English
8.2
4,418 reviews in the last 12 months
82% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 134,083
  • Recommendations 94%
  • Page views 6,686,111

Filters

8

Prima

Prima ervaring in de winkel. Ik vond alleen de entree met aanmelden een beetje onnodig als het personeel verder niks te doen heeft.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Zie andere veld
Mitchell , Haarlem
9

Top

Bleek dat onze wasmachine verstopt was ipv stuk. De nieuwe was al onderweg (zou volgende ochtend bezorgd worden). We konden heel gemakkelijk de nieuwe wasmachine annuleren en werden supervriendelijk ter woord gestaan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Iris , Alkmaar
1

service top aflevering dramatisch

Over de service van Coolblue ben ik uitermate goed te spreken. Helaas werd er verteld dat de aflevering de volgende dag plaats zou vinden. We hebben ook netjes een track and trace ontvangen met het tijdstip van aflevering. We waren op dat tijdstip met 5 personen thuis aanwezig. Helaas ontvingen we een bericht dat de koerier voor een dichte duur had gestaan en dat de levering vanaf de volgende dag 15:00 afgehaald kon worden. wij zijn er alle vijf 100% van overtuigd dat er geen koerier langs geweest is.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? andere koeriersdienst gebruiken
John , Dalem
1

Te laat, ondanks belofte niet naar 2-de verdieping gebracht

Slecht

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Flexibiliteit
Timo , Amsterdam

Response from the business owner

Beste Tino, Dankjewel voor het schrijven van je review. Aan de hand van je mailadres hebben we de bestelling erbij kunnen vinden. We zien dat je de onderbouw koelkast hebt besteld met een 'drempellevering'. Dit houdt in dat we bezorgen tot net over de drempel van je woning (tot en met de 4e verdieping). In een appartement complex gaat dit om jouw eigen voordeur, niet die van de algemene ruimte. Dit kan je ook teruglezen op de pagina waar je het product bestelde. Hopelijk geeft dit meer duidelijkheid. Zijn we we onze belofte toch niet nagekomen volgens jou? Dan zien wij je uitleg graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Helemaal goed

Gewenst artikel op de website bekeken, Coolblue's advies gelezen, besteld, ontvangen en nu lekker gebruiken

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Marjolein , Heiloo
9

Prima

Geen commentaar

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Henry , Korsten
10

makkelijk en snel proces

Product was naar omschrijving, en lag de volgende dag al op de deurmat.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Viv , Manderveen
10

Super service!

Ik heb geen zin om een heel verhaal te tikken

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Barry Bes , 's-Gravenhage
5

Viel tegen

Volgens de site zou oude tv meegenomen worden. Daarom koos ik voor Coolblue. De nieuwe tv werd bezorgd door Postnl, maar zij namen de oude tv niet mee. Nu moet ik die alsnog zelf af gaan voeren.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Of website aanpassen of doen wat op de website staat.
K , Hilversum

Response from the business owner

Beste K, Onze excuses voor de verwarring en het ongemak. Je hebt helemaal gelijk. Als we dit beloven, dienen we dat ook na te komen! Heb je de TV inmiddels zelf al afgevoerd? Zo niet, doen we dit alsnog graag voor je. In dat geval zien we graag je bestel- of factuurnummer tegemoet. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Perfect

Vriendelijke bezorger!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Elise , Roosendaal
3

Beloofd volgende dag in huis. Vrijdag besteld dinsdag pas in huis.

Iedere dag een mail dat het weer later komt.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Niet toezeggen voor 11 uur besteld volgende dag in huis.
Lonneke Van spaendonck , Tilburg

Response from the business owner

Hi Lonneke, We balen erg dat we je bestelling niet op tijd konden afleveren. We doen daar alles aan. Onze excuses hiervoor! Is het nog steeds niet duidelijk wanneer jouw bestelling bezorgd wordt? Stuur dan graag je ordernummer en deze review naar [email protected]. Onze collega's op de klantenservice zoeken het dan graag voor je uit. Met vriendelijke groet, Coolblue

9

Krzysztof

professionele en snelle service

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Krzysztof , Breda
10

Coolblue warm aanbevolen

Wat je zoekt is makkelijk te vinden en te bestellen. En nog eens snel bezorgd, zelfs op zondag.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Fred , Doetinchem
10

Topservice door kundige en welwillende mensen!!

Ik heb een horloge besteld via de site en laten leveren bij de vestiging in Hengelo (OV). Dit model was nog niet beschikbaar in de winkel maar de medewerker nam de tijd om al mijn vragen die ik nog had te beantwoorden en samen met mij op te zoeken online. Wordt enorm gewaardeerd. En inmiddels ruim een week een heel erg tevreden gebruiker van het horloge.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Armin , Enschede
10

Besteld en prima ontvangen

Zeer goed ervaren bestelde tv, werd bezorgd en in huiskamer afgeleverd en oude tv meegenomen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Antonius , Alkmasr
10

Duidelijke site en uitstekende levering

Oude tv ging op zaterdagavond laat kapot. 5 voor 12 in de avond nieuwe besteld middels de heldere uitleg over je wensen op de site. Volgende ochtend stond de Coolblue bus om 11 uur voor de deur. Tja, wat wil je nog meer. Ik kan niet anders dan een maximale score geven in de beoordeling over Coolblue. Misschien niet de voordeligste maar wel de beste.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Plasman jh , Coevorden
10

word ik blij van

vriendelijk en behulpzaam geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
annie heijn , Sneek
8

Snelle levering

Volgende dag in huis

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
G.J , Amsterdam
2

Levering niet op het tijdslot dat was aangegeven

Had betaald voor een levering op maandag 30 september tussen 17.30-21.30. Levering kwam de zondag ervoor. Door nachtdienst toch wakker geworden.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Sylvia De Kruijff , Almere

Response from the business owner

Hi Sylvia, Dat klinkt echt niet als de bezorgservice die we willen bieden! Onze excuses voor dit verloop en het gebrek aan communicatie. Wij adviseren je om in dit geval contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kijken graag met je mee of wij nog iets voor je kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Coolblue

9

Bijzonder snelle levering

Ik vind het geweldig, dat er zo'n snelle levering mogelijk is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Margreet , Zwaagdijk
10

Goede klantenservice

Het vertrouwen is erg hoog omdat je weet dat als er iets mis mocht zijn je geholpen wordt op een nette manier.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
David , Papendrecht
6

Prima

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Een wat duidelijkere gebruiksaanwijzing, waarin duidelijk staat hoe je de deur van links naar recht moet opbouwen. Er stond nu niets over in de gebruiksaanwijzing behalve een plaatje van een mannetje met een laptop voor zich, wat dus een aanwijzing is, dat je dit op internet zou moeten kunnen vinden, maar dat is mij niet gelukt.
G. de Ronde , Schiedam
10

Supergoede

Goede communicatie en bezorging. Top geregeld!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Richard , Amersfoort
10

Uitzoeken via internet en ophalen op afhaalpunt

Dit is zo fijn, geen wachttijden, voldoende (gratis) parkeerplaatsen en als je wilt krijg je nog uitleg.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Niels , Paternot
10

Duidelijk en transparant.

Snelle afhandeling van bestelling. Betaling en terugkoppeling daarvan correct. Leveren en duiding van leveren prima.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Joshua , Groningen

Company details

64 Weena

Rotterdam 3012 CN

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours