Bewertungen für Coolblue

Belachelijk dat een defecte lamp moet worden opgestuurd.

Coolblue heeft veel artikelen en de service is fantastisch. Echter er zijn winkels (Leeuwarden) waar alleen via beeldschermen informatie kan worden verkregen terwijl ik apparaten graag zie. Maar de medewerker deed het uitstekend en we hebben snel een keuze gemaakt. Ik ben gewend dat Coolblue zelf artikelen aflevert. Deze keer echter niet en kwam de Sharp combimagnetron via Post.nl. Deze zetten het voor de deur en de rest zoek je zelf maar uit en dat is jammer.

Prima personeel. Al vaker wat gekocht, of gewoon even in de winkel om te kijken. Altijd vriendelijk en deskundige medewerk(st)ers. Kom al jaren bij Coolblue. Tevreden met de service. Is tijd voor de klant, duidelijk advies.

Besteld en volgende dag al binnen zoals af gesproken.

Product is naar wens en hoe het is vervoerd is ook prima, goed ingepakt. Enige minpunt is dat ik 3 dagen heb moeten wachten voor het bezorgd werd, terwijl volgende dag wordt beloofd.

Camera besteld 's avonds, al de volgende dag 's middags in huis. Valt niets te klagen!

Prima winkel. Goed, en duidelijk.

Uitstekende service! Er wordt niet moeilijk gedaan bij omruiling artikel binnen 30 dagen. Absolute aanrader!

Ik kreeg niet de bestelde Huawei usb dongle, maar een merkloos product wat er op lijkt. Dat lijkt mij niet de bedoeling.

De aankoop van een tweetal iPhones is alles behalve soepel en klantvriendelijk verlopen. Levering Eerst de bestelling voor de iPhones geplaatst en aansluitend de bestelling voor een aantal accessoires. De accessoires worden de volgende werkdag wel geleverd, de iPhones niet. Chatbot Om hieromtrent duidelijkheid te krijgen contact gezocht met de klantenservice van Coolblue. We treffen een chatbot die zoals wordt aangegeven nog in “training” is. We zullen het kort houden, in één woord waardeloos! Whatsapp contact Klantenservice Samengevat gezegd, veel tekst, veel joviaal taalgebruik en last but not least het niet inhoudelijk kunnen doorgronden van de “klacht”. Tegemoetkoming We krijgen een voucher van €10,00. Wat zijn we blij met deze “gulle” tegemoetkoming. Shame on you! Levering iPhones De doos is opgebroken resp. zwaar beschadigd, zo ook de doosjes van de iPhone. Medewerker Coolblue “gelukkig zijn de telefoons zelf onbeschadigd”. Diepe zucht, het zijn cadeautjes…. Klap op vuurpijl Vandaag naar Hengelo afgereisd om onze oude twee telefoons in te leveren. De medewerker ter plaatse geeft aan de iPhone 8 niet in te kunnen nemen, alleen de iPhone 8 Plus komt hiervoor in aanmerking. Duidelijk gemaakt dat dit bij aankoop zeker niet het geval was. Een collega wordt erbij geroepen, voor zover wij inschatten een floormanager. Verwijst ons verhaal naar het bos der fabelen maar stelt voor om naar de site kijken. De mening van de Coolblue medewerkers blijft ongewijzigd. Er wordt contact gezocht met de backoffice. Enige tijd later komt het verlossende antwoord. Wij hebben gelijk. Sinds woensdag 31/08 is het echter niet meer mogelijk om de iPhone 8 in te leveren. Wanneer heeft u de aankoop gedaan meneer? Een diepe zucht….we kunnen de iPhone 8 alsnog inleveren. Excuses meneer, u had gelijk etc…..echt niet, niets van dergelijke strekking! Wederom, shame on you! Duur(der) maar tevreden Dit was altijd ons uitgangspunt om bij Coolblue te kopen, nu niet meer!

.

Behulpzaam Betrouwbaar Goede service Garantie Snel

Super!

Alles volgens afspraak en vriendelijke bezorger met de bakfiets. Het apparaat moet ik nog ervaren. Dat weet ik nog niet.

Zie boven

De zeer nette en vriendelijke medewerker heeft mijn iphone erg deskundig gerepareerd.

Altijd goede service, en snelle levering

Altijd goede ervaringen met Coolblue. Zowel in de winkel, als online, en met de bezorger ( met bakfiets). Voelt heel vertrouwd om hier te kopen.

Altijd goed!!!

De dag nadat koelkast kapot ging al weer een nieuwe staan. Goede en nette bezorging,top.

Perfect geholpen. Als een tevreden persoon de winkel verlaten

alles uitstekend geregeld en afgehandeld

Volgens de website voor 23:59 besteld, volgende dag in huis. Ik had dit donderdagavond ruim voor dit tijdstip besteld. Mijn order zou op vrijdag tussen 13:45 en 16:45. Ben hier voor thuis gebleven omdat het om een desktop PC gaat en ik weet van PostNL dat ze het niet zo nauw nemen met bezorgregels. Namelijk dat ze spullen voor je deur laten staan als je niet thuis bent. PostNL kwam wel met een pakket van een andere winkel, niet van Coolblue. Bij controle naar de bezorgstatus kreeg ik het bericht dat de bezorgdatum was verplaats naar zaterdag (vandaag) tussen 12:45 en 15:15. Hiervoor mijn afspraken verplaats voor de middag om thuis te zijn. Nu bij controle van de bezorgstatus krijg ik het bericht dat de bezorging is verplaatst naar maandag tussen 12:00 en 14:30. Ik kan nu een derde dag thuis zitten in de hoop dat mijn pakket nu wél wordt bezorgd. Uitermate slechte service en de tekst 'voor 23:59 besteld, morgen in huis' niet waard.

Super tevreden met Coolblue op alle punten in het aanschafproces van een product!

Bestelt in de winkel Alexander Rotterdam. Afgesproken de levering op de volgende dag. Keurig met de mail de tijd van levering ontvangen. Voor de definitieve levering een telefoontje voor bezorging. Tot in de keuken is de kast neergezet. Dus echt alles sloot aan bij wat in de winkel is verteld en ben dus zeer tevreden dat hier alles kwam zoals gezegd. Kom ik de laatste tijd niet meer vaak tegen.