Bewertungen für Coolblue

Ik kwam naar de winkel voor reparatie van scherm iPhone. Voor het inleveren had ik een afspraak moeten maken, dat wist ik niet. Gelukkig kon ik wel in de rij. Volgens de medewerker van Service een iPhone SE, 2e generatie. Dus inleveren en minimaal 5 dagen zonder telefoon, want scherm niet op voorraad. Twee uur later een mail dat hij klaar lag. Bleek dus een 3e generatie te zijn en daarvoor waren schermen op voorraad. Fijn dat de reparateur het snel had opgepakt.

Snelle levering en goed verpakt!!

Zaterdag avond besteld rond 11 uur en zondag ochtend rond 11.30 geleverd. Heel fijn als je het echt nodig hebt !

Als je iets besteld dan stuurt Coolbloe het gewoon op!

Ik heb per ongeluk de verkeerde besteld Kan ik hem ruilen op het Oostplein in Rotterdam? Ge Menno

Eind mei heb ik een nieuwe inductiekookplaat gekocht bij Coolblue. Door vertraging met het plaatsen van een nieuwe keuken is deze kookplaat pas in juli geïnstalleerd. Helaas bleek deze defect te zijn, 1 van de 3 fases maakte kortsluiting met aarde (door elektriciën geconstateerd). Contact opgenomen met Coolblue en ik moet de kookplaat retour sturen. Na ruim 2 weken wachten en niks gehoord te hebben van Coolblue ben ik zelf gaan bellen. Ik kreeg te horen dat er geen defect aan de plaat te vinden was volgens de reparateur en komt de kookplaat weer mijn kant op. Helaas heb ik de kookplaat nog niet, want nu is hij weer kwijt bij PostNL. De medewerkers van de klantenservice zijn vriendelijk, maar daar houdt het ook op. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en niemand kan iets en schuift het af op anderen. Iemand te spreken krijgen die de zaken meteen of snel kan oplossen blijkt onmogelijk. Zelfs wanneer je benadrukt dat het niet om een luxe artikel gaat maar om een kookplaat waar je eigenlijk dagelijks een warme maaltijd voor jezelf en twee kinderen op wil koken. Coolblue wil vooral makkelijk en snel veel geld verdienen. De service die je krijgt wanneer er een defect product wordt geleverd is beneden alle peil. Dit gebeurd terwijl ze de slogan hebben: Alles voor een glimlach. Nou, dat alles is in de praktijk echt héél weinig.

Altijd fijn om spullen bij Coolblue te bestellen, helemaal prima. Pakketbezorging op zondag ging mis. Was niet thuis maar had ingesteld waar het pakketje neergelegd mocht worden, helaas niet gedaan. Pas op dinsdag bij pakketpunt kunnen ophalen

Ik werd goed geholpen, dezelfde dag was mijn batterij vervangen en kon ik Doors geweldig

Waarom koop ik al mij elektronica bij Coolblue? Coolblue is soms wat duurder bij de aanschaf, maar bij jullie krijg je echte servies met echte mensen aan de telefoon. Had na installeren van mijn iPhone 15 problemen op de computer met i-Cloud. Na het inspreken van mijn vraag kreeg ik een ICT-er aan de lijn, die geen onzin dingen vroeg of deed, maar systematisch mijn probleem analyseerde en in no-time had opgelost. Ja, als 80-jarige en al klant sinds de eerste dag van Coolblue, wordt ik hier nog steeds blij van, Groet Harry

Ik moest een bestelde koptelefoon afhalen en werd bij het nummertjes apparaat al op een niet echt vriendelijke toon aangesproken dat ik dacht, huh ik ben toch wel bij het altijd super correcte en klantvriendelijke Cool Blue. Mijn nummertje verwees mij naar de afdeling audio op de 1e etage daar stonden 2 heren elkaar iets uit te leggen zonder mij echt op te merken met bijvoorbeeld een vriendelijk knikje. Na een minuutje of 3 verscheen mijn naam als klant die aan de beurt was waarop ikzelf maar richting de 2 heren liep. Van hun hoorde ik dat er een fout in het systeem zat en dat ik beneden moest zijn. Ik naar beneden met de roltrap, daar passeerde ik de medewerker die zo attent was om mij op te halen, hij riep mijn naam tijdens het passeren, hierdoor dacht ik dat hij boven bleef dus ik weer met de roltrap naar boven waar ik hem weer op de andere roltrap naar beneden zag staan richting de juiste afhaalbalie. Dit roltrap misverstandje was wel slapstickachtig grappig en doet geen afbreuk aan de score. Dus ik weer naar beneden waar ik uiteindelijk door deze attente en vriendelijk medewerker ben geholpen. Deze medewerker heeft er voor gezorgd dat de 5 score nog een 7 werd. Verder ben ik nog steeds heel tevreden over CB, ben al klant sinds jullie in dat eerste kleine gebouwtje aan de Oudedijk zaten.

Ik heb al heel wat artikelen bij Coolblue aangeschaft over de jaren, to grote tevredenheid. Goede service, mooie apperaten, goede prijzen en er wordt aan afspraken gehouden. Wat zou je nog meer kunnen wensen!!

Uitstekende service

Apparaat werkt zoals verwacht.

The three men who delivered my tv were friendly, professional and kind. The whole system of providing updates on when it will be delivered is nothing short of brilliant.

Mijn bestelling werd snel geleverd en ik kreeg ook al snel diverse mailtjes over installeren en onderhoud.

De afgesproken levertijd werd, zonder dat de bezorger op het leveradres is geweest, gewijzigd naar de dag erop. Ook is daarover niet overlegd. Verloren tijd door wachten op Coolblue die niet kwam opdagen. Ten tweede: het pakket is beschadigd en moet dus retour of gerepareerd. Geen goede levering!

Snel, duidelijk en doen wat ze beloven

Mijn powerbank was stuk. In de winkel werd het gecontroleerd en ik kreeg meteen een nieuwe toegestuurd. De volgende dag had ik mijn nieuwe. Ik ben supergoed en vriendelijk geholpen.

Ik had snel earpods nodig ivm vakantie, zaterdag avond besteld -> zondagochtend geleverd. Top service zoals altijd. 2e kansje voor een mooi prijsje!

Ik heb twee producten bij Coolblue besteld. Eén van deze producten was beschadigd. Dit heeft Coolblue binnen 3 dagen opgelost door het product te vervangen. Ik was aangenaam verrast over hoe makkelijk het vervang proces ging.

Zie boven

Geen moeite teveel. Daarom kom ik steeds weer terug!

Op zoek naar een camera. Snel kunnen vinden wat ik zocht. Voor een goede prijs én met de mogelijkheid om naar een fysieke winkel te gaan bij vragen.

Hele procedure aankoop en afleveren prima. Wordt echter volgende dag telefonisch benaderd door buitenlands nummer om het aankoopbedrag direct te betalen of om een verkoper aan de lijn te krijgen. Snap al dat dit een scam is. Verkoper wil in Engels zaken doen.... Weggedrukt. Partner wordt ook benaderd op zelfde manier door Nederlandse vrouw/stem. Zeer kwalijke zaak!! Jullie klantenservice op de hoogte gebracht.Medewerker snapte de urgentie niet zo... Actie gewenst.

Ik had per ongeluk een verkeerd type product besteld. Na ontvangst gevraagd het product om te ruilen. Zonder problemen kunnen retourneren en het juiste product gelijk ontvangen. Keurig verlopen.