Bewertungen für Coolblue

Onze wasmachine begaf het op vrijdag en op zondag hadden we een nieuwe die door 2 supersterke kerels voor ons naar zolder werd gebracht. Topservice!!

klantenservice was erg behulpzaam. mensen van de bezorgdienst perfect

Bij bestelling werd vermeld dat ik het pakket de volgende dag (vrijdag) bij een pakket automaat kon ophalen. Enig tijd daarna kreeg ik de mededeling dat ik het een dag later bij een ophaalpunt moest ophalen bij een ophaalpunt vanwege vereiste van een handtekening. Vervolgens kreeg ik de volgende dag de mededeling dat het pas dinsdag opgehaald kon worden vervolgens kwam er enkele uren later een bericht dat het zaterdag kon worden opgehaald. Helaas bleek bij het ophaalpunt zaterdagmorgen dat het ter pas on de middag zou zijn. Kortom gebrekkige en rommelige nauwkeurig berichtgeving. Bij bestelling had per omgaand aangegeven moet worden dat hetpas zaterdag geleverd zou worden. Dan had ik actie kunnen ondernemen en dat kon nu niet meer en zat mijn kleindochter zonder cadeau op haar verjaardag.

Product zaterdagavond besteld, zondagochtend kon het product al ophalen in de Coolbluewinkel in Den Haag.

Snelle levering ook op zondag.

Afgelopen zaterdag heb ik een gasfornuis besteld voor mijn moeder, die zonder zat. Ik was blij te horen dat het de volgende dag, op zondag, geleverd zou worden. Via de app heb ik netjes het bezorgadres doorgegeven. Tot mijn verbazing stonden de bezorgers op zondag toch voor mijn eigen deur, en niet op het opgegeven adres. De bezorger belde met zijn teamleider en liet weten dat het adres niet op de route lag en dat de levering werd uitgesteld naar maandag. Balen, maar goed, dan maar een dag later. Omdat ik geen tijdvak voor de levering had ontvangen, besloot ik maandagochtend te bellen. Toen werd mij doodleuk verteld dat de bestelling opnieuw in het systeem gezet moest worden en dat er die dag helemaal niets geleverd zou worden. Ik heb de bestelling daarop geannuleerd. Ik was boos en gefrustreerd. Ik bestel altijd via Coolblue, maar merk helaas weinig flexibiliteit.

Snel

Bart heeft me super goed geholpen, ik ben ontzettend blij met de service!

Na vergelijkingen gedaan te hebben, uitgekomen bij een steelstofzuiger van Samsung. Niet de goedkoopste bij Coolblue, wel een 2e accu en gemak van bestellen alsook gebruik kunnen maken van VVV bonnen. Prettig online winkelen, fijn dat er tegenwoordig een Coolblue winkel in Leeuwarden is, waar ik onder het genot van een kopje koffie zeer vriendelijk en snel werd geholpen!

Wasmachine en droger besteld. Keurige mail ontvangen met een blok van 1 uur qua bezorging. Er werd door de chauffeurs gebeld (op ons verzoek) dat ze eraan kwamen en dat was eerder dan tijdsblok. Keurig alles afgeleverd en oude machines meegenomen. Zeker een aanrader.

het geleverde gaskookplaat werkt goed

1,5 jaar geleden een powerbank gekocht en die hield er plotseling mee op. Ik kon gebruik maken van de garantieregeling en kreeg het geld teruggestort. Vervolgend heb ik een nieuwe powerbank bij Coolblue kunnen aanschaffen.

en makkelijk

Duidelijke omschrijvingen op de website. Bij extra vragen via chat goede antwoorden en snel. In het verleden goede service.

Service- en klantgericht, supervriendelijk en deskundig personeel. Met humor :-). Nog nooit teleurgesteld!

Gewoon goed en netjes

Vrijdag een nieuwe I-pad besteld welke zaterdag zou worden geleverd maar halverwege de zaterdag wist PostNL ons al te melden dat er vertraging was met de levering en dat d3 bezorging werd verlengd tot 20.00 uur. Wij wisten toen al dat ze dit pakket dus niet meer zouden bezorgen en dat het minstens maandag zou worden en zo niet dinsdag. Nu maandag 13.30 uur is er nog steeds niets geleverd, dit is dus al drie dagen I.p.v. één. Wij zijn niet blij met het feit dat Coolblue samen werkt met PostNL, de eigen bezorging van Coolblue is echt wel sneller.

Coolblue zorgt zo snel mogelijk dat je bestelling bij de transporteur is, maar dan begint de ellende... DHL trekt een hele dag uit voor bezorging en maakt de bezorgtijd pas 5 minuten vóór bezorgen kleiner. Dus je zit gewoon de hele dag thuis! erg jammer dit!

Super goed, snel en vriendelijk geholpen

Goede voorlichting in winkel Rotterdam, direct besteld en op tijd ligt het weer klaar

Goed, zonder gezeur.

Snelle levering

Vlotte levering

I rocked up to the cool blue on the bilderbijkstraat, there were about 10 staff on and only about 10 customers in the store when I got there. No increase us at the door so we had no idea that we had to actually ‘check in’, in order to be served. So we already waited 10 minutes to be looked after, but no one acknowledged us. After checking in, we realize that we were fifth in the line having already been there ahead of most of the customers that were arriving, so to make it faster. I went online and bought the item that we were looking to buy anyway, and it still took 20 minutes to simply walk up to the counter and make a 30 second transaction. There should be some sort of system in place for the people who want to pick up or come in buy and leave, rather than stand around and talk for 30 minutes and then not buy something. There are actually customers who have stuff to do and can’t wait that long.

Alles loopt goed zoals het zou moeten, duidelijk!