Een prettig bedrijf wat altijd levert wat en wanneer ze beloven. Sympathieke uitstraling.
Uitzoeken en bestellen gaat prima, maar dan…levering via PostNL is een ramp. Geen info, afhaalpunt zit week of meer dicht. Van 23-12 t/m 5-1. Geen bericht van PostNL over voortgang. Geen idee waar kerstpakket nu wel is. Zoek andere transporteur.
Hi Eric, Zowel de communicatie over de bezorging als de bezorging zelf zijn niet verlopen hoe we het beiden willen. Onze excuses hiervoor. We hebben je klacht doorgegeven aan onze bezorgpartner. Het heeft dagelijks onze aandacht om alle dienstverlening te verbeteren, ook de dienstverlening via onze partners. Dit voorbeeld zal daarin worden meegenomen. Is het nog steeds niet duidelijk wanneer jouw bestelling bezorgd wordt? Stuur dan graag je ordernummer en deze review naar [email protected]. Onze collega's op de klantenservice zoeken het dan graag voor je uit. Met vriendelijke groet, Coolblue
Best service of all platforms. You can rely on Coolblue
Website is overzichtelijk. Product snel verstuurd en snel ontvangen. Helemaal top!
Heel fijne website in combinatie met prettige winkel
kopen van een niet alledaags product kost altijd veel tijd en moeite. Coolblue maakt dicht gemakkelijker
Twee dingen besteld; een los item wat vlot en soepel verliep met afhalen in de winkel. Wel zo handig in de kerst periode als PostNL het te druk heeft. Tweede bestelling was een los item + een duopack, dat ging totaal mis. Bij bestellen leek het op winkel voorraad, direct daarna kreeg ik een email dat het toch besteld moest worden. Raar. De bestelling werd vier keer uitgesteld vanwege "drukte in het magazijn", en deze bestelling werd zelfs zonder instemming of bericht geannuleerd door de Klantenservice, die sowieso erg kort, traag en incorrect reageert via WhatsApp. Tussen de berichten door bleek dat het voorraad systeem niet goed kon omgaan met een order van één duopack met drie items + één los item (dus 4 in totaal)
Hi Erik, Dit is natuurlijk niet verlopen hoe we het beiden willen. We zoeken het graag nog een beetje verder voor je uit. Wil je je ordernummer samen met deze review mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Coolblue
Super bezorgd en super geholpen door de medewerker aan de telefoon.
Makkelijk besteld en snel geleverd!
Goede berichtgeving over de bezorging
De bezorging is hartstikke netjes, van te voren goed op de hoogte gesteld. Ze liepen voor op schema en belden keurig, waren ontzettend aardig!
Zal je net zien, ga je oliebollen bakken, gaat de mixer kapot. Even naar Coolblue en de dag erna is de nieuwe in huis.
Top
Ik was snel aan de beurt kreeg goeie uitleg en alles was duidelijk toen ik weg ging
In een woord "geweldig"
Went in to collect an item. Staff were friendly and helpful, as is normal with Coolblue in Den Haag. It was busy in the shop but was not kept waiting very long.
Schrok wel, nadat er aangebeld was. Mijn pakketje al tegen mijn buitendeur was aangelegd. De postbezorger van post.nl was al weggelopen.
Ik vond het een hele goede en snelle levering. Dank hiervoor.
Goed verpakt en snelle levering!
Hoewel het bestelproces vlot liep, wacht ik helaas nog steeds enkele dagen op de levering… En het is niet duidelijk wanneer het wordt geleverd… Helaas niet de eerste keer dat ik langer moet wachten op een pakket
Hi Mark, We balen erg dat we je bestelling niet op tijd konden afleveren. We doen daar alles aan. Onze excuses hiervoor! Is het nog steeds niet duidelijk wanneer jouw bestelling bezorgd wordt? Stuur dan graag je ordernummer en deze review naar [email protected]. Onze collega's op de klantenservice zoeken het dan graag voor je uit. Met vriendelijke groet, Coolblue
Ik heb hem nog in actie. Ik worstel met de handleiding. Nog maar weer eens goed lezen.
Hi Karel, Dankjewel voor het plaatsen van je review. Fijn dat je een product bij ons hebt aangeschaft, maar natuurlijk minder dat je er niet helemaal uitkomt met de handleiding. De handleidingen worden door de fabrikant gemaakt en bijgevoegd aan je product. We kunnen ons voorstellen dat deze instructies soms niet voldoen om een product werkend te krijgen. Daarom kun je 7 dagen per week telefonisch, per mail, of via socialmedia contact met ons opnemen, zodat we je hierbij kunnen helpen. Mocht je er dus niet uitkomen, neem dan zeker contact met ons op! Met vriendelijke groet, Coolblue.
Goed opgevangen in de winkel zeer vriendelijk
Goede service, zowel in de winkel als online. Coolblue heeft begrepen hoe je met klanten om moet gaan. Duidelijke en professionele uitleg, snelle levering, echt top!
Product geruild want ik was niet helemaal tevreden. Dit proces ging super
Everything was smooth. Friendly crews.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours