German
8,3
4.515 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
83% empfiehlt diese Firma

Bewertungen für Coolblue

  • Gesamtpunktzahl 9.2
  • Gesamtanzahl der Bewertungen 132,261
  • Empfehlungen 94%
  • Seitenaufrufe 4,938,487

Filters

4

Good

The products is good. when I order the fridge it was doorstep delivery but the delivery company say that it's not allowed, they left it in front of the building and left. It was one floor.

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Ibrahim , Hardenberg

Antwort des Geschäftsinhabers

Hi Ibrahem, Glad you’re happy with the product, but we get that the delivery part was a letdown. Especially when a big item like a fridge is left outside your building. That’s not the experience we want you to have. For American-style fridges, we unfortunately don’t deliver them up the stairs. This is clearly mentioned on our website during the order process, but we understand it might still come as an unpleasant surprise. This is due to the size and the weight of these products. If it’s just one floor, it can feel a bit unreasonable, but the delivery team has to follow the guidelines for these types of products, to ensure their safety. Greetings, Coolblue

1

Waardeloos!

Wat een slecht bedrijf. Hier bestel ik nooit niks meer. Ik betaal 1000,- ,betaal iets extra om te leveren binnen bepaald tijdsblok. Vervolgens is de status gewijzigd in bezorgt bij de buren op 31a (wij wonen op 24). 31a bestaat überhaupt niet. De buren hebben niets ontvangen. Ik meld dit en er wordt een onderzoek opgestart wat 3 weken kan duren. Als Coolblue werkelijk service zou bieden, dan zouden zij een nieuwe moeten sturen en het verder uitvechten met PostNL. WAARDELOOS!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Service verbeteren
Mark Scheffer , Buggenum

Antwort des Geschäftsinhabers

Hoi Mark, Dat klinkt als een bijzonder frustrerende situatie, en we snappen heel goed dat je boos bent. Je betaalt een flink bedrag, kiest bewust voor een tijdsblok, en dan raakt je pakket ook nog eens zoek. En dan die 2 weken wachttijd voor het onderzoek… daar word je inderdaad niet vrolijk van. We zouden het ook het liefst anders zien: direct een nieuwe sturen en jou niet laten wachten. Alleen zolang het onderzoek loopt, weten we nog niet of het pakket misschien tóch nog boven water komt, of wat er precies is misgegaan. En bij zulke dure producten moeten we die uitkomst eerst even afwachten voordat we tot een oplossing kunnen overgaan. Niet ideaal, absoluut niet. Maar als je intussen iets hoort, of we kunnen meekijken, neem dan vooral contact op met de klantenservice. We helpen je daar graag verder. Met vriendelijke groet, Coolblue

2

Pakket wordt niet opmeet juiste adres bezorgd

Ik heb aangegeven mijn pakket in Diemen (Bruna) te willen ontvangen. Dit is twee keer veranderd, nu ligt mijn pakket in Amsterdam West en moet ik een behoorlijke afstand afleggen om het op te halen. Te gek voor woorden, post.nl een waardeloos bedrijf, stop met dit bedrijf!! Raymond de Mortier

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Stop met post.nl
Raymond de Mortier , Diemen

Antwort des Geschäftsinhabers

Hoi Raymond, Dat is flink balen. Je kiest bewust een afhaalpunt in de buurt, en dan moet je alsnog een stuk reizen om je pakket op te halen. We snappen heel goed dat je daar niet blij van wordt. We geven jouw gekozen afhaalpunt altijd goed door aan PostNL, maar helaas kunnen zij in sommige gevallen het pakket alsnog omleiden, bijvoorbeeld als het oorspronkelijke punt vol is of tijdelijk niet beschikbaar. Dat maakt het er voor jou niet makkelijker op, en dat spijt ons. Als je dit soort gedoe in de toekomst wilt voorkomen, kun je bij het bestellen ook kiezen voor levering bij een Coolblue-winkel of direct thuis. Maar voor nu: laat het gerust weten als we nog iets voor je kunnen doen! Met vriendelijke groet, Coolblue.

10

Snelle service

Bijzonder dat de eerstvolgende dag na de bestelling het pakket ook daadwerkelijk in ontvangst kan worden genomen. SUPER service ;-)

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
H. Hoberg , Hhwaard
10

Perfect

That was a perfect experience for me. They were very kindly and helpfull. Coolblue always will be 1. option for me.

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Yavuz SAM , Rotterdam
7

Bezorging slecht

Bestellen ging vlot alleen Dhl bij het verkeerde adres bezorgd. Voordat je Coolblue dan aan de telefoon hebt. Ben je een uur verder.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Service verbeteren
Gerd Doorn , IJsselmuiden
10

ja dit heb zeker zin

veel keuze goede uitleg over het product dat ik wil kopen goede service klant vriendelijke mede werkers

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? geen verbeteringen ben zeer tevreden
martin , Haarlem
10

capital Q for Quality.

Coolblue is the GOAT. they always show up on time and the delivery people are always so friendly, smart and capable.

  • Would you recommend us? Yes
  • nee
Christopher , Amsterdam
4

4 dagen later ontvangen ipv afgesproken volgende dag

Bij het online kopen wordt de druk opgevoerd: koop binnen 3 uren voor levering de volgende dag. Had t product ook de volgende dag nodig. Krijg de volgende dag een e-mail dat door drukte dit niet gaat lukken. 4 dagen later zal t geleverd worden. Nu afwachten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Houdt de koper niet voor de gek!
Humphrey , Amsterdam

Antwort des Geschäftsinhabers

Hoi Humphrey, Balen dat jouw pakketje zoveel vertraging heeft opgelopen. We willen je verzekeren dat jouw pakketje op tijd ons magazijn uit was. Het is alleen erg druk bij de bezorgpartners. Daardoor heeft jouw pakketje 1 bezorgdag vertraging opgelopen. Door het pinksterweekend betekend dit automatisch meerdere dagen vertraging. Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat je jouw pakketje inmiddels goed hebt ontvangen. Met een glimlach, Coolblue

10

Super goed!

Vandaag besteld, morgen echt geleverd. Belletje wanneer ze eraan komen. Vooraf een mail met een tijdsdeel. Super aardige bezorgers. Top!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Gewoon zo doorgaan. Superservice
Elize , Vlissingen
5

Bezorg afspraak niet nagekomen

Afgelopen vrijdag voor 250 euro besteld met de belofte dat het zaterdag bezorgt word. Geen duidelijke updates van de bezorging. Eerst email dat het zondag komt, op de website is het nog niet eens ingepakt? Vandaag eindelijk een bericht van DHL dat het morgen komt oftewel 4 dagen te laat. Nu maar hopen morgen iets te ontvangen, Kortom niet blij met deze gang van zaken.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Zie boven, afspraak nakomen
Fred , Almere

Antwort des Geschäftsinhabers

Hoi Fred, Wat jammer om te lezen dat de bezorging van jouw pakketje zoveel tijd in beslag heeft genomen. We willen je verzekeren dat wij jouw pakketje op tijd hebben verzonden. Door het pinksterweekend hebben veel bezorgdiensten alleen wat vertraging. Ook was bezorging op zondag en maandag niet mogelijk. Vertraging loopt hierdoor al snel op. Onze excuses voor het ongemak. Hopelijk heb je jouw pakketje inmiddels in huis. Met een glimlach, Coolblue

8

Snelle levering

Overzichtelijke website en prima keuzemogelijkheden voor bezorging

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Duidelijker aangeven wanneer oude apparatuur wel of niet wordt meegenomen door de bezorgdienst. (DHL neemt dit bijv. niet mee!)
I. , Deventer
8

De dame die mij geholpen heeft, snapt haar vak.

Eerst best lang wachten om aan de beurt te zijn op de zaterdagmiddag voor Pinksteren, maar vervolgens: wat een verademing om een keer zo vakkundig , onpartijdig, onbaatzuchtig en vriendelijk geholpen te worden. De medewerkster heeft alle opties zorgvuldig en met humor met mij doorgenomen, terwijl ik best een veeleisende klant ben. Ze verdient de titel, “Medewerker van de eeuw”.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Vond het wachten wel erg lang, maar dan heb je ook wat.
Chris , Rotterdam
1

Huge delay

It was supposed to get here on Saturday and it will arrive on tuesday, if it arrives

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Dont over promise
Gabriella , Amsterdam

Antwort des Geschäftsinhabers

Hi Gabrielle, We're so sorry to hear that there's been a delay with your order. We want to assure you that we send out your package on time. Unfortunately it's very busy at our delivery partners. On top of that, this Sunday and Monday were holidays on which no delivery was possible. We hope that you have your package now and sincerely apologize for the delay. With a smile, Coolblue

9

Echt heel goed

Keurige medewerkers

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Johan , Tilburg
7

Tevreden.

Alles is goed verlopen . Zoals afgesproken. En goed op de hoogte gehouden via de mail. Over mij bestelling.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Corne , Made
9

Uitstekende en snelle service.

Uitstekende en snelle service. -

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? -
Eric , Arnhem
8

ik ben tevreden, maar heb één aandachtspunt

In de Coolblue winkel ben ik goed geholpen, kreeg goede informatie en de verkoper dacht mee. Tot mijn verbijstering zat de verkoper tijdens dat gesprek uit zijn neus te eten, in alle openheid, hij keek me ondertussen gewoon aan. Ik vond het nogal onsmakelijk en het doet afbreuk aan mijn verder positieve contact met Coolblue.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Niet uit je neus eten tijdens gesprek met klant.
Anne-Marie Klavers , Utrecht
10

Goede service

Mijn afhaal bestelling woog 17 kg. Men loopt mee tot de auto en wacht tot het pakket in de auto kan. Top geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jan Tonnis Dik , Groningen
10

Goed, snel en behulpzaam

Behulpzaam als in dat ik nog een mailtje kreeg met een tutorial over de meta quest 3. Mijn geval niet nodig maar was verbaasd dat ze hier speciale aandacht aan hadden besteed voor de mensen die wel overwhelmed zijn, wat ik makkelijk kan voorstellen met een vr bril zoals deze. Niet pusherig met verdere mails, althans minder dan ik van andere bedrijven gewend ben en bestelling was in orde en inderdaad de volgende dag binnen 24 uur af te halen bij mijn PostNL punt. Zou niet weten waarom ik geen 5 sterren zou moeten geven hier, helemaal mooi zo.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Nathan , Zwolle
10

Top service met snelle levering

Vrijdag besteld, netjes op de hoogte gehouden over de levering. Zaterdagochtend al bezorgd door de vriendelijke jonge man.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Arnaud , Wateringen
10

Topservice

Uitstekende communicatie en afleverafspraken. Kan niet beter en zeer nette bezorger met bakfiets. Bereid om een praatje te maken. Allemaal vele malen beter dan de bezorgers van andere koeriers. Ik ben zeer tevreden en uitstekend geholpen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Roel van der Beek , Pijnacker
2

item not delivered

item not delivered

  • Would you recommend us? No
  • N/A
Pierluigi , Oegstgeest

Antwort des Geschäftsinhabers

Hi Pierluigi, We're so sorry to hear that your item hasn't been delivered yet. It seems that there's a problem with the delivery. We have procedures in place to help you with a quick solution. Could you contact us? We are happy to get this resolved for you as soon as possible. With a smile, Coolblue

10

Snelle levering

Hoe krijg ik mijn € 89 cashback retour !!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Jef , Maastricht
7

Vlotte levering

Snel in huis, helaas kon ik er niets mee dus hij gaat terug

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Joke , Kampen

Company details

64 Weena

Rotterdam 3012 CN

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate

Kiyoh Bewertungen

• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.