English
8.4
5,467 reviews in the last 12 months
85% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 130,799
  • Recommendations 95%
  • Page views 3,453,695

Filters

10

Top

Om 22.30 s avonds wat besteld en de andere dag om 12.30 was het binnen

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Marco Groenendijk , Zuid-Beijerland
6

Niet bezorgd als beschreven en oude apparaat niet retour genomen

Er staat voor 23:59 uur besteld de volgende dag in huis, maar ik hoorde pas laat de volgende dag dat het niet meer ging lukken en nog een dag later werd. Ook was het mij niet duidelijk dat ik allerlei handelingen moest verrichten om mijn oude magnetron retour te kunnen meegeven omdat jullie mijn nieuwe magnetron door PostNL lieten bezorgen. Die moest ik dus zelf naar de vuilstort brengen. Hopelijk doet mijn nieuwe magnetron wel wat er geschreven staat.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Bezorgen en retourneren verbeteren
Wanda , Haarlem
1

Is nog niet binnen

Als ik de volgende dag het binnen zal krijgen en na 4 dagen nog niet binnen vind ik niet leuk

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Gewoon zeggen wanneer het echt binnenkomt
R. Groot , Wormerveer

Response from the business owner

Beste R. Groot, Wat vervelend dat pakketje vertraagd is. Dat moet zeker geen 4 dagen duren. We proberen alles altijd op tijd te bezorgen, maar zoals je ziet, gaat het soms mis. We doen dan ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Gelukkig zie ik dat je pakketje nu klaar staat op opgehaald te worden. Voor de vertraging heb ik een persoonlijke korting van 10 euro op je account gezet. Neem contact met ons op als je nog vragen hebt. Met een glimlach, Coolblue

4

slecht bevallen!

op maandag door ons besteld met verzoek om op woensdag te leveren. het pakket kwam pas op vrijdagmorgen, De slogan: vóór 23.59 besteld, de volgende dag geleverd, klopt dus niets van

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? doen wat jullie beloven
Chris Middelweerd , De Meern

Response from the business owner

Beste Chris, Wat vervelend dat je pakketje pas op vrijdag geleverd werd, terwijl je specifiek voor woensdag koos. We snappen dat je daar niet blij mee bent. We proberen alle pakketjes altijd op tijd te bezorgen. Alleen gaan sommige dingen, zoals je hebt gemerkt, niet volgens plan. We doen dan ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Gelukkig is je pakketje al bezorgd. Voor alle ongemak heb ik een persoonlijke korting van 10 euro op je account gezet. Neem contact met ons op als je nog vragen of zorgen hebt. Met een glimlach, Coolblue

4

Onbetrouwbare cashbackactie Senseo!!!!!

Koop je een Senseo Switch met een cashbackactie van 40 euro, die zeker tot 15 juni geldig zou zijn. Blijkt die actie nergens terug te vinden. Vraag loopt nu bij Senseo en Philips waar die actie gebleven is. Bij Coolblue is nergens een manier te vinden om met hun in contact te komen. Zonder deze cashbackactie had ik het apparaat niet gekocht! Is ook jullie verantwoordelijkheid om zo'n actie te controleren, tenslotte maken jullie hier reclame voor.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Controleer acties
L. Thimister Mullers , WIJCHEN

Response from the business owner

Beste L Thimister Mullers, Wat vreemd dat je de actie niet kon vinden op de website van Senseo. Geen zorgen, ik heb de actie gevonden. Jouw model en Coolblue staan erbij. Als je nog vragen hebt, neem gerust contact op met onze klantenservice. https://www.senseo.nl/acties/moederdag2025/ Met een glimlach, Coolblue

2

Artikel via post nl duurt eeuwen. Geen service.

Ik bestel op een woensdag een artikel van 800 euro levering vrijdags ivm hemelvaart donderdags. Nu stuurt Coolblue het artikel met post.nl ipv zelf bezorgen. Voor jan lul een vrije dag genomen. Ivm de grootte gaat het naar de dichtstbijzijnde post nl pakketpunt. Het post nl pakketpunt die zaterdags gesloten is??????? en door de week van 9-17 uur open. Ik werk van 7-18 uur. Hoe in godsnaam krijg ik mijn pakket nu op tijd binnen. Volgende week ga ik 3 weken op vakantie en had ik graag het artikel meegenomen. Daarna hoef ik het niet meer. Wijzigen van aflevering gaat niet (meer) Ergste is. Ik heb nog steeds het artikel niet.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geef door dat het niet met eigen transport gaat. Dan had ik hem vriijdags wel opgehaald.
Hans , Oss

Response from the business owner

Beste Hans, Wat vervelend dat het zo lang duurt voordat je jouw bestelling van 800 euro in huis hebt. We snappen je frustratie. Gelukkig zie ik dat je jouw pakketje ondertussen hebt, maar dat hoorde niet zo lang te duren. We proberen altijd alle pakketjes op tijd te leveren, maar zoals je kan zien gaat er soms wel eens wat mis. Wij gaan dan altijd in gesprek met onze partners om te kijken waar het mis ging en hoe we deze misstanden in de toekomst willen voorkomen. Als je vragen hebt hierover, neem contact op met onze klantenservice. Met een glimlach, Coolblue

9

Top

Zeer tevreden. Producten snel gevonden op de website en volgende dag geleverd. Top!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Jorn Coenraads , Amersfoort
10

Snel

snel zoals beschreven

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Pawel Dluzniewski , Tilburg
2

Geen verantwoordelijkheid

Helaas kunnen ze voor 12u besteld morgen in huis niet waarmaken. Uiteraard snap ik dat het aan de bezorgdienst lag (DHL), alleen het is coolbleu hún verantwoordelijk dat het optijd in huis is. Al 2x gezegd dat het pakket niet is gekomen, en uiteindelijk 3!!!! dagen moeten wachten op mijn pakket. Coolbleu had hierin hun verantwoordelijkheid moeten pakken in mijn ogen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Andere pakketdienst
D , Gieterveen

Response from the business owner

Beste D. Gieterveen, Onze partners en wij doen ons best om alle pakketjes op tijd te bezorgen. Alleen heb je, zoals je hebt gemerkt, altijd wat ruimte voor misstanden. Soms gaan leveringen niet zoals gepland. We proberen deze misstanden zo klein mogelijk te houden, maar soms gaan dingen mis. Natuurlijk doen we ons best om het probleem daarna op te lossen en met onze partners te kijken om deze problemen in de toekomst te voorkomen. Als je vragen hierover hebt, neem contact op met onze klantenservice. Wij doen ons best om je snel snel en goed mogelijk te helpen. Met een glimlach, Coolblue.

8

Fijne website

Ruime keuze goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Jan , Lelystad
5

Bezorging kan wel wat vriendelijker voor een glimlach...

Blij met de service Coolblue. Niet blij met een ongeduldige Postnlbezorger die constant op de bel blijft drukken, Coolblue doos agressief in je handen duwt en dan hard weg rent. Helpt niet voor een glimlach...

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Peter , Teylingen

Response from the business owner

Hoi Peter, We zijn blij dat we je een goede service konden geven. Problemen met de levering kan je altijd bij ons melden. Wij kunnen namelijk altijd in gesprek gaan met onze partners om te zien waar het mis ging en hoe we misverstanden in de toekomst kunnen voorkomen. Neem contact op met onze klantenservice als je hier vragen over hebt. Met een glimlach, Coolblue

10

Netjes op de hoogte gehouden en netjes afgeleverd door de bezorger

Prettig

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nvt
Andre , Zaandam
8

alle bestellingen correct geleverd

goed en correct

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Nel , Monnickendam
9

Top

Goed product, duidelijke informatie over levering, aanpassing leveringsdatum gemakkelijk en correct. Levering op tijd en vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Bert , Harfsen
10

Snelle levering!

Avond ervoor besteld en volgende ochtend afgeleverd. Goed product voor goede prijs. Blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Joyce , Diemen
9

Snelle en betrouwbare service.

Snelle en betrouwbare service. Product is in goede staat ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Murat Sert , Arnhem/Holland
2

Tot 2x toe wordt koelkast niet geleverd.

Ik heb een koelkast voor mijn zoon besteld. Het eerste bezorgmoment is op een zaterdag. Er wordt eerst een tijdvlak van 4 uur gegeven. De avond voor levering wordt er een tijdvlak van 1 uur gegeven. Mijn zoon heeft 4 uur gewacht. Niets geleverd; en ook geen bericht. Het volgende aflevermoment is 1 week later weer op zaterdag. Hetzelfde verhaal. Er is weer niets geleverd en mijn zoon heeft weer een paar uur zitten wachten. Ook geen communicatie vanuit Coolblue. Best heel slecht.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Kom je afleverafspraken na. Lukt dat niet: communiceer.
Karin Cats , Haarlem

Response from the business owner

Beste Karin, Wat balen om te vernemen dat de bezorging niet naar wens is verlopen. Onze klanten zo goed mogelijk helpen staat bij ons hoog in het vaandel. Wij zoeken deze situatie daarom graag volledig uit. Wil je jouw ordernummer met ons delen? Je kunt het ordernummer samen met je klacht versturen naar [email protected] Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Snel Geleverd en goede instructies

Zoals altijd duidelijke informatie zowel Over de verzending als over het product zelf. Top!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Suzanne , Voorhout
10

Fijne winkel en personeel

De website is heel makkelijk en het personeel in de winkel heel vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ellen , Amsterdam
9

Uitstekend maar kan beter

Alles ging zoals het moet als je iets online besteld maar ik zou wel willen aangeven om een extra algemene doos om het product te zetten.

  • Would you recommend us? Yes
  • Algemener doos om product zodat niet iedereen weet wat er gekocht is
Miguel , Tiel
10

Geweldig

Netjes afgeleverd vriendelijk personeel

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Willem Van Schouwen , RHOON
3

Bizar lang moeten wachten

Vond het een soort ongebruikelijke chaos, medewerkers leken meer bezig met het schreeuwen van namen lopend door de winkel dan daadwerkelijk echt aan de slag te zijn.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Fix dit systeem voor drukkere momenten
Lars , Nijmegen

Response from the business owner

Beste Lars, Wat balen om te vernemen dat je niet tevreden bent met onze service. We zullen je feedback doorgeven aan onze winkelmanagers. Mochten we je ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Perfect

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Wim Rijvers , Breda
10

Excellent

Heel gemakkelijk om te bestellen, prima verzorgd verpakt. Blij met het resultaat

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Jeanne , Bleskensgraaf
5

Verwarrend en frustrerend!

4 x klantenservice gebeld om kapotte bestelling te ruilen. Lang moeten wachten en 4x een ander tegenstrijdig antwoord gekregen!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Duidelijkheid over wat wel en niet kan!!
Hcam Elders , Amsterdam

Response from the business owner

Beste Hcam, Wat balen om terug te lezen dat je niet helemaal tevreden bent met onze service! We raden je aan om jouw verhaal en je bestelgegevens op te sturen naar [email protected]. Dan kunnen we samen uitzoeken of we nog iets voor je kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Coolblue

Company details

64 Weena

Rotterdam 3012 CN

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours