Bewertungen für Coolblue

Ik bestel een koffieapparaat en ontvang een airfryer. Ik maak hier melding van en vraag om een oplossing. Helaas word ik opgezadeld met jullie fout en in plaats van dat mijn bestelde én reeds betaalde product alsnog per direct wordt toegestuurd moet ik eerst de de airfryer (die ik nooit heb gewild) terugsturen. Totaal waardeloze oplossing, of eigenlijk geen oplossing. Ik heb de airfryer netjes teruggestuurd en hoop dat ik mijn geld per omgaande terug krijg. Het koffieapparaat koop ik wel ergens anders!

Had een pakket besteld. Op de zondag bezorgmoment gemist. Vervolgens is het pakket niet geleverd bij een DHL punt maar gelijk retour gedaan naar coolblue. Heb hier niet om gevraagd en had het pakket hard nodig voor school. Niet tevreden

I've been happy with every interactions I've had with you. I can buy tech anywhere, but I usually choose coolblue because I know the aftersale support will blow everything out of the water.

Zeer goede ervaring. Van keuze tot after sales zeer goede service. Levering perfect.

Supersnelle levering. Product uitstekend verpakt.

Snel en goed

Heel slechte ervaring met Coolblue. In de winkel kreeg ik te horen dat ik mijn studentenkaart gewoon via mail moest sturen om €50 korting te krijgen. Ik heb dat gedaan, daarna vroegen ze plots ook mijn identiteitskaart. Uiteindelijk bleek dat ik de korting helemaal niet kreeg, tenzij ik mijn laptop zou terugsturen en opnieuw bestellen. Wat het nog erger maakt: mijn vriendin kreeg dezelfde korting zonder al die onnodige stappen, enkel door haar studentenkaart te tonen. Dit toont hoe tegenstrijdig en verwarrend de informatie van de medewerkers is. Ik voel me misleid en absoluut niet serieus genomen. Dit is niet de service die ik verwacht. Voor mij nooit meer Coolblue, en ik raad iedereen af hier nog iets te kopen.

Top service . Duidelijk tijdstip van bezorgen, en hele vriendelijke bezorgers !

Klantgericht, gewoonweg helemaal goed.

Zaterdag besteld, zondag bezorgd was de belofte. Helaas werd deze niet nagekomen. Na de bestelling krijg je een filmpje van de CEO over de bezorgservice met Coolblue fiets of auto , maar die kwam niet op zondag. Bestelling werd door DHL gedaan en die bezorgen niet op zondag. Reactie op klacht was snel en adequaat met een voucher van € 10 voor de gang van zaken. Check jullie proces hierop daar jullie geen verklaring hadden voor het feit dat bestelling ondanks toezegging niet op zondag is geleverd.

Vriendelijke, hulpvaardige mensen.

Zeer prettig en correct

Er wordt bij coolblue altijd in oplossingen gedacht!

De bestelling werd al binnen een dag geleverd. Werd goed op de hoogte gehouden van de levering en kon alles netjes via de link volgen.

Coolblue zelf is prima, maar de bezorger van DHL legt een laptop twv 500 euro buiten bij de voordeur neer en vertrekt zonder aan te bellen.

Altijd tevreden met Coolblue. Ze leveren snel en communicatie is goed.

Echt een mooie groot opgezette winkel met vriendelijk personeel. Ik kwam 2 spullen ophalen, nummertje trekken, koud watertje op deze hete dag. (ik hoefde niet maar wc voor klanten!). 5 minuten wachten en ik was weer b

Goed geholpen. Voelde mij echt gehoord

Ten tijde van de bestelling was ik niet thuis, ik begreep dat jet dan bij de buren werd afgeleverd. Ik ben ten tijde wel gebeld, maar was aan het werk en kon niet opnemen. Ik belde wel terug, maar dan krjjg ik een bandje. Ik hoor daarna dagen niets van mijn bestelling en moet zelf achterhalen wat de status is. Een e-mail met reden en vervolgproces zou fijn zijn, zodat ik weet waar ik aan toe ben.

Netjes geholpen mooi thuis gebracht

With Ordernummer: 91486541, even if I initially was told that that the product AEG TO64IA0AFB will be delivered SUnday, 07 SEP, I still didn't receive it (Tue, 09 SEP at noon). This caused me a great inconvenience, as I had the renovation team waiting for this so that they can mount it in our new house. I will need now to pay them extra (a lot) just to come and mount the kookplaat after it will arrive. The new time of arrival (the delay is not clear, anyway), so I cannot even plan with the renovation guys, even if I pay them a lot extra. Awful, I will reconsider buying from CoolBlue again!!!

Na een half jaar gebruik, raakte de soundbar defect. Deze kon ik retourneren en na onderzoek kreeg ik, zonder enig probleem, een nieuwe toegestuurd.

Binnen een dag bezorgd

Ik had oordopjes besteld en gekozen voor afhalen in de winkel in Groningen. Daar wachtte ik rustig een paar minuten, tot een medewerkster terugkwam en aangaf dat ze mij per ongeluk was vergeten. Zelf dacht ik dat ze nog bezig was met het ophalen van mijn bestelling, maar ze bood meerdere keren haar excuses aan en gaf me zelfs een “sorry-voucher” mee als extraatje. Dat is precies het soort service dat Coolblue zo bijzonder maakt: fouten kunnen gebeuren, maar het gaat erom hoe je ermee omgaat. Dankzij haar oprechte excuses en de attente oplossing liep ik de winkel uit met een glimlach. Dat is service waar je blij van wordt.

Wat ik al zei, nette en snelle service.