Goed geholpen door een aardige mevrouw van de klantenservice
Ik had een tweedekans Duux besteld die omschreven stond als nieuw in een geopende doos. Echter bleek de doos beschadigd, incompleet qua verpakkingsmateriaal, de motor van de ventilator maakte teveel geluid en de voet van de ventilator was niet voorzien van de bijbehorende sticker.
Na het retour zenden van het product heb ik gebeld met de klantenservice of het klopt dat ik echt een nieuwe Duux opgestuurd zou krijgen of een nieuwe Tweedekans. De meneer aan de telefoon zei "Een nieuwe nieuwe". Een dag later kreeg ik mail dat ik mijn geld terug krijg, omdat een nieuwe tweedekans niet op voorraad is. Vervolgens heb ik de klantenservice weer gebeld, omdat ik het er niet mee eens was. Toen heeft een hele aardige mevrouw mij goed geholpen en ervoor gezorgd dat ik de volgende dag alsnog echt een nieuwe kreeg. Helaas weet ik haar naam niet meer, maar complimenten voor deze mevrouw.
