd de goedkoopste en dat is prima. De service is zo goed en snel dat ik zo vaak mogelijk voor Coolblue kies. Ik heb nu bijvoorbeeld een te grote blender besteld. Gratis terugsturen, echt binnen een dag melding dat de te grote blender terug ontvangen is en een dag later mijn geld terug. En de kleinere nieuwe is inmiddels ook al binnen. Een tweedekansje met zogenaamd krassen. Nou, ik zag die krassen echt niet. Toch mooi nog 50 euro korting. I love it en nu hebben we de blender die perfect bij ons past.

De Website is duidelijk. Bestelling ging eenvoudig. Pakket snel geleverd. Het product deed aan de verwachtingen. Mogelijkheid tot evt, retour ook duidelijk aangegeven maar niet nodig,

Hele snelle en betrouwbare service en heldere communicatie over levering en verdere procedures over garantie en retourneren

Bestellen en afrekenen ging prima. Maar de voor 24 uur besteld morgen in huis belofte heeft CoolBlue nog nooit waar gemaakt. Al de zoveelste keer dat op het laatste moment de levering “niet mogelijk” is. Een andere standaard smoes van DHL is dat ze me niet thuis aantroffen terwijl ik de gehele dag voor het raam aan het werk was en ze zeker niet langs geweest zijn. Niet iets beloven als je het niet waar kan maker!!!!!

Xxxx

Ontvangen tegoedbon kan niet aan je tegoed worden toegevoegd. On te gebruiken moet je een bestelling plaatsen. Ik wil mijn tegoedbonnen aan mijn account toevoegen, zodat ik dit saldo niet kwijt raak. Nadat ik bestelling had geplaatst van 30 euro en netjes afgerekend met tegoedbon van 50 euro, verwachte ik de resterende 20 euro als saldo bij tegoed onder profiel. Kan hier niets van terugvinden. Ma.w. proces rondom tegoedbonnen kan nog stuk verbeterd worden. Product, verzending en aflevering goed, zoals altijd.

Makkelijk besteld, snelle levering en voor een goede prijs

heb nog niets ontvangen

Tandenborstel binnen twee dagen ontvangen. Na ontvangst netjes een bericht van Coolblue of alles goed is gegaan en ook nog uitleg over gebruik en garanties ed. Top gedaan.

Bestellen en ontvangen zonder enig gedoe. Bezorger belt netjes als hij voor de deur staat.

Top geregeld

Lovely service.

Wasdroogcombinatie in februari besteld en geleverd. Deze gaat in september kapot. Dan blijkt dat de machine met kracht op z’n plek is geduwd. Monteurs krijgen hem er niet uit. En de nieuwe machine heeft schade, dus die gaat retour. Laminaat is door het water volgezogen en de poten zitten in het laminaat. Na 2 maanden de vraag van Coolblue om de machine er zelf uit te halen. Dat lukt en direct gemeld aan Coolblue. Dan blijkt dat de machine ik ik besteld had door black Friday uitverkocht te zijn. Ik zit inmiddels 4 maanden zonder wasmachine. Nieuwe kan wel even duren. Daarom een tweede kans machine besteld. Zelfde model. Deze wordt geleverd. Echter na een dag blijkt de autodose niet te werken en een plastic bakje voor vloeibaar wasmiddel zit er niet bij. Cool blue geeft aan dat ze een nieuwe zullen leveren. Na het gesprek waarin ik aangaf om een swap, dus oude weg als de nieuwe komt nu al 3 keer een mrlding dat ze de oude willen ophalen zonder een nieuwe te leveren.

Zo vaak heb ik niet iets nodig, maar als het weer eens zover is dan ga ik naar Coolblue, in mijn geval de winkel op de Hoogstraat in Rotterdam. Aanmelden bij binnenkomst, ff rondkijken tijdens het wachten en dan vrij snel geroepen worden omdat men tijd heeft voor mij. Ik leg mijn vraag voor en kan uitleg krijgen over alles wat ik beter wil snappen. Op die manier kom ik tot een helder besluit en doe ik mijn aankoop. Levering is de volgende dag al: goed aangekondigd en prima op tijd. Net zo blij met mijn aankoop als met Coolblue.

Op 11-12 bestelling geplaatst, fiets bezorger vond het niet nodig om te bellen om het pakje bij de buren af te leveren. Na vele lange telefoongesprekken etc. etc. is besloten op 15-12 om het te bezorgen bij een ophaalpunt. Het is nu 17-12 en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd, schandalig.

Alleen de bezorging 2 dagen was erg jammer waardoor wat bedacht was niet lukte helaas.