English
8.4
5,398 reviews in the last 12 months
85% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 130,787
  • Recommendations 95%
  • Page views 3,472,487

Filters

10

Snelle levering

Fijne website en goede service. Duidelijk en snelle levering. TOP !!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
André , Eemdijk
10

Zeer vriendelijk en goed geholpen

Echt een aanrader voor iedereen

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Chesney , Hengelo
4

Tot op heden niet goed

Artikel heb ik nog niet mogen ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Doen wat je zegt
René , Goor

Response from the business owner

Hi René, We balen erg dat we je bestelling niet op tijd konden afleveren. We doen daar alles aan. Onze excuses hiervoor! Is het nog steeds niet duidelijk wanneer jouw bestelling bezorgd wordt? Stuur dan graag je ordernummer en deze review naar [email protected]. Onze collega's op de klantenservice zoeken het dan graag voor je uit. Met vriendelijke groet, Coolblue

9

Goede keuzebegeleiding en snel geleverd

Na wat vergelijkingen bij andere aanbieders had Coolblue een goed aanbod met duidelijke beschrijvingen, goed vergelijkbaar door het ruimte assortiment en een redelijke prijs. Daarom bestel ik graag bij Coolblue, ook omdat de after sale service goed is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Johan , Alphen
10

Outstanding service

It doesn't get better than CoolBlue for ordering convenience, well designed website, product advice, delivery...friendly and professional service, and mostly highly competitive pricing on the greatest majority of items

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Colin , Dongen
10

Top

Buitengewoon tevreden over vanaf telefoon bestellen via internet t/m in de winkel ophalen dezelfde dag. Wilde eerst bij Mediamarkt bestellen, maar die hadden telefoon niet en vind ik ook geen prettige zaak. In de winkel vriendelijk ontvangen, en uitgelegd om mij aan te melden, prachtig visitekaartje. Daarna telefoon opgehaald, ook okay. Winkeluitstraling ook top, dit is een winkel waar je wil zijn, overzichtelijk, strak, netjes. Hier word ik vrolijk van.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
Diederik Dijkstra , Barendrecht
9

Perfect

Zo als ik al aangeeft in de koptekst. Zowel de vriendelijkheid als de vakkennis van de persoon die mij heeft geholpen.Gewoon perfect.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen .
Joop , Amsterdam
2

Coolblue energie 0 communicatie!

Klantenservice reageert niet of traag met een vraag en niet op de gestelde vraag. De app is waardeloos en geeft weinig tot geen inzicht.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Stop hier maar mee
Arjaan , Wilhelminaoord

Response from the business owner

Beste Arjaan, Wat balen om te vernemen dat je niet tevreden bent met onze service. Dit is juist heel erg belangrijk voor ons. Wij zien helaas geen eerder mailcontact van jou. Uiteraard wil onze klantenservice je graag helpen. Stuur ons gerust een bericht via: [email protected]. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Heel goed!

Goede site, goede informatie, makkelijk bestellen, na ontvangst krijg je meteen online hulp bij het installeren van de nieuwe tablet

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? niet dat ik weet
Marja , Westerwolde
9

Top of the world

Snelle levering met een glimlach

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jakob Van Enk , Rotterdam
10

Snel en betrouwbaar

No-nonsense. Goede communicatie, komt beloftes na. Geen gezeur met thuisbezorgen (dat gebeurt bij andere winkels met grote regelmaat wel). Goede informatie op de website.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
M , H
1

Koffie apparaat ik kapot geleverd.

Bij het uitpakken van de machine blijken er meerdere beschadigingen aan de waterbak en de randen. Kunnen jullie laten weten hoe we dit oplossen Terug sturen en vervangen? Mvg Jan-Paul Rutten

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Voorzichtiger transporteren?
Jan-Paul , Mheer

Response from the business owner

Hoi Jan-Paul, Wat ontzettend vervelend dat jouw koffie apparaat niet in goede orde bij je aan is gekomen. We kijken graag met je mee naar het probleem en naar een oplossing. Zou je ons de gegevens van jouw bestelling en je klacht door kunnen sturen naar [email protected] ? Dan gaan we direct met je meekijken naar deze situatie. Met vriendelijke groet, Coolblue

8

De verpakking kan beter, verder keurige ervaring

De bestelling en opvolging ging prima. Wat ik jammer vind is dat de ipad die ik besteld heb in een grote doos zat waardoor de ipad verpakking vrij heen en weer kon schuiven. Gezien de beschadiging aan die doos is dat ook gedaan. Daarnaast was de verpakking ingedeukt waardoor ik niet het idee heb dat de beste keuze is gemaakt voor verpak verzending. Nou doet mn apparaat het wel, maar het gaat hier om een zeer prijzig apparaat, ik had iets meer zorg en aandacht verwacht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Zie hierboven, verpakking kan echt beter
JM , Hier
6

het kan efficiënter

ik kom een bestelling ophalen, een praatje over het product en aanvullende vragen zijn niet nodig; ik haal het op omdat dat beter is dan laten bezorgen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? een 'snel ophalen zonder geklets' optie aanbieden
Bram , Nijmegen
10

Snelle levering

Had een Dyson steelstofzuiger besteld en had hem keurig netjes de volgende dag in huis.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Esther , Zwijndrecht
10

Snelle levering, klantgericht en behulpzaam!

Goede website. Snel ons product in huis. Bleek toch niet zoals we verwacht hadden. Teruggebracht naar coolbleu winkel. Heel behulpzaam!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Emely , Schijndel
10

Prettig bedrijf voor de klant

Goede website met prima uitleg over de producten zodat je een doordachte keus kan maken. Prijs is goed zeker bij acties. Heldere instructies na levering via de mail.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Gerrit , Bussum
1

Bestelling is niet geleverd geen alternatief

Tweede kans besteld. Staan ze aan de deur met een vaatwasser. Gebeld en je krijgt te horen sorry weer gaan zoeken Savonds krijg je een mail met keuzes want hij is er niet. Uur later je krijgt geld retour.. Compensatie niet je voor bellen en is naar 10 euro. Helaas het geld nog steeds niet retour gehad. .

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Betere voorraad checks en compensatie
Tim , Goes

Response from the business owner

Beste Tim, Dank je wel voor je review. Heb je wellicht gegevens voor ons over de bestelling zodat we met je mee kunnen kijken naar de situatie? We horen het graag van je. Coolblue

8

Plezierig en deskundig

Nieuwe ipad uitgezocht. Kregen goede en duidelijke informatie en bestanden werden overgezet van oude naar nieuwe ipad.. Medewerkster was vriendelijk en duidelijk. Kortom perfect.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Peter , Vries
9

Goed geregeld deze tweede kans artikel, en een stuk goedkoper.

Top.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Zorg dat de r r gistratie code.s er zo bij zitten scheelt een hoop gezoek en gebel met harman karbon.
Jan , Rijssen
2

Alles voor een teleurstelling

Filiaal Almere bezocht voor aankoop en inruil van een iPhone. Medewerker heeft werkelijk alle tijd gehad voor grondige inspectie van inruil iPhone. De aankoop geschiedde direct en na 2 dagen oude iPhone ingeruild. Nu blijkt zelfde medewerker een microscopisch klein inbrandingspixeltje te zien. Hij kon hier niet het eerder vermelde inruilbedrag voor geven maar eur 0,-. Ik was verbijsterd. Er zijn nog 2 leidinggevenden bijgekomen maar uitkomst bleef hetzelfde. Hier een hele nare bijsmaak en slecht gevoel aan overgehouden. Hier veranderde de eur 10 sorry bon helaas niets aan. Niets voor een bedrijf dat voorbeeld klantgericht en waarde toevoegend zegt te zijn. Een tip: handel complete deals in 1 keer af dan weet een klant direct waar deze aan toe is en kan dan de zelf de keuze maken.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Direct deals sluiten niet met dagen tussenkomst in dit geval 2 dagen, coolblue laat er zelfs 30 dagen tussen
Stefan , Almere

Response from the business owner

Beste Stefan, Wat vervelend dat je onze service niet naar tevredenheid hebt ervaren. Het is inderdaad zo dat je bij de inruilactie na aankoop je toestel nog in kunt leveren voor een vergoeding. Bij het inleveren (in dit geval heb je dit 2 dagen na aankoop van het nieuwe toestel gedaan) wordt het toestel volledig bekeken en op basis daarvan de inruilwaarde beoordeeld. We vinden het vervelend dat je hierbij niet gerekend had op de schade die aan jouw toestel zat waardoor de inruilwaarde op 0 euro kwam te staan. Hier kunnen wij helaas niets voor je in veranderen. Uit coulance willen we je wel een extra tegoed geven van 15 euro waardoor het totale tegoed op 25 euro komt te staan. Coolblue

10

Levering volgens afspraak

Tijdige levering. Goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Mariet , Venray
9

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Goed
Bert , Oude Pekela
9

In een woord fantastisch

De man was heel behulpzaam. En hebben nog even gezellig gepraat over m’n aankoop

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Nel , Rotterdam
8

Snel besteld en geleverd

Eenvoudige bestel procedure en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Carla , Beuningen

Company details

64 Weena

Rotterdam 3012 CN

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours