Reviews for Coolblue

het kan aan mij liggen maar de extra batterijen werden gepromoot die niet persé nodig waren. Maar de HDMI kabel werd dan weer wat minder aangeprezen. En die was dan net weer wel echt nodig.

Fijn dat het zo makkelijk ging en op de afgesproken plaats geleverd werd. Over het apparaat kan ik nog weinig zeggen, mijn schoonzoon installeert het een en ander en brengt hem volgende week bij me.

Ik heb een duur product gekocht bij Coolblue, deze zou de volgende dag nog bezorgd worden. Wat een onzin. Toen er om 22u nog niemand was heb ik contact opgenomen met de klantenservice. De chatbot zei dat het vandaag bezorgd zou worden. Op whatsapp werd niet gereageerd. Om 23u ben ik dan toch maar gaan bellen, op mijn account stond nog steeds dat de levering vandaag zou komen... Aan de telefoon werd mij pas verteld dat dit niet door kon gaan en ze de bezorging naar de volgende dag zouden zetten. Plannen verplaatst om dan de dag daarna maar thuis te werken, want zoals gezegd was dit een duur product. De hele dag niets, om 18 uur weer gaan bellen waar mijn bestelling blijft.. Blijkt dat er weer niet geleverd kan worden, ze hebben het weer overgezet naar morgen. Het meisje van de klantenservice was fantastisch, maar het interne systeem van Coolblue is dat niet.. Hoe is het mogelijk dat dit legaal is? Mijn account heeft nog steeds aan dat de levering gisteren zal plaatsvinden. Volgende keer weer gewoon via Bol bestellen, dat komt tenminste aan..

De kleur blauw suggereert iets koninklijks zoals KLM (in zijn gloriejaren) maar zakte flink in mijn achting met de koop van een printer. Geadverteerd als ‘zo goed als nieuw’ en inderdaad keurig verpakt. De prijs was daardoor geen 135 maar 125 € omdat het een ‘2e kans’ printer was. Heel mileuvriendelijk toch? Wat tegenviel: De toner bleek vrijwel leeg; nieuw 35€ .. Antwoord van het niet zo cool bleu: `Ja nieuwe printers hebben ook lege cartridges‘. Compensatie: een 5€ voucher; haha. Ze hebben het mooi verdedigd maar zijn mij als klant kwijt.

Wasmachine besteld en tijdsslot gekocht voor de middag. T&T is geen realtime ondaks dat die suggestie wel word gewekt. Ze om 20:00 gebeld en zou met 45 minuten worden afgelverd. 21:45 nog een keer gebeld en nee er was iets mis gegaan. De volgende dag kon niet. Nog een dag later. Het geld van je tijdsslot krijg je terug enkel als je op die dag weer een tijdslot wil omdat je niet de hele dag kan/wil wachten moet je er weer 1 kopen en dan in mijn geval duurder als wat ik terug krijg voor het 1ste tijdslot. Je kan 20 euro shop tegoed krijgen als compensatie. Te gek voor woorden. Voor Jan met de korte achternaam wachten, geen updates krijgen en dan meer geld wilen voor een nieuw tijdslot. Bij Coolbleu lachen ze wel, maar ik zeker niet. Ik kon ook ipv een shoptegoed een reinigingsproduct krijgen voor de wasmachine. Ze verteld dat ik geen shoptegoed wil aangezien ze mij niet meer als klant zullen zien. Kennerlijk krijg je dan ook geen reinigingsproduct meer. Waardeloos bedrijf dat beweerd alles te doen voor de klant maar enkel bezig is met wat voor Coolbleu goed is.

Een bezorger die niet alles voor een glimlach doet. Leek niet enthousiast te zijn over zijn werk. Vertelde minimaal wat ik moest weten, toen ik het herhaalde leek hij dat vervelend te vinden. Ook ontbrak Er naar mijn mening wat informatie, zoals dat er onderdelen lagen in de wastrommel.

internet was goed en mailverkeer ook. de levering was netjes en correct

Overal tevreden over de prijs, bezorging en service. Echter de planning voor bezorging is waardeloos. Er wordt een dag van tevoren een bezorgtijd tussen 7:30 en 18:00 gegeven. Meerdere updates dag van tevoren met telkens zelfde bezorgtijd 7:30 tot 18:00 (nutteloze updates dus). Pas om 3:30 ‘s nachts wordt een bezorgtijd van een uur gegeven. Het zou prettig zijn als de bezorg tijd een dag van tevoren gegeven kan worden, al is het maar een ruime inschatting van een 2 uur periode o.i.d. om een indicatie te hebben.

Goed assortiment snelle verzending

aansluitend op vorige ervaring viel mijn keuze weer op coolblue

Soms moet je even op je beurt wachten, maar met de gratis koffie is dat geen probleem; je krijgt vakkundige voorlichting door vriendelijk, deskundig personeel

Mooi product tegen een scherpe prijs

The experience was really good. Easy to find and purchase the product, good follow-up after that and quick delivery.

Mooie overzichtelijke app. Het proces van bestellen tot afrekenen is erg duidelijk en makkelijk. Pakketjes worden netjes en op tijd afgeleverd.

Het duurde even voordat ik reactie kreeg via de app, maar uiteindelijk heel vriendelijk te woord gestaan en naar tevredenheid snel tot een passende oplossing gekomen!

Het juiste produkt, gratis bezorging.

Snelle en goede levering met een glimlach

TV gaat stuk, maar heb nog garantie dus bellen met de klantenservice. Oplossing: 1. Binnen 2 dagen zal ik worden gebeld door de reperateur om een afspraak te maken voor reparatie, maar de derde dag nog niets gehoord dus..... 2. Maar weer gebeld en uitgelegd dat ik nog niets heb gehoord van de monteur. Hierna krijg ik een mail dat ik binnen 1 dag een mail zal ontvangen met verdere instructies, maar weer geen mail gehad, dus weer bellen. 3. Nu blijkt het reparatiebedrijf failliet te zijn, dus mag ik een nieuwe TV uitzoeken. Kijk eerst maar even op je gemak op de site en geef dan door welke je graag wilt (evt met bijbetaling). So far so good. 4. Ik heb er een gevonden en bel om door te geven welke het is geworden, maar volgens deze medewerkster van de klantenservice kan dat niet telefonisch maar krijg ik een mail om dat te regelen. Oké dan wacht ik die mail wel af. Maar....... géén mail dus maar weer bellen. 5. Na uitleg krijg ik nu wel een mail met daarin keurig een link naar de TV die ik heb uitgekozen en of ik .e.ea. wil bevestigen en of de omruiling de volgende dag kan. Graag de volgende dag (want ik zit inmiddels al een week zonder TV). Waarop ik antwoord krijg dat: ik vanavond of morgenochtend een tijdvak ontvang per mail. Eerst is dit een tijdslot van 4 uur en naarmate de nacht vordert een nauwkeuriger tijdslot van één uur. De bezorger verwittigt je ook van tevoren als hij naar jou onderweg is." Maar je raad het al.... géén mailtje, dus maar weer bellen. 6. Uitgelegd weer geen mail gehad, wordt nagekeken en hé, er staat helemaal geen order in! Dus wordt in orde gemaakt en dan zal ik (weer) een mailtje krijgen met bezorging info. Echter weer geen mailtje! Dus weer bellen. 7. Uitgelegd weer geen mail gehad, wordt nagekeken en wéér hé, er staat helemaal geen order in! Nu wel in orde gemaakt en TV wordt de volgende dag omgeruild. Helaas bleek die nieuwe TV stuk! Maar die werd de volgende dag gelukkig meteen omgeruild. Hpeveel pech kun je hebben?

S’avonds het product besteld en de volgende dag in de middag kon het worden opgehaald.

Wat is er fijn vind van Coolblue dat ze zeer duidelijke informatie geven over de levering. De prijzen van de artikelen kloppen, je betaald nooit te veel. Fijne webwinkel en ga hier zeker vaker bestellen.

Alles in orde

ik had voor coolblue gekozen omdat zij binnen een dag bezorgen. Ik heb 5 euro extra betaald voor de avondbezorging maar helaas is mijn product die avond niet aangekomen. twee dagen later bij een afhaalpunt bezorgd.

Goede communicatie, snelle levering en alles met een glimlach :-)

Snelle levering. Product zoals beschreven op de site. Installatie simpel d.m.v. drivers op de site van HP

Ik ben eigenlijk altijd positief geweest over Coolblue. Het enige negatieve is dat je een nieuw product besteld en blijkt kapot te zijn weer dagen moet wachten op een nieuw artikel. Nadat het gecontroleerd is krijg ook pas een nieuwe. Hopelijk gaat dit veranderen in de toekomst