Bewertungen für Coolblue

Binnen garantie termijn deurbel incl homebase zonder problemen vervangen.

I’m extremely disappointed with this company’s customer service. I ordered a pair of headphones over two weeks ago and have yet to receive either the product or a refund. I contacted customer support several times, and each time I was given a different (and incorrect) answer. One representative told me I would receive an email and refund by a specific date — nothing came. Another one kept me on hold for over 30 minutes and then gave me completely wrong information, claiming I had received an email that I never got. The customer service is frustrating, unhelpful, and clearly not coordinated. No one takes responsibility or follows up properly. I’ve already bought the product elsewhere, and I’m still chasing a refund. This level of service is unacceptable. I do not recommend ordering from this company unless you’re ready to deal with confusion, delays, and poor communication.

Pakket ten onrecht afgeleverd. De order was geannuleerd. Als het toch geleverd werd, moest ik het aan de deur weigeren, aldus een Coolblue-medewerker. Zou na 16.00 uur bezorgd worden. Toen ik om 15.00 uur thuis kwam, stond het al voor de deur. Coolblue weigerde het weer op te halen. Of ik het zelf maar even bij postnl punt wil afgeven. Een pakket van 50x50x100cm! Geen enkele reden voor een glimlach!

Ik kocht een tweedekans telefoon, die helemaal als nieuw is geleverd inclusief screenprotector (die er niet bij zou zitten). Prima toestel en met behulp van het overstap mailtje zo geïnstalleerd. Helemaal goed.

nooit geen problemen bij coolblue

Vandaag besteld is morgen in huis. Dit wordt ook waar gemaakt. Op een zeer vlotte en correcte manier thuis geleverd.

Vriendelijke service, snelle bezorging en boven al goede prijzen!

Ik heb de oplossing samen met Lennart bedacht hij gaf me daarin alle ruimte om voorstellen te doen en met wat aanpasingen van zijn kant: opgelost!

Supersnelle levering van goed product.

Ik ga naar de winkel van coolblue want mijn mobiel is binnen de garantie termijn maar net buiten de bedenktijd kapot gegaan. overduidelijk een fout van de telefoon. Want mijn scherm doet niks meer is uitzichzelf kapot gegaan maar word mij hier doodleuk en zeer onvriendelijk vertelt dat dit niet binnen de garantie valt. Alles voor een glimlach leek meer op alles voor oneerlijkheid! slechte service, ze snappen niks van garantie en bieden geen eerlijke hulp!

Altijd de beste service

Zeer snelle en juiste levering . Blij met het product .

Slechte voorlichting over bezorgen 3dagen achtereen beloven te leveren iedere keer thuisblijven

Het loopt gesmeerd bij coolblue. Makkelijk afhalen, net personeel, service dik in orde.

Met handleiding erbij gekregen in de mail. Super

Bestellen en bezorgen helemaal prima. Een dag na bezorging contact opgenomen met de helpdesk via chat van coolblue omdat ik mijn model tv niet kon vinden voor de promotie van samsung voor een gratis lijst voor mijn the frame tv. De chat medewerker beweerde dat mijn tv uitgesloten was van deze actie omdat het een combi aankoop was met een subwoofer en dat ik dit op de site van coolblue bij de actie voorwaarden kon zien.ik heb lang gezocht en heb het niet kunnen vinden al stond er wel op de site in oranje letters 2 maanden gratis art store en gratis lijst. Dus deze hele chat was nutteloos. De dag daarna via de site van coolbleu het weer geprobeerd en toen lukte het wel zonder veel problemen conclusie ondeskundige chat medewerker heeft op deze manier weinig toegevoegde waarde

Er zat een foutje in het afhaalmoment. (Waarschijnlijk had ik deze zelf niet goed aangepast). Gebeld na de klantenservice waar ze me super fijn geholpen hebben zodat ik mijn Nintendo switch 2 toch die zelfde dag nog kon gaan ophalen.

Prima, service, zoals ik dat van Coolblue gewend ben.

Snel en goed verpakt geleverd. Goede service en 10 euro goedkoper dan Bol

Op afgesproken tijd bezorgt, heel fijn

Afgelopen vrijdag ging mijn koffiemachine stuk na 5 jaren intensief gebruik (meer dan 15 kopjes per dag). Vrijdag een machine besteld bij Coolblue en op maandagmiddag nog steeds niks: Zending nog niet ontvangen of verwerkt bij DHL. Geen glimlach voor mij!

Ik heb een Bosch inductiefornuis aangeschaft. Echter Coolblue kon niet (of met veel moeite) antwoord geven over de volgende vragen: zit er een netsnoer aan het apparaat, wordt het oude apparaat teruggenomen als er energiekorting wordt gegeven, wat is het aansluitschema voor een twee-fasen kookgroep, mag je die aansluiting door een techneut laten maken door het verwijderen van de achterwand van het apparaat (normaliter is er een klepje waar de aansluitingen achter zitten) met behoud van garantie. Ook bleek bij de levering dat de verpakking normaliter niet wordt meegenomen (gelukkig toch gedaan, dank aan de topbezorger). Het label aan de machine waarop de geleverde aansluiting staat vermeld, klopte ook niet! De basisinformatie bij verkoop schiet dus ruim tekort. Daarenboven was er een prijsverlaging van €70, één dag na de levering! Niet zo netjes.

Bestelling gedaan en de volgende dag in huis!!

Duidelijk, vriendelijk en snel.

Super