Bewertungen für Coolblue

Voor 23.59 besteld, morgen gratis huis. Zelfs op zondag. ?????? Vergeet het maar; zaterdag besteld, werd niet zondag geleverd, maar al snel duidelijk dat dit maandag zou worden. Maandag verschillende keren uitstel (vertraging?!), uiteindelijk uitstel tot woensdag. Woensdag wederom vertraging gemeld.....en ja hoor.....uitstel tot vrijdag..... WAARDELOOS! Dit is niet waarvoor je bij Cool Blue bestelt, dan had ik net zo goed langs een winkel kunnen gaan. Jammer dit.

Mijn bestelde product kon ik diezelfde dag nog gebruiken. Heel erg blij!

In tegenstelling tot de concurenten kon coolblue wederom mij binnen 24 uur voorzien van het door mij gewenste product. Snel en efficient, voor de beste prijs op de markt. Ook in de winkel word je super netjes en vriendelijk te woord gestaan. Top service!

M.i. is de procedure, die Coolblue bedacht heeft om bestellingen in hun eigen winkel op te halen, meer gericht op Coolblue belangen, dan op het belang van de klant. Waarom? Ik kwam een bestelde stofzuiger ophalen en mocht achtereenvolgens 1. mij aanmelden; 2. verplicht rondlopen in de winkel tot ik aan de beurt zou zijn. En dat terwijl er vier medewerkers rondliepen en er slechts twee andere klanten waren; 3. na drie reclamaties mijnerzijds werd ik nog steeds verwezen naar een 'afhandelbord' met namen van klanten die geholpen gingen worden; 4. de medewerkers deden afwisselend advieswerk en 'uitlevering van bestelde spullen' en er was geen opsplitsing gemaakt conform functionaliteit. De achterliggende reden is ongetwijfeld een geniale gedachte van de Coolblue marketing afdeling, dat een rondlopende klant wellicht gretig wordt m.b.t. andere producten dan dat waarvoor-ie binnen gekomen is. Ofwel: winkelbelangen gaan boven klantbelangen. Heel erg jammer dat BCC niet meer bestaat....

Snelle levering! Vriendelijke bezorger

Nogmaals prima geregeld

Alles snel en goed aangekomen

Product info duidelijk en concreet. Zondagmiddag besteld en maandag 9u in huis, super.

Very pleasant order experience, good updates on the delivery, and very pleasant delivery guys!

Vriendelijke bezorgers, die goede uitleg gaven. Ook maakt de goede informatie op de website je keuze een stuk eenvoudiger.

Mijn pakket stond open en bloot voor de deur de hele dag ipv bij de buren af te leveren .

Grastrimmer aangeschaft, prijs was vergelijkbaar met andere leveranciers maar gratis verzending en volgende werkdag geleverd! Top

Netjes op tijd keurig beleeft personeel

Zoals uit de aanhef al blijkt was mijn aankoop en de snelle levering ervan, in dit geval een barbecue, een schot in de roos.

zie boven: is de juiste beoordeling

Mooi op tijd geleverd

Bestellen en volgende dag afhalen, sneller kan het niet.

Super en heel snel reactie op je mail al er iets is

Geen woorden voor, zo goed.

Bij binnenkomst MOET je je aanmelden anders kan je niet even snel iets aanschaffen. Ik snap dat het makkelijker is om een volledige winkelervaring te bieden als elke klant door een medewerker wordt geholpen om zo het percentage bij verkoop te verhogen. Ik kwam echter alleen even naar de winkel om een powerbank te kopen en ik wist al precies welke ik wilde. Het heeft me dus nu een half uur van m’n leven gekost om een powerbank aan te schaffen terwijl dat in 2 minuten had gekund

Received delivery the next day and the products are to my complete satisfaction.

Van de aankoop tot de installatie helpt Coolblue je met je nieuw gekochte apparaat. Het bezorgmoment weet jeruk van te voren met emails vooraf en een telefoontje 15 minuten voor levering

Alles goed geregeld, en de informatie kan niet beter.

In mei een Miele stofzuiger besteld, echter mondstuk binnen 2 maanden defect. Hele stofzuiger moest retour. Na aflever-bericht PostNL, hoorde we maar niks. Na een week contact met klantenservice Coolblue, stofzuiger kwijt. Onderzoek kan 10 dagen duren. 2 weken heen en weer gebeld, want geen stofzuiger is best vervelend met kinderen en huisdieren. Eindelijk bij de backoffice. Na 3 weken tegoed in account, maar stofzuiger inmiddels duurder. Gebeld en geregeld, dachten we.. er wordt een BBQ bezorgd i.p.v. de stofzuiger.. die we vervolgens zelf moeten retourneren!! Aangezien de vorige kwijt was geraakt, naar een Coolblue-winkel. Door klantenservice bevestigd dat de stofzuiger klaar zou staan om te ruilen. Dat ging niet zo makkelijk, want er was geen order van de BBQ.. logisch want die hadden we ook NIET besteld! Dan moesten we de stofzuiger maar afrekenen en werd dat later teruggestort. Daar gingen we niet mee akkoord, dus werd de BBQ ingenomen als stofzuiger. Ruim een half uur later konden we eindelijk naar huis mét stofzuiger.

2 producten besteld en betaald met creditcard om op te halen. Bij het ophalen besloten dat ik toch maar 1 product wilde hebben. Het 2e product dus retour gegeven. Ook een retourbon ontvangen. 3 dagen later is het bedrag nog steeds niet gecrediteerd op mijn creditcard. Jammer van deze langzame service.