Reviews for Coolblue

Hoi Gertjan, Wat jammer om te horen dat er zoveel vertraging zit op jouw bestelling. Wij balen hier ook ontzettend van. We hopen dat jouw bestelling inmiddels bij je is afgeleverd. Is dit toch niet het geval? Neem dan even contact op met onze klantenservice. We zitten klaar om je te helpen met een snelle oplossing indien er toch iets meer aan de hand is. Hopelijk is jouw pakketje inmiddels goed bij je bezorgd! Met een glimlach, Coolblue

Hoi Vince, Oei! Dit klinkt inderdaad niet als hoe dit zou moeten lopen. Je had jouw bestelling natuurlijk graag de volgende dag al in handen gehad. Geen zorgen! We hebben procedures in plaats om je te helpen als het bezorgen niet gaat zoals het hoort. We controleren graag wat er met jouw pakketje aan de hand is. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice. We zorgen dan voor een snelle oplossing. Hopelijk heb je jouw pakketje in de tussentijd al ontvangen. Met een glimlach, Coolblue

Goedemorgen, Balen om te horen dat het ons deze keer niet is gelukt om de glimlach waar te maken. Het klinkt alsof er in deze situatie iets niet helemaal goed is gegaan. Een tweedekans product hoort de staat te hebben zoals het product staat omschreven op de website. Neem hierover gerust contact met ons op. We kijken graag samen naar een fijne oplossing. Zo hopen we die glimlach toch nog bij je terug te winnen. Met een glimlach, Coolblue

Hoi Lammert, Wat tof dat je bij ons een nieuwe bestelling hebt geplaatst! Wel jammer om te horen dat je de service als negatief hebt ervaren. Een extra dienst kost inderdaad een extra. Dit is omdat dit aan onze kant ook extra tijd met zich mee brengt. We proberen deze diensten zo scherp mogelijk te prijzen zodat een installatie via Coolblue de goedkoopste optie is. We staan voor de rest altijd voor je klaar met snel en persoonlijk contact. Zowel voor als na jouw aankoop. Ook zijn we er altijd voor je als er iets mis is met jouw aankoop. Zo proberen we er boven uit te springen in onze service. Hopelijk bevalt jouw nieuwe aankoop erg goed! Met een glimlach, Coolblue

Beste Anne Merel, dankjewel dat je laat weten wat je van ons denkt. Dat waarderen we. Wel vinden we het ontzettend jammer dat jouw bestelling niet op tijd is bezorgd. Gelukkig is je bestelling inmiddels geleverd. Dit ging echter niet zonder slag of stoot. We zetten daarom een persoonlijke korting klaar op je Coolblue account. Zo kun je de volgende bestelling met een fijner gevoel beginnen. Ook krijg je de extra bezorgkosten van ons terug. Dit bedrag wordt binnen 3 tot 5 werkdagen op je rekening teruggestort. We hopen dat je ondanks al het gedoe toch geniet van je aankoop. Met een glimlach, Coolblue

Beste Maarten, allereerst bedankt voor het schrijven van deze review. We waarderen het dat je hiervoor de tijd en moeite hebt genomen. Daarnaast balen we er ontzettend van dat jouw Tweedekans wasmachine in slechte staat bij je is bezorgd. We snappen dat je daar niet blij van wordt. We willen je daarom graag een aantal opties aanbieden om de situatie beter te maken: 1. We geven een korting van 10% van de aankoopprijs om de extra schade tegemoet te komen. Dit bedrag ontvang je terug op je rekening. 2. We ruilen de machine om voor een nieuwe of andere. We komen je vervolgens tegemoet in het prijsverschil. Hoe hoog deze tegemoetkoming is is afhankelijk van de aankoopprijs van het vervangende product. We raden aan om contact op te nemen met onze Klantenservice om je keuze door te geven. Dan wordt alles direct voor je verwerkt. Indien je kiest voor een omruiling kijkt onze Klantenservice ook gelijk met je mee naar de tegemoetkoming in de prijs. We hopen van je te horen, zodat jij weer zorgeloos van je wasmachine kan genieten. Met een glimlach, Coolblue