Response from the business owner
Beste Paulus,
Je verwachtte dat je oude apparaat door de bezorger meegenomen zou worden. Om de afgesproken leverdag te kunnen realiseren, hebben we in dit geval gekozen voor bezorging door PostNL i.p.v. onze eigen bezorgers.
In de bevestiging van je bestelling zie je dat je apparaat bezorgd wordt door PostNL en hoe je in dat geval je retour kunt laten verwerken. Dat staat ook op onze website en via de lopende mailwisseling is het door onze collega's meerdere keren bevestigd.
Toch balen we net als jij hoe dit is verlopen. We sturen je een directe mail met een voorstel voor een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
