Hey Mel, Wat vervelend om te lezen dat je niet blij bent met onze service. We hebben je case nog eens bekeken en zien dat je stofzuiger bij je thuis geleverd had moeten worden. Dit is niet gelukt waardoor deze bij een PostNL punt is afgeleverd. Alleen de ontvanger krijgt een bericht dat het pakketje bij een PostNL punt opgehaald kan worden. Als je van mening bent dat er toch wat anders aan de hand was waardoor deze informatie ook bij iemand anders terecht is gekomen raden we je zeker aan om aangifte te doen bij de politie. Die kan dan een onderzoek starten, waar we graag aan meewerken. Natuurlijk willen we het dan graag met je oplossen als uit dit onderzoek blijkt dat het pakketje op een onwettig manier is opgehaald. Met vriendelijke groeten, Coolblue
Hey Jill, Dankjewel voor je review. Vervelend om te lezen dat je niet blij bent met onze service. Jouw hoesje was gescheurd. Volgens de reparateur ging het hierbij om gebruikersschade. We kunnen je hoesje dan niet kosteloos vervangen. Wel hebben we de onderzoekskosten uit coulance voor je laten vallen. Ben je van mening dat het niet gaat om gebruikersschade? Stuur ons dan gerust een mail op: [email protected]. We bekijken de schade dan graag samen nogmaals. Groeten, Coolblue
Hoi Pieter, Wat balen dat we je bestelling niet op tijd hebben kunnen afleveren. We doen er alles aan om te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt. Excuses dat dit niet is gelukt. Is het nog steeds niet duidelijk wanneer jouw bestelling bezorgd wordt? Stuur dan graag je ordernummer en je verhaal naar [email protected]. We zoeken dan graag uit hoe we jouw bestelling zo snel mogelijk geleverd kunnen krijgen. Met vriendelijke groet, Coolblue
Hoi Robin, We begrijpen dat je ontevreden bent over de service die we in de winkel hebben aangeboden. Het spijt ons dat we niet de oplossing hebben kunnen aanbieden die je graag had gezien. Onze winkelmedewerker heeft tijdens uw bezoek inderdaad vastgesteld dat de SD kaart er niet goed uit zag. Normaal gesproken viel dit ook onder gebruikersschade. Toch hebben we besloten om je te helpen met een omruiling. Ik kan mij goed voorstellen dat je liever had gehad dat we de SD kaart hadden omgeruild. Zeker aangezien je alles al had geïnstalleerd. Er is bij ons in de winkel aangegeven dat er rook uit de camera kwam. Dit is een van de redenen dat we het volledige product wilden omruilen. Het is nooit onze bedoeling om je te dwingen tot een aankoop. Ik hoor daarom graag ook meer van je verhaal. Tot onze spijt zijn we er in de winkel niet uitgekomen. Ik hoop dat je ons toch nog een kans wilt geven. Wil je je verhaal en ordernummer doorsturen naar [email protected]? We kijken dan graag of we je nog op een andere manier kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Coolblue
Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies in onze 300+ shops. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem.. Mocht u een goede ervaring met ons hebben dan stellen we het op prijs als u deze wilt delen in een beoordeling of recensie. Een minder goede ervaring of klacht vernemen we ook graag waarbij we er alles aan zullen doen om deze naar tevredenheid op te lossen.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours
