Reviews for Coolblue

Zeer tevreden over de bezorging!

Precies volgens afspraak geleverd.

Altijd goede ervaringen. Veel keuze op de site. Snel geleverd zoals altijd. Factuur snel gestuurd

Jo

Goede weegschaal met duidelijke weergave van het gewicht. Voor mijn familielid met problemen met het zicht waren de cijfers goed te zien.

Mijn computer stond bijna te crashen. Ik zag deze bij coolblue staan. Geweldige laptop. Snelheid is top en heeft een zeer ruime opslag. Min punt is dat accu zeer snel leeg loopt.

Gelijk geholpen zo als je geholpen wilt worden

Makkelijk besteld en ook de service bij de bezorging in de vorm van een mail hoe te installeren is zeer prettig!

Bestellen is eenvoudig, levering snel, service is goed. Geen 10 want deze keer kwam het pakket via DHL (waarsch rechtstreeks van apple), maar waar CB bezorgers altijd correct bezorgen legde de DHL medewerker mijn iPad gewoon vrolijk in de voortuin onder de motorhoes. Gelukkig snel opgepikt door mijn vriendin en niet een voorbijganger of vervelende buur.

Volgens afspraak op tijd geleverd

Snel en kundig geholpen. Voldoende personeel aanwezig.

Vriendelijk, direct, goed en opgewekt geholpen.

In Arnhemse vestiging prima geholpen door medewerkster die alle tijd had.

Informatievoorziening door Cool Blue is heel goed, heel behulpzaam bij het maken van een keuze. Levering snel en correct.

Fijn geholpen

Persoonlijk vind ik de Coolblue websites erg prettig werken. Levering is altijd op tijd, kun je op vertrouwen. Service heb ik een aantal keren gebruik van moeten maken is geen gezeur maar oplossen. Soms iets duurder dan Bol.com maar de service is beter

Fijne, behulpzame medewerkers die genoeg weten van de producten

Zondagavond mijn oude wasmachine gesneuveld (22:15), hetzelfde uur nog een nieuwe Samsung besteld bij CoolBlue . Maandagmorgen 09:45 geleverd door een keurig vriendelijke jongeman, heel behulpzaam . Voor mij staat Coolblue met stip op 1 !

Ik heb onlangs een tweedekans DJI Osmo Action mini handlebar mount besteld, bewust gekozen vanuit mijn overtuiging om verspilling tegen te gaan. Helaas bleek het product defect: de lijmlaag tussen de mount en de klem was beschadigd, en een nieuwe schroef en lijm zijn nodig om het te herstellen. Wat mij het meest teleurstelt is het compensatievoorstel van slechts 10% (€3,70), en dat alleen als ik het artikel zelf repareer. Hoewel ik bereid ben dat te doen, voelt deze tegemoetkoming niet in verhouding tot de inspanning, het ongemak én het feit dat ik juist voor duurzaamheid kies. Retourneren is tijdrovend, kost geld en is milieubelastend, precies wat ik wilde vermijden. Jullie slogan “alles met een glimlach” heb ik in het verleden als klant ook zo ervaren, maar mijn laatste twee bestellingen waren helaas verre van glimlachwaardig. Ik hoop op een passende compensatie die recht doet aan mijn inzet voor duurzaamheid én aan jullie belofte van klanttevredenheid.

Dinsdag morgenvroeg een iPhone 16 gekocht. Als 77 jarige ben ik niet handig. Die glimlach van coolblue bevalt me wel. Bij binnenkomst snel gekoppeld aan een vriendelijk ogende verkoper. Ik vertelde wat ik wilde kopen en vroeg ook of hij de gegevens kon overzetten van mijn oude telefoon. Nee dat kon niet vanwege “privacy”. Maar deze vriendelijke verkoper wilde mij wel uitleggen hoe te handelen. Zo gezegd zo gedaan. Hij gaf de instructies en ik handelde. Af en toe moest de pincode ingevoerd worden en dan draaide hij zich netjes om. Het omzetten duurde bij elkaar 15 minuten. Wij waren bijna klaar toen de bedrijfsleider langs liep en de verkoper kapittelde dat omzetten niet mocht. Hij deed dat in mijn bijzijn hetgeen ik zeer onaangenaam vond voor de verkoper en voor mij. De glimlach verdween bij mij. Ik vind de verkoper fantastisch omdat hij een compromis vond om mij te helpen met behoud van mijn privacy. Zo ga je om met een klant. Vriendelijk en adequaat voor een aankoop van bijna 1000 euro. De bedrijfsleider heeft hier geen oog voor en dient een nascholing te volgen in correct gedrag, en nuancering zodat de glimlach er weer verschijnt. De verkoper krijgt 5 sterren. De bedrijfsleider 2 sterren.

Een aanrader

Op tijd geleverd. En vriendelijk personeel.

Alle keer goede service, bestellen op internet ophalen in de winkel. Geen lange wachttijden ideaal. Voor mij

Ik heb een magnetron besteld, en volgens de specificaties zou de oude retour worden genomen. Het leek me handig om voor avondbezorging te kiezen. Nu blijkt dat als je avondbezorging kiest (met DHL) dat dan de bezorger het oude product NIET RETOUR neemt. Dat staat nergens expliciet vermeld. Wees daar duidelijk over, dan kun je een afgewogen keuze maken. Nu moet ik een auto huren om de oude magnetron naar de mileustraat te brengen...

ik had het product de volgende dag al in huis, super