English
8.4
5,402 reviews in the last 12 months
85% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 130,791
  • Recommendations 95%
  • Page views 3,476,433

Filters

10

Levering volgens afspraak

Tijdige levering. Goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Mariet , Venray
9

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Goed
Bert , Oude Pekela
9

In een woord fantastisch

De man was heel behulpzaam. En hebben nog even gezellig gepraat over m’n aankoop

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Nel , Rotterdam
8

Snel besteld en geleverd

Eenvoudige bestel procedure en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Carla , Beuningen
10

Uitgevoerd conform belofte

Snelle service. Goede communicatie.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Wim , Eindhoven
10

Vriendelijke top bezorgers!

Top bezorgers!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
A , Roosendaal
10

Bijzonder goed

Ik had een tweede kans Oled TV gekocht bij CoolBlue, uiteraard omdat deze goedkoper is dan een nieuwe. Na 3 weken bleek er toch een rare streep in het scherm te zitten. Aangemeld en een nieuwe(!) TV gekregen. Heel bijzonder! Super service en alle keren ontzettend goede en professionele bezorgers.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Ane , Biddinghuizen
10

100 punten. Uitstekende service

Snel en vakkundig geregeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jan , Voorthuizen
9

Prima Wifi versterker en super snel geleverd

Zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
C De Jong , Spanbroek
10

Prima

Keurig geleverd zoals altijd tot nu toe

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Ric , Dordrecht
10

Uitstekend

Een prettige ervaring met de bezorger, en een duidelijk en snel bezorgproces!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
David , Eindhoven
10

Prima tv

Het aansluiten van de televisie heeft wel lang geduurd. Eerst met KPN gesproken, daarna met Samsung. Daarna nogmaals met KPN gesproken, het geluid kan nog niet versteld worden en ik krijg binnenkort een nieuwe afstandsbediening waarmee ik de televisie hopelijk harder of zachter kan zetten. Ik heb wel beeld, voorlopig eerst met de kleine Samsung afstandsbediening aanzetten, met de oude afstandsbediening van de tv kan ik wel naar andere zenders kijken. Het geluid is te doen, maar moet harder kunnen. Dus ik wacht de nieuwe afstandsbediening af van KPN.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Lucienne Bezem , Rotterdam
10

Coolblue doet wat het belooft

Goeie prijs-kwaliteit bij aanschaf espressomachine. Snel geleverd. Volgende dag kreeg ik van Coolblue de handleiding digitaal aangeleverd. Maar met de bijgeleverde snelstart folder had ik toen al heerlijke espressootjes gemaakt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ariaantje , Vlissingen
9

perfekt

Alles verliep goed (bestelling en levering)

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ger , Amsterdam
1

Ik heb mijn artikel niet ontvangen

Ik heb mijn artikel niet ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Betere communicatie tijdens bestelproces
Antoinette Weeda , Nieuwerkerk aan den IJssel

Response from the business owner

Hoi Antoinette, Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling.  Als je jouw artikel nog niet hebt ontvangen, horen we dat graag even van je via onze klantenservice. We staan klaar om dit voor je uit te zoeken en op te lossen. Laat je het ons weten? Dan regelen we het alsnog. Met vriendelijke groet, Coolblue

2

Delivery was a mess

I ordered a product on Saturday with the expectation to receive the product on Sunday. Alas, it was just a hope. DHL simply didn't attempt a delivery on Sunday and marked that I was not home. Then they redirected the packet to a locker box and then took 3 days to share the code with me. There was no redressal to the problem either from DHL or Coolblue.nl. the locker was very far from my house. Very bad experience

  • Would you recommend us? No
  • Treat customers justfully and not as a vulnerable fellow. I should have had the option to cancel the product without actually receiving it and then returning it.
Akash , Amstelveen

Response from the business owner

Dear Akash, That sounds incredibly frustrating, and we're really sorry you had this experience. You placed your order expecting it on Sunday, which is what we promised. Then DHL not only didn’t show up, but incorrectly marked you as not home. On top of that, the code for the locker took days to arrive, and the location was far from you. We completely understand that this isn't the experience you expected from us. While the delivery itself is handled by DHL, we’re the ones who made the promise to get your order to you on Sunday, so this situation definitely deserves more attention. Thanks for bringing it to our attention. If you'd still like us to look into this, feel free to reach out to our customer service. We'd be happy to help where we can. Greetings, Coolblue

9

goed

Pluspunten: groot aanbod, goede toelichting bij de producten en snelle levering. (per fiets, uiteraard) Heel goed: na aflevering een mail met heel handige tips over apparaat dan wel het gebruik ervan. Minpunt? Nou vooruit: op accessoires wordt wel met een flinke marge gerekend.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
Kees , 's-Gravenhage
10

Super!

Zaterdag mijn ereader retour gestuurd omdat het beeld strepen gaf. Dinsdag een nieuwe ereader ontvangen. Super klantvriendelijk!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Esther de Vries , Klaaswaal
9

Prima service

Prima service, aardige jongens!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Dinie Leerink , Eibergen
10

Top

Top service!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Lena , Waddinxveen
9

Wij zijn zeer goed en professioneel geholpen door een sympathieke en deskundige medewerker.

Een deskundige en aardige medewerker die twee van de drie problemen direct heeft opgelost. Hij heeft ons voor het derde probleem bruikbare tips en suggesties gegeven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Maryam Klein , NIJMEGEN
10

Blij met Coolblue

Eerst op de site eerst gekeken welke laptops geschikt waren voor mijn behoefte en was mijn keuze op voorraad en kon ik m de volgende dag ophalen. Blij met Coolblue

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Nelleke , Amsterdam
4

Slechte garantie afhandeling

Mijn afstandsbediening van Samsung TV is defect (nog garantie). Deze kon omgeruild worden in een Coolblue winkel. Uiteraard hadden ze niets op voorraad en moest mijn defecte AB worden opgestuurd voor reparatie (kon 4 weken duren). Aangezien ik in die 4 weken nog TV wil kijken ging ik hiermee niet akkoord. Na veel moeite kwam het voorstel om een nieuwe universele afstandbediening te kopen en deze weer retour te sturen als de defecte afstandbediening gerepareerd is. Ook deze universele AB hadden ze niet op voorraad.... Ik ga er vanuit dat ze de defecte AB niet repareren (is bijna niet meer mogelijk en veels te duur) en dus al deze kosten hadden bespaard kunnen worden als men eenvousig een nieuwe AB hadden opgestuurd of op voorraad hadden liggen, Al met al een slechte garantie afhandeling!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Afstandbediening onder garantie meteen omruilen.
Vos , Nee

Response from the business owner

Beste Aaldrik, Dat klinkt als een frustrerende situatie en we begrijpen heel goed dat je niet weken zonder afstandsbediening wilt zitten, zeker als je gewoon tv wilt kunnen blijven kijken. Het klopt dat we in onze winkels niet van alle verschillende tv’s afstandsbedieningen op voorraad hebben liggen. Er bestaan namelijk tientallen types, en die zijn vaak specifiek per model. Daarom sturen we de defecte afstandsbediening op naar de reparatiedienst. Zij kunnen dan een exact passende, originele vervangen of bestellen. Dat duurt inderdaad wat langer, maar dan heb je uiteindelijk wel de juiste terug. We snappen dat dat omslachtig kan aanvoelen, vooral als een simpele vervanging logisch lijkt. We hopen wel je zo wat meer achtergrond hierover gegeven te hebben. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Snelle verzending, producten in topstaat!

‘Tweedekans’ IPhone gekocht, deze was echt in nieuwstaat. Zondag eind van de dag besteld en had hem maandag 10:30 al in huis. Heel tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Marjolein , Friesland
10

Great experience, very professional behavior

Clear communication, very professional behavior.

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
George , Amsterdam

Company details

64 Weena

Rotterdam 3012 CN

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours