Moest zelf constateren dat de bestelling niet goed in het systeem stond
Voor de tweede keer ging het helemaal mis met de bestelling, rond 23.00 uur gebeld met de klantenservice, die vertelde mij dat er een storing in softwareprogramma zat.
Dit betekende dat ik niet ingepland stond voor de bezorging van mijn bestelling, dit heeft de klantenservice geprobeerd te verhelpen door mijn bestelling te annuleren en opnieuw te bestellen. De bestelling zou hierdoor geleverd worden alleen er is door de klantenservice niet gekeken wat er in de originele bestelling stond, dit betekende dat de installatie van de tv niet op de afleverbon stond, de tv is na heel veel bellen toch geïnstalleerd.
Ben op 18-12 de hele ochtend bezig geweest om het administratief in orde te krijgen, ik kreeg namelijk van de installatie een aparte rekening van 59 euro, of ik dit maar wilde betalen, in mijn account stond een rekening open van 540 euro of ik die maar wilde betalen.
Na veel bellen is er soort van oplossing gekomen, ben daar nog steeds niet blij mee, omdat dit niet weer geeft wat er op de originele factuur stond.
Enige jaren geleden heb ik ook met een levering van een wasmachine problemen gehad.
Ik zal in de toekomst 3 x nadenken of ik nog iets zal bestellen bij Coolblue.
Dik Zwaneveld
