Reviews for Coolblue

Snelle levering, goede service.

25 dagen is het energiecontract te vroeg opgezegd door een fout, geen gehoor van Coolblue, nogmaals contact gezocht, pas na 2 weken een gebrekkig antwoord, gebeld met Coolblue, medewerker leest alleen de voorwaardes van het contract op dat ze nu geen loyalty bonus van 205 euro hoeven te betalen en wil verder geen enkele moeite doen. Coolblue klantvriendelijke? Zeker niet.

Mijn laptop bevalt goed en kwam op de afgesproken tijd. Yvonne

Gewoon goed.

gewoon echt heel klantgericht en fijn!

Ze schrijven voor 23.58u besteld de volgende dag bezorgd. Niet dus.

Super

De aankoop was prettig, de spullen zijn goed, maar dan weten jullie alles toch nog te verprutsen door mij lastig te vallen met het sturen zo'n hinderlijke, overbodige, storende, stompzinnige enquête. Waarom willen jullie toch zo graag je trouwe klanten straffen met dit soort stalking?!? Ik heb het al zo vaak gezegd, en ik zal het nog één laatste keer herhalen: Ik wil GEEN enquêtes, GEEN aanbiedingen, GEEN nieuwsbrieven, en GEEN felicitaties met mijn verjaardag. Ik hoef NIET te horen hoe blij jullie zijn met mij als klant. Kortom: laat me met rust en hou mijn mailbox schoon.

Snelle levering

1. Ik bestel een printer die DHL bezorgt. Bezorger zet de doos bij de voordeur, belt aan en loopt (rent eigenlijk ...) terug naar zijn bus terwijl ik de oude printer klaar heb staan voor retour. 2. Als ik de bezorger terugroep zegt hij geen opdracht te hebben retour aan te nemen. Zal nog overleggen met chef en daar op terugkomen hetgeen hij niet doet 3. Ik bel gelijk de klantenservice Coolblue en sta meer dan 5 minuten in de wacht en leg maar neer. 4. Ik bel de volgende ochtend weer met klantenservice Coolblue. Weer ruim 5 minuten wachttijd totdat ik iemand aan de lijn krijg. 5. Medewerkster is nauwelijks te verstaan, zowel door spraak als irritante achtergrondgeluiden van het callcenter. 6. Medewerkster zet mij twee keer in de wacht voor een antwoord op mijn vraag waarom DHL de oude printer niet mee retour nam terwijl dit wel als service op site Coolblue staat. Uiteindelijk zegt zij toe dat de oude printer alsnog opgehaald zal worden en dat ik die avond rond 22.00 een mail zal krijgen met een datum en tijdslot. 7. Die mail komt pas rond 3.00 's nachts, met een tijdslot de volgende ochtend dat mij niet uitkomt. 8. Ik probeer de afspraak te verschuiven via een link in de e-mail maar die loopt vast, kennelijk omdat de afspraak op de bezorgdag zelf niet meer gewijzigd kan worden. 9. Ik krijg sms-berichten over het verwachte tijdstip van afhalen en reageer met mededeling dat doos met printer bij de voordeur staat en dat de afhaler dus niet meer hoeft te bellen of aan te bellen. 10. De afhaler krijgt dat kennelijk niet door en belt alsnog over het tijdstip van afhalen. 11. Printer in doos wordt uiteindelijk opgehaald. Vandaar weinig glimlach .....

Om 20.00 besteld de volgende dag om 11 uur in huis. De bezorgers waren zeer behulpzaam

Wij kregen een 2e kans koel/vriescombi gelevert.2e kans betekent dat er wat deukjes in zitten,vinden wij niet erg.maar bij levering stonk t wel erg.we trokken de deuren open en wat blijkt....er zaten diverse zakjes met rottend vlees in!!! Die geur!! De bezorgers hebben deze kokhalzend weer mee genomen.nu vragen wij ons af waar dat vlees erin is gestopt?en waarom wordt de binnenkant niet gecontroleert bij binnenkomst? We hopen op een goede afwikkeling van deze klacht.we wachten nog opbericht hierover.

prima service!

Goede duidelijke uitleg. Vriendelijk personeel.

Snel besteld op de webshop, gauw verzonden alleen helaas was DHL een dag later met de bestelling

Dank, binnen 24 uur netjes bezorgd

De behandeling van een klant nog steeds hetzelfde als toen op de Oudedijk waar Coolblue begonnen is in Rotterdam .

Coolblue werkt goed, snel verzonden! De volgende dag al bericht van DHL! Uw pakket is in de brievenbus bezorgt. Knap, want ik heb helemaal GEEN brievenbus! bij de buren ook niets geleverd, dus waar is mijn pakketje?

Ik blij mee. Juli. Lekker snel. Lever top

Mijn pakket zou dinsdag de 23e tussen 19:30 en 20:30 komen. Dit staat nog steeds zo op de tracking link, echter heb ik niks ontvangen.

De bezorgers hadden van te voren gebeld dat ze er aan kwamen, super aardige mannen,jongens. Uitleg was prima en hebben de tv binnen gezet. Zeer tevreden , ook met de TV.

Ondanks dat de bestelde Apple Watch niet in Groningen bleek te zijn op maandagochtend om 9u, snap ik waarom het er niet was na de uitleg van de verkoper. Bovendien had ik vlak ervoor een mail gekregen met excuses dat het niet tijdig was gelukt. Ik ruilde tegelijk mijn oude Apple Watch in, dus was niet voor niets op lokatie. De volgende dag kreeg ik mijn Apple Watch alsnog bezorgd. Een dagje zonder Apple Watch, maar uiteindelijk prima geregeld en met elkaar verrekend. En alles met een glimlach, dus vriendelijk geholpen. Dat is ook veel waard.

Uitstekend zoals altijd!

Waar veel bezorgers pakjes - ook die waar getekend voor moet worden - maar in de hal van het appartementengebouw achterlaten wachtte deze bezorger mij netjes op zodat ik kon tekenen.

Bestelling op 15 september gedaan. Pas op 24 september kon de wasmachine geleverd en geplaatst worden. Wasmachine besteld inclusief monteren op schakelaar, plaatsen betreffende plek. Montage verliep goed. Monteur startte de testloop en net nadat de monteurs weg waren, sloeg de machine op alarm. Betreffende monteur nog kunnen bereiken, kwam weer terug. Lekkage. Als ik van te voren had geweten dat ik A) zolang op een machine moest wachten en B) dat jullie defecte machines leveren. Had ik de machine liever niet besteld. A*) Ik dacht de machine binnen 24 uur te krijgen. Coolblue scheept mij met problemen op, die Coolblue zelf had kunnen voorkomen door apparatuur die jullie leveren bij jullie te testen. En geen testloop bij de klant in huis.