Antwort des Geschäftsinhabers
Hoi Lotte,
Dankjewel voor het plaatsen van je review. We horen graag wat je van ons vindt. Wel jammer om te vernemen dat je niet goed bent geholpen met een kwestie over je Nintendo Switch.
De reden dat wij het product eerst moeten ontvangen is niet om jou te benadelen, maar om je beter te kunnen helpen. Om te bepalen of een reparatie onder garantie valt moet een product worden nagekeken door de reparateur van de fabrikant. Alleen zij hebben zicht op de precieze garantievoorwaarden. In een situatie waarbij wij toch eerst zelf een oordeel maken, kan het zijn dat de reparateur er later anders over denkt. En het zou enorm balen zijn als je al van ons te horen hebt gekregen dat het wordt opgelost, en dat dit opeens toch niet kan. Het is dus enkel om vervelende verrassingen te voorkomen.
Op afstand kunnen wij dus geen toezegging doen over of iets wel of niet onder garantie kan worden behandeld. Desalniettemin kijken we natuurlijk graag met je mee om een inschatting te maken. Kun je je ordernummer en een foto van de schade doorsturen via [email protected]? Dan pakken we het daar verder op. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Coolblue
