Het personeel was aardig en behulpzaam; het artikel werd zeer snel geleverd.
Of je nu in de winkel bent of online besteld, de dienstverlening is top.
Is en cadeau voor iemand
Adequaat
Eigenlijk DHL, maar ik wacht nog wel….
Hallo, Jammer om te horen dat je levering niet helemaal soepel verliep. Onze excuses voor het ongemak. We zien dat je pakket terug bij ons is binnengekomen. Het aankoopbedrag staat als shoptegoed in je account. Hier kun je gelijk een nieuwe bestelling mee plaatsen. Groetjes, Coolblue.
Mensen die ervan af weten en goed advies geven.
Artikelen worden altijd snel geleverd en een mooie ectra service door de installatie informatie van de artikelen.
Klant vriendelijk, mee denkend
Stofzuiger keurig op tijd geleverd door Pos NL. De besteller weigerde in eerste instantie de oude stofzuiger, zoals verplicht volgens Cool Blue, mee terug te nemen. Na enig aandringen, nadat ik had verteld dat het verplicht was omdat er verwijderingsbijdrage voor had betaald, de stofzuiger toch meegenomen. Tot mijn verbazing trof ik de volgende ochtend de stofzuiger naast de lift in de toegangshal aan. Heb hem toen weer meegenomen naar huis en zat nu zelf voor verwijdering moeten zorg dragen. Ik vind dat schandalig en ik hoop dat Cool Blue daar maatregelen tegen neemt. Vriendelijke groeten Carl Rieck.
Hoi Carl, Bedankt voor je bericht en excuses voor de vervelende ervaring met het meegeven van je oude stofzuiger. We begrijpen heel goed dat dit niet is verlopen zoals het hoort, en dat je hierdoor extra ongemak hebt gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Je kan via de volgende link alle informatie terugvinden over het meegeven van oude apparaten met PostNL: https://www.coolblue.nl/advies/hoe-geef-ik-mijn-oude-apparaat-mee-aan-postnl.html?srsltid=AfmBOooaFIvuSHxxrffztvtLn5UxOpGTfiUxzOyksLz1mRcdkidwBTwT Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt om dit met ons te delen. Vriendelijke groet, Coolblue
Ik vind cool blue een prettige winkel. Website is duidelijk en eenvoudig, de factuur is duidelijk en eenvoudig. Ik heb echt het idee dat goede service belangrijker is dan snel geld maken. Daarom erg prettig.
Goede service maar de droger is niet naar verwachting. Maakt veel lawaai
Hoi Baukje, Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je onze service als goed hebt ervaren. Jammer dat de droger niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, zeker wat het geluidsniveau betreft. Bij Coolblue heb je 30 dagen tevredenheidsgarantie. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kunnen we gerust een omruiling of een andere oplossing voor je regelen. Je kan hiervoor het best contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder om samen te kijken naar de beste oplossing. Nogmaals bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Coolblue
Goede winkel
Een super Simpele Senseo gekocht.... De "Normale" eigenlijk.....model classic. Waar dat ik er een pak pads bij kreeg. Maar we kregen OOK NOG een pak Cappuccino pads.... Vanzelfsprekend de oude houders bewaard...dus ook de diepere v Cappuccino!! Hartelijk bedankt COOL BLUE....!!! PS: Totale kosten waren €53,-
Enige opmerking: er zaten vingerafdrukken op de laptop. En de garantie was al 1 maand (op lenovo niveau) ingegaan. Het is een tweedekans, dus niet heel gek. Maar misschien een doekje eroverheen had perfect geweest ;-)
prima
Alleen jammer dat er geen factuur bij zat! Die heb ik wel nodig voor de garantie. Hopelijk komt die nog via de mail!
Als bestelling een blauwe samsung A17 besteld. Geleverd wordt een grijs toestel.
Hoi Regina, Bedankt voor je bericht en excuses voor de verwarring en het ongemak. Dit lijkt te gaan om een fout in ons systeem. Als je de bundel op onze website bekijkt, staat daar inderdaad “blauw”, maar bij de meegeleverde producten wordt het toestel als “grijs” weergegeven. We hebben dit inmiddels doorgegeven aan de juiste dienst zodat dit kan worden aangepast. Je hebt uiteraard recht op een omruiling. Je kan hiervoor het best contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder om dit correct op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt om dit te melden. Vriendelijke groet, Coolblue
Snelle levering, mooie verpakking
Snelle levering
zeer behulpzame medewerkers en uitstekende service verlening
Heb een monitor besteld op de 3de Mei, zou geleverde worden op de 4de. "Bestellen voor 23.59, morgen in huis." Ha. Nope. Nog steeds geen monitor in huis, verwachte levertijd is nu morgen, maar PostNL Track+Trace geeft aan dat het nog niet bij hun is, and het is bijna middernacht op de 6de/7de. Pro tip voor de volgende keer, CB: wacht af totdat ik de bestelling in handen hebt, *voor* dat jiij mij vraagt of een review te geven.
Hoi David, Bedankt voor je bericht en excuses voor de vertraging in de levering. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker omdat je bestelling sneller werd verwacht op basis van de “morgen in huis”-belofte. Onze excuses dat dit niet is nagekomen. We zien wel dat je bestelling ondertussen is geleverd op 8 mei. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld. Vriendelijke groet, Coolblue
Was gemakkelijk om te bestellen. Goede communicatie en accurate levering. Geen problemen ondervonden.
fijne omgang en goede gang van zaken
Product retour gemeld op 30-03-2026, volgens de postNL track&trace is deze op 11-04-2026 bij Coolblue aangekomen. Op mijn overzicht staat de retour als volledig afgehandeld, maar na meerdere contacten blijkt het product al 15 dagen kwijt te zijn. Geld is daarom nog niet teruggestort. Er wordt beloofd dat er onderzoek gedaan wordt en dat je terugkoppeling krijgt, maar vervolgens hoor je niks. Na 11 dagen wachten maar weer contact opgenomen en krijg ik te horen dat ze wederom 4 dagen de tijd willen.
Hoi Stefan, Bedankt voor je bericht en excuses voor de onduidelijkheid en de vertraging in de afhandeling van je retour. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker omdat je al sinds eind maart op een oplossing wacht en er tussentijds weinig duidelijke terugkoppeling is geweest. Dat had beter moeten verlopen. Onze excuses hiervoor. We willen je wel laten weten dat de terugbetaling inmiddels is uitgevoerd op 8 mei. Nogmaals sorry voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld. Vriendelijke groet, Coolblue
Ik had wat advies nodig voor de aanschaf van mijn product en ik werd snel en vriendelijk geholpen. De medewerker wist waar hij het over had en wat ik nodig had kon hij snel voor me vinden
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours